門診護士
“恨不得自己多長幾張嘴”
天剛蒙蒙亮，葉志新就出發(fā)了。
葉志新是協(xié)和醫(yī)院內科門診護士長,，周一這一天的上午是她最忙最累的時候,，門診量能達到五六百人。出門前,，她長吸了一口氣。
門診雖是8點才開始，但7點半就開始宣教——手持高音喇叭,，面對黑壓壓的人群，葉志新的聲音盡量放大：“醫(yī)生都是按號看病,，咱們大家不要加塞,，要有秩序,。”人群依然在蠕動,，繁忙的一天就這樣開始了,。
患者們很著急，一個個都向葉志新遞來病歷,，一時間,，來自全國各地的鄉(xiāng)音也讓葉志新難以分辨，她大聲地對患者解釋著：“不要著急,，只要掛上了號,，大家都可以看得上?！?/p>
面對焦急的患者,，葉志新恨不得多長幾張嘴，她說：“這一張嘴要對著三四個人說,?！?/p>
分完診之后，還顧不上喝口水,，葉志新又面臨著新一輪的咨詢高峰,。患者問的問題五花八門,，“經(jīng)常像回答腦筋急轉彎似的,。”有的患者會突然問,，電梯怎么坐,？電梯快還是樓梯快？一些外地患者的問題更是讓她們經(jīng)常摸不著頭腦,，不得不讓對方重復問題,。
“好像有什么事情了，我去看看,?！比~志新丟下記者從分診臺跑到了診室，還真是百米速度,！原來是兩個患者因為號順序而發(fā)生爭議,，葉志新一看就明白了：“先掛的號結果來晚了，這后面的號就是不讓加在前面,，可是按照規(guī)定人家就是在前面的,。”這個時候,，葉志新不得不充當“大抹子”角色,，誰也不能得罪,，左抹抹、右抹抹,，有的患者還是不領情,，捂著病歷不讓動：“看誰敢動我的病歷？”
這樣紛繁復雜的工作一直要持續(xù)到下午五六點,?；氐郊遥~志新覺得腿沉沉的,，她說,，由于長期站著，護士中不少人都有靜脈曲張的毛病,。
“你看到在醫(yī)院里我們耐心對待患者的情形,，但別指望我們能在下班后用同樣的態(tài)度對待家人?！?/p>
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