“網(wǎng)上官民良性互動的局面正在中國形成,?！比嗣窬W(wǎng)輿情監(jiān)測室于去年歲末撰寫的“年度互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告”中曾經(jīng)這樣指出。在這一背景下,，該監(jiān)測室新發(fā)布的“地方應對網(wǎng)絡輿情能力排行榜”,，或許正是觀察這樣一種“局面”的樣本,。據(jù)報道，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室近日對2010年第一季度地方黨政機關(guān)應對輿情熱點事件的得失進行了考評,。四川巴中“全裸”鄉(xiāng)政府因為在信息透明度,、政府公信力等指標上一枝獨秀，進入總體較為得體的藍色區(qū)域,，而貴州安順警察槍擊致死案,、山西問題疫苗事件則被判定為應對嚴重失當,，被亮起“紅色警報”。
排行榜依次以“較為得體”,、“有待加強”,、“存在明顯問題”和“嚴重失當”作為四種評價方式。而細覽此次進入輿情監(jiān)測的十起公共事件,，我們所能發(fā)現(xiàn)的一個特點,，不全在于其中甚至沒出現(xiàn)一起可以評價為“十分得體”的案例——這多少令人遺憾——而在于這樣一個基本的規(guī)律,，那就是一些愈個體的事件,，政府應對效果看起來愈好，而那些在公眾看來愈是重大,，愈需要弄個明白的事件,，官民互動的良性程度則愈低。除此之外也顯示出,，地方對于一些權(quán)力為禍的個案,，應對靈敏，對那些屬于共性問題的公共事件,，反應則顯遲鈍,。
一切并不難從排行榜中獲得答案。名列榜首的巴中“全裸”鄉(xiāng)政府事件,，因為本質(zhì)上是一起有正面價值的勇敢嘗試,，故不去說它。而排在“有待加強”這一等級的河南睢縣“茶杯門”事件,、廣西煙草局長香艷日記等事件,，悉為個案孤例，并無過多利益糾葛或內(nèi)幕背景,，因此相關(guān)部門處理起來可以手起刀落,，并迅速回應輿情。接下來“應對存在明顯問題”的河南魯山“喝開水”事件,、河北石家莊王亞麗騙官案,、江蘇東海父子自焚等事件，比之上面兩起事件,，則情況復雜得多,，其中有一些甚至是長期積弊，牽一發(fā)動全身,，于是應對起輿情來就難免畏首畏尾了,。
尤需關(guān)注的，仍是被判定為“應對嚴重失當”的貴州安順槍擊案及山西疫苗事件,。除了其影響,、造成的危害都特別重大之外,，這兩起事件還有一個共同之處：事發(fā)后，當?shù)叵嚓P(guān)部門并不是以真誠或負責任的姿態(tài)來進行調(diào)查,，盡可能滿足公眾知情權(quán),，而是上下其手，或混淆黑白,，或閉嘴不言,，使公眾成為不明真相者。我們注意到一個“有趣的現(xiàn)象”,，就是貴州與山西兩起事件中,，有關(guān)方面都曾舉行過一次新聞發(fā)布會，如出一轍,，兩地的發(fā)布會都草草收場,，并均因現(xiàn)場記者不滿于新聞發(fā)布的誠意而導致場面一度失控。
我們需要知道,，在一些什么樣的問題上,，地方的應對通常會失當，以及導致這一切的必然原因何在,。假如地方政府只是在一些屬于個案的“小事”上表現(xiàn)得令人稱道,，顯然仍是不夠的。因為一些更加重大的公共事件,，指向著這個社會運行中最具有代表性或體制性的弊病,，比如拆遷自焚背后的拆遷亂象及公民物權(quán)，問題疫苗背后的醫(yī)療保障與監(jiān)管體制等,，無不意味著更加嚴正的輿情,，更加不可違逆的民憤與民意，然而為什么屢屢在此處,，地方政府的應對就不那么靈敏,，就開始顧左右而言他？而如果民意與官意總是呈現(xiàn)出反方向的狂奔,，又何談“良性互動”,？
人民網(wǎng)將這個排行榜稱為“地方應對網(wǎng)絡輿情能力排行榜”。輿情的應對固然是政府的一種“能力”所在,，但與此同時,，僅僅靠“能力”，并不能使地方政府的應對變得足夠圓滿,。因為在一些重大的公共事件上,，公眾需要知道的只是真相。如果沒有真相，沒有提供真相的誠意,，哪怕地方政府擁有完美的氣質(zhì)和得體的辭令,，也不會讓公眾輿情滿意，最終也無法形成真正良好的官民互動局面,。中國已有近四億之多的網(wǎng)民,，這樣的一個群體已不容輕慢。地方政府在這個網(wǎng)絡時代怎樣才能做得更好,？我們希望能從“排行榜”中獲得一些啟迪,。
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