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門診護士

“恨不得自己多長幾張嘴”

天剛蒙蒙亮,，葉志新就出發(fā)了,。

葉志新是協(xié)和醫(yī)院內(nèi)科門診護士長，周一這一天的上午是她最忙最累的時候,，門診量能達(dá)到五六百人,。出門前，她長吸了一口氣,。

門診雖是8點才開始,，但7點半就開始宣教——手持高音喇叭，面對黑壓壓的人群,，葉志新的聲音盡量放大：“醫(yī)生都是按號看病,，咱們大家不要加塞，要有秩序,?！比巳阂廊辉谌鋭樱泵Φ囊惶炀瓦@樣開始了,。

患者們很著急,，一個個都向葉志新遞來病歷，一時間,，來自全國各地的鄉(xiāng)音也讓葉志新難以分辨,，她大聲地對患者解釋著：“不要著急，只要掛上了號,，大家都可以看得上,。”

面對焦急的患者,，葉志新恨不得多長幾張嘴,，她說：“這一張嘴要對著三四個人說?！?/p>

分完診之后,，還顧不上喝口水，葉志新又面臨著新一輪的咨詢高峰,?；颊邌柕膯栴}五花八門，“經(jīng)常像回答腦筋急轉(zhuǎn)彎似的,?！庇械幕颊邥蝗粏?，電梯怎么坐？電梯快還是樓梯快,？一些外地患者的問題更是讓她們經(jīng)常摸不著頭腦,，不得不讓對方重復(fù)問題。

“好像有什么事情了,，我去看看,。”葉志新丟下記者從分診臺跑到了診室,，還真是百米速度,！原來是兩個患者因為號順序而發(fā)生爭議，葉志新一看就明白了：“先掛的號結(jié)果來晚了,，這后面的號就是不讓加在前面,，可是按照規(guī)定人家就是在前面的?！边@個時候,，葉志新不得不充當(dāng)“大抹子”角色，誰也不能得罪,，左抹抹,、右抹抹，有的患者還是不領(lǐng)情,，捂著病歷不讓動：“看誰敢動我的病歷,？”

這樣紛繁復(fù)雜的工作一直要持續(xù)到下午五六點?；氐郊?，葉志新覺得腿沉沉的，她說,，由于長期站著,，護士中不少人都有靜脈曲張的毛病。

“你看到在醫(yī)院里我們耐心對待患者的情形,，但別指望我們能在下班后用同樣的態(tài)度對待家人,。”