“太神奇了,,吃年夜飯居然要限時,只能吃90分鐘,,超過就要加收服務費,。”成都市民蔣女士18日到蜀漢路附近一家酒樓預訂年夜飯,,服務員明確告知要限時,,蔣女士震驚了。記者調查發(fā)現,,今年成都年夜飯市場預訂太火爆,,為了增加翻臺率,不少酒樓都使出了“限時”這招,。(1月19日《華西都市報》)
如果不是預訂年夜飯過于火爆,,可能商家還不會使出年夜飯不僅限時收費這一招。新春佳節(jié),,家家戶戶團團圓圓,,全家集體到飯店吃飯,省卻了做飯,、飯后洗刷等諸多環(huán)節(jié),,圖的是將快樂時光定格于酒桌,席間可以充分表達彼此親情,,或許這正是許多人熱衷于預訂年夜飯的原因,。
可是當年夜飯就餐時間受到人為限制時,,恐怕再也吃不出美酒佳肴的滋味,90分鐘必須吃完的規(guī)定,,顧客只得趕場子似地吃完就走,,飯店變成了快餐生產線,而快餐線的另一頭則是商家數錢偷著樂,。俗話說的好,,做不完的生意,賺不完的錢,,作為飯店,,追求經濟效益固然重要,但還有比賺錢更重要的,,那就是職業(yè)道德,顧客是上帝,,當上帝需要充分的時間就餐時,,不能不顧顧客的感受,尤其是除夕之夜,,更應當滿足顧客的需求,,以情義為重。
限時消費,、超時收費是個地地道道的損招,,我們知道,年夜飯的價錢本身就比平時高出一籌,,現在還要加收超時費,,是典型的見利忘義、唯利是圖,,無異于用時間與金錢綁架消費者,,表面看損害的是顧客的利益,實則是飯店的誠信,,如此只顧眼前利益,,是一種得不償失的短視行為,被宰一刀的消費者恐怕以后再無興致光顧你的酒店,。
值得欣喜的是,,并非所有酒店都限制顧客就餐自由,從報道得知:在成都同樣有一些酒樓,,取消了本打算限時的規(guī)定,,讓客人敞開吃,隨便吃多久,,如此“幡然醒悟”,,對顧客而言是一場“及時雨”,,相信會贏得市場、贏得人心,。說到底,,年夜飯限時收費是個霸王條款,有關部門不能坐視不管,,透支年味文化的行為該休矣,!
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