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通過網(wǎng)絡(luò)或是電視購(gòu)買的東西,，拿到手之后發(fā)現(xiàn)“此貨非彼貨”怎么辦,？“消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用,！”面對(duì)上述的表述,，您千萬別太驚訝,，因?yàn)檫@可能成為日后新《消法》中的法定條款！記者5月10日從有關(guān)渠道了解到,，已經(jīng)頒布了16年的《消法》已經(jīng)正式進(jìn)入二次修改程序,。（《揚(yáng)子晚報(bào)》5月11日）

可以預(yù)見最近幾天里，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物增加“后悔權(quán)”是個(gè)最讓人津津樂道的話題,。我注意到,，國(guó)內(nèi)不少門戶網(wǎng)站已開辟專題討論，并投票調(diào)查“你是否支持消費(fèi)者擁有后悔權(quán)”,。截至目前為止,，有6177人投票,，其中5309人支持，868人反對(duì),，支持率為85.94%,。足見非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物引入“后悔權(quán)”，是多么的令人期待,。

所謂后悔權(quán),，它是消費(fèi)者購(gòu)物后在一定期限內(nèi)可以無條件退貨的權(quán)利，也是知情權(quán),、選擇權(quán)的延伸,。日常生活中，很多人都有退貨的經(jīng)歷,。消費(fèi)者一旦具備非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物“后悔權(quán)”,，無量商家就不至于那么猖獗，消費(fèi)者就能享受到貨真價(jià)實(shí)的商品,。

曾幾何時(shí)，藏秘排油,，聞立瘦,、波麗寶……隨著這些產(chǎn)品的問題一個(gè)個(gè)曝光，電視購(gòu)物遭遇“誠(chéng)信危機(jī)”,。在這些被曝光的產(chǎn)品和媒體背后,，消費(fèi)者仍遭受著投訴無門的難題。更何況,，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的弊病我們是有目共睹的,，譬如虛假?gòu)V告突出，片面擴(kuò)大產(chǎn)品的功效,；實(shí)物和廣告不符,，通過包裝獲取暴利；地址不清,，消費(fèi)者投訴找不到被訴方,；“三包”不兌現(xiàn)；沒有當(dāng)面驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，等等,。這樣一來，皮球往往是踢了一圈后又回到消費(fèi)者手中,，受傷的還是消費(fèi)者本身,。

就這一點(diǎn)，其實(shí)不少發(fā)達(dá)國(guó)家早已賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”,。據(jù)我所知,，瑞典絕大部分商店都實(shí)行開放購(gòu)買,，即在一定期限內(nèi)顧客無需任何理由就可以退回所購(gòu)商品。在那里,，無論是購(gòu)買商品還是要退貨,，商店售貨員都是一個(gè)態(tài)度：誠(chéng)懇相待。瑞典商店從不對(duì)消費(fèi)者退貨設(shè)置障礙,，而且比較大的商店甚至有辦理退貨的專門柜臺(tái),。而在日本，不僅購(gòu)物方便,，買了商品如果不滿意,，退貨也不會(huì)有什么麻煩。國(guó)外如此良好的商業(yè)環(huán)境,，無疑值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。

一般而言，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物大致基于兩種情況,。一種情況是,，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物后，消費(fèi)者感覺不適用,，或商品價(jià)格降了,，消費(fèi)者感覺當(dāng)初買虧了，進(jìn)而要求退貨,。另一種是非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物后,，發(fā)現(xiàn)購(gòu)貨合同中的種種承諾都沒有實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而要求退貨,。這時(shí)消費(fèi)者如果沒有“后悔權(quán)”,，自然也就成了“啞巴吃黃連”，有苦無處訴,。這一次,，新《消法》擬規(guī)定非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物30天內(nèi)可退貨，我認(rèn)為能較好地保障消費(fèi)者的切身利益,。非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物引入“后悔權(quán)”,，雖然現(xiàn)在剛進(jìn)入二次修改程序，卻值得廣大消費(fèi)者翹首期待,。