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近日,，福建長(zhǎng)樂(lè)市環(huán)保局局長(zhǎng)陳桂光與福建省電視臺(tái)公共頻道記者的一段電話錄音曝光,，其中，陳桂光說(shuō)到“局長(zhǎng)的電話是一般群眾不能打的電話”,，這引起強(qiáng)烈的社會(huì)反響,，目前當(dāng)事環(huán)保局局長(zhǎng)已被停職。（據(jù)8月10日《人民日?qǐng)?bào)》）

在公眾的平等意識(shí),、權(quán)利意識(shí)日漸增強(qiáng),，群眾路線和深入實(shí)際的執(zhí)政理念被大力推崇的當(dāng)下，陳局長(zhǎng)一句“局長(zhǎng)的電話一般群眾不能打”就顯得格外霸道和刺耳,。但是,，如果我們以一分為二的觀點(diǎn)分析這句雷人官語(yǔ),，其中未必就毫無(wú)可取之處——群眾的訴求表達(dá)和權(quán)利救濟(jì)需要制度化、常規(guī)化的途徑,，不分問(wèn)題的輕重緩急,，“一般群眾”動(dòng)輒就打電話給局長(zhǎng)、市長(zhǎng),，最后導(dǎo)致的結(jié)果要么局長(zhǎng),、市長(zhǎng)們?cè)劫薮遥Ｓ趹?yīng)付,，要么就是局長(zhǎng),、市長(zhǎng)的電話成為擺設(shè)。

這不是筆者杞人憂天,。前些年,，全國(guó)各地的“市長(zhǎng)電話”熱過(guò)一陣，喧囂過(guò)后歸于沉寂,，有記者為此進(jìn)行過(guò)暗訪,，發(fā)現(xiàn)大多是“中看不中用”。有地方也嘗試過(guò)向社會(huì)公布各職能部門(mén)一把手的辦公電話和手機(jī)號(hào)碼,，結(jié)果不僅一把手們“正常工作受影響”,，群眾也感覺(jué)“沒(méi)意思”,。從福建電視臺(tái)公共頻道的這段視頻中隱約可知,，不是沒(méi)有“一般群眾”給陳局長(zhǎng)打過(guò)電話，而是打了沒(méi)有起作用,。

從這段視頻中還可知,，當(dāng)?shù)匾患夜S嚴(yán)重污染環(huán)境，群眾向相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題已經(jīng)有一年時(shí)間了,，可問(wèn)題遲遲得不到解決,，記者為此向環(huán)保局陳局長(zhǎng)為民請(qǐng)命，得到的回答卻是一問(wèn)三不知的敷衍和“局長(zhǎng)電話一般群眾不能打”的強(qiáng)橫,?？梢?jiàn)，其中的真問(wèn)題不是局長(zhǎng)的電話群眾能不能打,，而是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為什么相關(guān)職能部門(mén)可以不聞不問(wèn),、久拖不決，為什么環(huán)保局長(zhǎng)對(duì)于群眾反映的環(huán)境污染問(wèn)題可以充耳不聞,、置之不理,。

陳局長(zhǎng)一句“局長(zhǎng)的電話一般群眾不能打”，固然暴露出他群眾意識(shí)的淡漠和對(duì)于群眾利益的冷漠,，組織上給予相應(yīng)處理完全必要,。但是,，如果陳局長(zhǎng)僅僅是“因言獲罪”，而組織上對(duì)于其中暴露出的真問(wèn)題不作深入的追究,，并舉一反三,，通過(guò)完善機(jī)制保障公眾的話語(yǔ)權(quán)和對(duì)政府職能部門(mén)的監(jiān)督權(quán)，其客觀效果只會(huì)養(yǎng)成官員們的虛偽作風(fēng)和形式主義,。官員們可以口頭上認(rèn)可“局長(zhǎng)的電話一般群眾可以打”,，但在實(shí)際行動(dòng)上卻虛與委蛇，敷衍塞責(zé),，如果是這樣,，局長(zhǎng)的電話群眾能打又有什么意義？

只有當(dāng)“一般群眾”的呼聲和意見(jiàn)能成為官員政績(jī)?cè)u(píng)定的重要籌碼,，能對(duì)官員的仕途起到?jīng)Q定性作用,，聽(tīng)民聲、察民情,、解民憂才會(huì)成為官員的自覺(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng),。