“太神奇了,,吃年夜飯居然要限時,,只能吃90分鐘,超過就要加收服務(wù)費,。”成都市民蔣女士18日到蜀漢路附近一家酒樓預(yù)訂年夜飯,,服務(wù)員明確告知要限時,,蔣女士震驚了。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,今年成都年夜飯市場預(yù)訂太火爆,,為了增加翻臺率,不少酒樓都使出了“限時”這招,。(1月19日《華西都市報》)
如果不是預(yù)訂年夜飯過于火爆,,可能商家還不會使出年夜飯不僅限時收費這一招。新春佳節(jié),,家家戶戶團團圓圓,,全家集體到飯店吃飯,,省卻了做飯、飯后洗刷等諸多環(huán)節(jié),,圖的是將快樂時光定格于酒桌,,席間可以充分表達彼此親情,或許這正是許多人熱衷于預(yù)訂年夜飯的原因,。
可是當(dāng)年夜飯就餐時間受到人為限制時,,恐怕再也吃不出美酒佳肴的滋味,90分鐘必須吃完的規(guī)定,,顧客只得趕場子似地吃完就走,,飯店變成了快餐生產(chǎn)線,而快餐線的另一頭則是商家數(shù)錢偷著樂,。俗話說的好,,做不完的生意,賺不完的錢,,作為飯店,,追求經(jīng)濟效益固然重要,但還有比賺錢更重要的,,那就是職業(yè)道德,,顧客是上帝,當(dāng)上帝需要充分的時間就餐時,,不能不顧顧客的感受,,尤其是除夕之夜,更應(yīng)當(dāng)滿足顧客的需求,,以情義為重,。
限時消費、超時收費是個地地道道的損招,,我們知道,,年夜飯的價錢本身就比平時高出一籌,現(xiàn)在還要加收超時費,,是典型的見利忘義,、唯利是圖,無異于用時間與金錢綁架消費者,,表面看損害的是顧客的利益,,實則是飯店的誠信,如此只顧眼前利益,,是一種得不償失的短視行為,,被宰一刀的消費者恐怕以后再無興致光顧你的酒店。
值得欣喜的是,,并非所有酒店都限制顧客就餐自由,,從報道得知:在成都同樣有一些酒樓,,取消了本打算限時的規(guī)定,讓客人敞開吃,,隨便吃多久,,如此“幡然醒悟”,對顧客而言是一場“及時雨”,,相信會贏得市場,、贏得人心。說到底,,年夜飯限時收費是個霸王條款,,有關(guān)部門不能坐視不管,透支年味文化的行為該休矣,!
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