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市長信箱如此表現(xiàn),，顯然是疾病纏身，幾近病入膏肓,。其實,，市長信箱暴露出問題，不是信箱本身的問題,，而是權(quán)力出現(xiàn)了問題,；政府網(wǎng)站不作為，背后是權(quán)力不作為,；信箱回復(fù)傲慢,，昭示了權(quán)力傲慢。記得“已轉(zhuǎn)閱”的回復(fù)丑聞暴露后,，有人怒斥,，“如果都這樣回復(fù)群眾,，政府公開信箱的公信力何在,？”實際上,，這樣回復(fù)，透支的不止是政府公開信箱的公信力,，透支的是政府部門的公信力,，而且從長遠(yuǎn)看，還可能引發(fā)深層危機,。民眾愿意求助市長信箱,，正體現(xiàn)他們對政府抱有信任，相關(guān)工作人員如果真誠對待,、妥善解決,，則會大事化小、小事化了,。相反,，則容易導(dǎo)致“小事變大、大事變炸”,。但是反觀現(xiàn)實,，一些地方不獨在市長信箱回復(fù)時，缺乏真誠，在現(xiàn)實中面對民眾的直面求助時,，也是能拖的拖,，能躲的躲,，能捂的捂，能推的推,，有時甚至采取“圍、堵,、壓、嚇”的方式,，如此一來,，不僅沒有紓解民怨,，反而激化矛盾，自然引得民怨沸騰,。

實踐一再證明,，唯有暢通民眾的訴求渠道,，在第一時間,、第一環(huán)節(jié)解決民意訴求,，才能減少民怨，提升政府公信力,。讓老百姓繞行,，就是權(quán)力對民意繞行,；牛頭不對馬嘴的答非所問,，就是制造“言塞湖”。民意宜疏不宜堵,，更不可辱，政府部門不可不體察,、省悟,。相關(guān)報道見今天A23版

本報特約評論員王石川