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網(wǎng)友投訴某國(guó)稅局有人內(nèi)外勾結(jié)偷稅,，但河南新鄉(xiāng)市政府市長(zhǎng)信箱的回復(fù)卻是建議市民與超市交涉,。投訴國(guó)稅局個(gè)別干部涉嫌犯罪,，怎么會(huì)建議網(wǎng)友去找一個(gè)超市交涉呢？原來(lái)答復(fù)內(nèi)容與另一網(wǎng)友投訴該超市的食品安全問(wèn)題的答復(fù)是一樣的,，也就是說(shuō)答復(fù)被照搬了過(guò)來(lái),。

如此答非所問(wèn)，堪稱(chēng)牛頭不對(duì)馬嘴的現(xiàn)實(shí)例證,。這名網(wǎng)友的遭遇顯然不是孤例,。哈爾濱市民向市政府網(wǎng)站反映政府門(mén)前大理石步道板雨雪天氣濕滑難行，被告知“可以繞行”,。有農(nóng)民工向市長(zhǎng)信箱反映6年沒(méi)有領(lǐng)到工資，被回復(fù)“已轉(zhuǎn)閱”,。有市民致信市長(zhǎng)信箱稱(chēng)“創(chuàng)建辦網(wǎng)上創(chuàng)建要不得”,，該信箱就此信如此回復(fù):“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯，你有意見(jiàn)到創(chuàng)建辦來(lái)面淡（應(yīng)為面談）,?！?

相比于“繞行”“已轉(zhuǎn)閱”“沒(méi)時(shí)間閑扯”，新鄉(xiāng)市市長(zhǎng)信箱的回復(fù),，顯然更缺乏技術(shù)含量,，因?yàn)樗鼔焊蜎](méi)有答復(fù)，而是直接復(fù)制,、粘貼了事,，不能不讓人嘆為觀止。當(dāng)然,，諸如此類(lèi)的回復(fù),，盡管事因不同，版本有異,，內(nèi)容和語(yǔ)態(tài)參差不同,，但他們都有一個(gè)共性，即權(quán)力高高在上,，充滿(mǎn)著傲慢與俯視的意味,，對(duì)民意訴求既不真誠(chéng)面對(duì)也無(wú)耐心回應(yīng)，只是打發(fā)和敷衍,。

應(yīng)該說(shuō),，政府網(wǎng)站設(shè)置市長(zhǎng)信箱，初衷應(yīng)該良好,，即通過(guò)開(kāi)通網(wǎng)上輿情平臺(tái),，來(lái)拓寬民意溝通渠道，化解民意訴求,。但遺憾的是,，如今,，一些市長(zhǎng)信箱，要么沉睡不醒,、布滿(mǎn)灰塵,，已經(jīng)形同虛設(shè)，要么半死不活,，或?qū)γ褚饫淙舯?、惡言惡語(yǔ)。正像網(wǎng)友抱怨道,，打市長(zhǎng)電話(huà),，永遠(yuǎn)占線；向市長(zhǎng)信箱反映問(wèn)題,，基本上如同泥牛入海,。