遼寧鞍山市公安局推行“陽光警務(wù)”,，把評判權(quán)交給群眾，通過110動態(tài)評議系統(tǒng)自動發(fā)送手機短信,，請報警人對110接處警進行短信評議,，提高了群眾對公安執(zhí)法工作的滿意度。（1月30日《焦點訪談》）
鞍山公安讓群眾評議的辦法是,，凡用手機撥打110報警,、求助的市民都會接到一條短信——“鞍山市公安局指揮中心溫馨提示：請您對剛才的110服務(wù)進行短信評價，對接警員滿意的回復(fù)1,；不滿意的回復(fù)2,；對現(xiàn)場民警滿意的回復(fù)3；不滿意的回復(fù)4,?！睂θ罕姴粷M意的回復(fù)，由專人進行回訪，直到群眾滿意,。并將此列入平時業(yè)績考核項目,，進行統(tǒng)計排名公示。這種讓人民群眾評判的做法,，是提高公安工作透明度,，和諧警民關(guān)系，推動警務(wù)機制改革的好辦法,，值得推廣！
我們知道,，在以往,，群眾對民警接處警的服務(wù)態(tài)度、執(zhí)法的質(zhì)量和最終的處理結(jié)果是否滿意,，主要以送錦旗,、電話投訴和口碑相傳的評價方式來表達。公安機關(guān)想要摸清群眾滿意度,，除了從群眾的這些表達中來獲取信息,，就是事后的調(diào)查走訪了，這樣就很難全面,、準確的了解群眾對執(zhí)法工作的評判,。
110接處警評議短信的應(yīng)用，暢通了公安執(zhí)法接受群眾監(jiān)督的渠道,，搭建了群眾行使民主監(jiān)督權(quán)的良好平臺,，拉近了警民距離。使公安機關(guān)能夠直接獲取“千金難買”的民聲民意,，能夠讓公安機關(guān)系統(tǒng)而全面的掌握群眾對執(zhí)法工作的真實評價,，能夠針對群眾提出的問題快速反應(yīng)，及時采取措施,，最終讓群眾滿意,。
- 2009-12-13法律不能“諒解”接警不出致人死傷的民警
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