連續(xù)多日求助“市長熱線”無果,，在冰冷中苦等一個星期的邢臺河北輪胎有限公司生活區(qū)的職工群眾，這兩天開始自己動手修理有“老化現(xiàn)象,，多處嚴重漏水”的供熱管道,。盡管冒著管道隨時崩裂的危險，但他們無奈地說,，“‘市長熱線’不管,，我們自己先解決，先不冷了再說,?！保ā豆と巳請蟆?1月20日）
“市長熱線”打了白打，并非一時一地的偶然現(xiàn)象,。今年年初,，《人民日報》與人民網(wǎng)聯(lián)合推出“地方政府開通社情民意通道，你們那通了嗎”網(wǎng)絡調(diào)查,，結(jié)果顯示,，96.8%的網(wǎng)友認為“不暢通”。類似于“市長電話”打不通的情況,，還有市長信箱無回應,、政府網(wǎng)站“休眠”等，在許多地方,，這些了解社情民意的通道基本上都處于癱瘓狀態(tài),。
“市長熱線”沒人接，根在哪里,？11月12日,，媒體以《邢臺“12345市長熱線”打了白打》為題報道此事，但直到11月18日下午,，這里的職工群眾仍沒見到一名政府工作人員前來過問,?？梢姡笆虚L熱線”打不通不是什么技術(shù)問題,，而是當?shù)赜嘘P部門壓根兒就沒把群眾事放在心上,。
“市長熱線”成了擺設，暴露出當?shù)卣承┞毮艹蔀閿[設,。雖然一些官員嘴上經(jīng)常說“群眾利益無小事”,，動不動就“想百姓所想，急百姓所急”,，但真當民眾遇到困難時,，卻又往往裝聾做啞、視而不見,。
當然,，“市長熱線”打不通，絕非一地獨有,。上網(wǎng)查查,，此類現(xiàn)象很多，社會的批評,、指責也不少,，可是一些地方政府依舊巋然不動，實在讓人無語,。
“市長熱線”之類的民意通道之所以被堵塞,，很大程度上是因為這只是政府部門的一項“自選動作”，遠未形成具有剛性約束力的制度效應,，更不用說與民眾進行充分的互動,，它們存在更多只是一種形式。既然缺乏有效的運行與問責機制,，“市長熱線”被嚴重邊緣化,，淪為敷衍民意的“樣板工程”也就不足為怪了。
“市長熱線”雖不意味著就歸市長接,，但這個熱線能不能打通,，最終與市長的重視程度密切相關，是地方政府執(zhí)政理念的直接反饋,。由此,，我們呼吁：市長,，老百姓喊你回單位接個電話,！
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