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市長(zhǎng)信箱如此表現(xiàn),，顯然是疾病纏身,，幾近病入膏肓,。其實(shí),，市長(zhǎng)信箱暴露出問題,，不是信箱本身的問題,，而是權(quán)力出現(xiàn)了問題,；政府網(wǎng)站不作為,，背后是權(quán)力不作為；信箱回復(fù)傲慢,，昭示了權(quán)力傲慢,。記得“已轉(zhuǎn)閱”的回復(fù)丑聞暴露后，有人怒斥,，“如果都這樣回復(fù)群眾,，政府公開信箱的公信力何在？”實(shí)際上,，這樣回復(fù),，透支的不止是政府公開信箱的公信力，透支的是政府部門的公信力,，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，還可能引發(fā)深層危機(jī)。民眾愿意求助市長(zhǎng)信箱,，正體現(xiàn)他們對(duì)政府抱有信任,，相關(guān)工作人員如果真誠對(duì)待、妥善解決,，則會(huì)大事化小,、小事化了。相反,，則容易導(dǎo)致“小事變大,、大事變炸”。但是反觀現(xiàn)實(shí),，一些地方不獨(dú)在市長(zhǎng)信箱回復(fù)時(shí),，缺乏真誠，在現(xiàn)實(shí)中面對(duì)民眾的直面求助時(shí),，也是能拖的拖,，能躲的躲,，能捂的捂，能推的推,，有時(shí)甚至采取“圍,、堵、壓,、嚇”的方式,，如此一來，不僅沒有紓解民怨,，反而激化矛盾,，自然引得民怨沸騰。

實(shí)踐一再證明,，唯有暢通民眾的訴求渠道,，在第一時(shí)間、第一環(huán)節(jié)解決民意訴求,，才能減少民怨,，提升政府公信力。讓老百姓繞行,，就是權(quán)力對(duì)民意繞行,；牛頭不對(duì)馬嘴的答非所問，就是制造“言塞湖”,。民意宜疏不宜堵,，更不可辱，政府部門不可不體察,、省悟,。相關(guān)報(bào)道見今天A23版

本報(bào)特約評(píng)論員王石川