據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道,，去年12月22日深夜到23日凌晨，卓越亞馬遜“瘋狂降價(jià)”,，1800元的書,，降為25元，4600元的書,，降為25元,，1.9萬元的書，也降為25元,。如此大幅度的降價(jià)吸引不少人迅即下單,。想不到幾個(gè)鐘頭以后,，卓越亞馬遜客服中心的工作人員卻表示,，“由于價(jià)格系統(tǒng)出錯(cuò)”，導(dǎo)致一些書籍的標(biāo)價(jià)全部變成25元,?！澳壳熬W(wǎng)站已經(jīng)更新了價(jià)格，并取消了搶下的訂單,?！币粋€(gè)“搶”字，活生生暴露了卓越亞馬遜自己不承擔(dān)責(zé)任反而怪罪下單的書友的霸道心理,。
經(jīng)過多輪投訴,，卓越亞馬遜表示他們將給每一位當(dāng)時(shí)下過25元訂單的顧客贈(zèng)送25元的購書優(yōu)惠券，以便了結(jié),。公司表示,，他們的處理辦法“完全合法”，因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)站出現(xiàn)系統(tǒng)故障后造成的錯(cuò)誤訂單,，他們的“一貫流程”是：取消訂單并與消費(fèi)者通過郵件進(jìn)行溝通。網(wǎng)站系統(tǒng)故障屬于外在因素,，公司有權(quán)取消由故障造成的訂單,。
我在FT中文網(wǎng)站上批評(píng)卓越亞馬遜說他們的處理辦法“完全合法”,，因?yàn)槲也幌嘈艜?huì)有可以解釋為“企業(yè)出了差錯(cuò)可以要消費(fèi)者買單”這樣的法律條文,。至于他們所說的“一貫流程”和“按照公司規(guī)定”云云，只是他們公司內(nèi)部的操作,，應(yīng)該不具有對(duì)外的法律效力,。
我們大概還是處于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，但是企業(yè)出了差錯(cuò),，究竟是自己買單，還是推給消費(fèi)者買單,，不可以不搞清楚,，因?yàn)檫@是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的原則問題,。
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