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門診護(hù)士

“恨不得自己多長(zhǎng)幾張嘴”

天剛蒙蒙亮，葉志新就出發(fā)了,。

葉志新是協(xié)和醫(yī)院內(nèi)科門診護(hù)士長(zhǎng),，周一這一天的上午是她最忙最累的時(shí)候，門診量能達(dá)到五六百人,。出門前,，她長(zhǎng)吸了一口氣。

門診雖是8點(diǎn)才開始,，但7點(diǎn)半就開始宣教——手持高音喇叭,，面對(duì)黑壓壓的人群，葉志新的聲音盡量放大：“醫(yī)生都是按號(hào)看病,，咱們大家不要加塞,，要有秩序?！比巳阂廊辉谌鋭?dòng),，繁忙的一天就這樣開始了。

患者們很著急,，一個(gè)個(gè)都向葉志新遞來(lái)病歷,，一時(shí)間，來(lái)自全國(guó)各地的鄉(xiāng)音也讓葉志新難以分辨,，她大聲地對(duì)患者解釋著：“不要著急,，只要掛上了號(hào)，大家都可以看得上,?！?/p>

面對(duì)焦急的患者，葉志新恨不得多長(zhǎng)幾張嘴,，她說(shuō)：“這一張嘴要對(duì)著三四個(gè)人說(shuō),。”

分完診之后,，還顧不上喝口水,，葉志新又面臨著新一輪的咨詢高峰,。患者問(wèn)的問(wèn)題五花八門,，“經(jīng)常像回答腦筋急轉(zhuǎn)彎似的,。”有的患者會(huì)突然問(wèn),，電梯怎么坐,？電梯快還是樓梯快？一些外地患者的問(wèn)題更是讓她們經(jīng)常摸不著頭腦,，不得不讓對(duì)方重復(fù)問(wèn)題,。

“好像有什么事情了，我去看看,?！比~志新丟下記者從分診臺(tái)跑到了診室，還真是百米速度,！原來(lái)是兩個(gè)患者因?yàn)樘?hào)順序而發(fā)生爭(zhēng)議,，葉志新一看就明白了：“先掛的號(hào)結(jié)果來(lái)晚了，這后面的號(hào)就是不讓加在前面,，可是按照規(guī)定人家就是在前面的,。”這個(gè)時(shí)候,，葉志新不得不充當(dāng)“大抹子”角色,，誰(shuí)也不能得罪，左抹抹,、右抹抹,，有的患者還是不領(lǐng)情，捂著病歷不讓動(dòng)：“看誰(shuí)敢動(dòng)我的病歷,？”

這樣紛繁復(fù)雜的工作一直要持續(xù)到下午五六點(diǎn),。回到家,，葉志新覺得腿沉沉的,，她說(shuō)，由于長(zhǎng)期站著,，護(hù)士中不少人都有靜脈曲張的毛病,。

“你看到在醫(yī)院里我們耐心對(duì)待患者的情形，但別指望我們能在下班后用同樣的態(tài)度對(duì)待家人,?！?/p>