東莞正式組建城市形象智囊團，來自美國和京滬穗的5位專家接受了東莞市委市政府的聘書，成為東莞城市形象塑造和傳播的參謀,。這條新聞，勾起了我的一段回憶,。
我對“城市營銷”這項研究并不陌生，那時,，在這領(lǐng)域活動的人寥寥無幾,。城市營銷非由政府作為組織者不可，所以首倡者,、策劃人最重要的任務(wù)即說服主要官員,，而那時的許多官員還對此認識淺薄，因而做起來一路磕磕絆絆。我干這事盡管也有小成,，可最終還是落了個碰壁和寒心的結(jié)局,。
本來爭取到了一點成果，我居住的城市,，主要負責(zé)官員在十幾年前接受了“綠色文明”和“生態(tài)城市”定位,，其中許多內(nèi)涵正是“科學(xué)發(fā)展觀”所包括的，和眼下的“低碳”概念也吻合,?？蓻]想到，一換新班子,，立馬就變成不切當(dāng)?shù)貙嶋H的“工業(yè)興市”戰(zhàn)略了,。結(jié)果，十多年過去,，該城市一事無成,，越發(fā)落后。
此時之所以嘮叨這段往事及其感受,，是覺得有用,，算“歷史的經(jīng)驗”，能說明一些問題,。
如今的城市形象專家可真是風(fēng)光,。早期的專家要干這事得上門對官員推銷，求爺告奶似的,，而現(xiàn)在的官員主動求助于專家,，下聘書、封頭銜,，鄭重其事,，恭恭敬敬。今非昔比,，城市形象專家走紅是好事,，不僅應(yīng)官員之需而走紅更是好事。
城市營銷領(lǐng)域中,，勞民傷財?shù)臄」P其實不少，只是因為少被提起而不為大眾所知,。我想,，被聘的專家不能只講“成功學(xué)”，還應(yīng)該把本領(lǐng)域的失敗案例,、教訓(xùn)總結(jié)講給地方官員聽,；而地方官員則先要吸納城市營銷的“失敗學(xué)”。動與不動、有功無功,、功勞大小先不說,，避免瞎折騰，避免走彎路,，茲事體大,。
聘請專家，并不意味著市民群體不如專家,。市民并非城市品牌或傳播形象的被動接受者,，認可不認可專家，就看他們接受不接受專家作品,，從這個意義上,，專家并非某地的智囊，而市民才是專家的智囊,；不僅如此,，市民還是專家們的“終審評委”。
“塑造城市形象”的專家,，不等于掩蓋陰暗面的專家,，更不等于涂脂抹粉的“化妝師”。相反,，實事求是地發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐谋锥撕蛦栴},，尤其是批評公權(quán)、推助權(quán)力規(guī)范,，才是形象樹立之根本途徑,。
特別值得一提的是，專家的服務(wù)包括“危機公關(guān)”在內(nèi),，而如今在網(wǎng)絡(luò)時代,，地方權(quán)力和所聘專家面對的是全球華人網(wǎng)民，其間專家成堆,，高手如云,，如果自作聰明搞忽悠式的“危機公關(guān)”，“塑造形象”則極可能成為進一步毀敗形象的餿招,。
城市形象最終很大程度上取決于權(quán)力而非專家,，即使是普通人也明白這個道理。不過,，這并不妨礙民眾對專家寄予厚望,。市民最希望看到什么樣的專家？要我說,，大家最愿意看到有獨到發(fā)現(xiàn)的,、具有批評能力的專家,，最喜歡不唯書、不唯上,、只唯實的專家,。只要專家實事求是而非“以權(quán)為本”，這樣的專家就足夠優(yōu)秀了,。
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