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連續(xù)多日求助“市長(zhǎng)熱線”無(wú)果,，在冰冷中苦等一個(gè)星期的邢臺(tái)河北輪胎有限公司生活區(qū)的職工群眾,，這兩天開(kāi)始自己動(dòng)手修理有“老化現(xiàn)象，多處嚴(yán)重漏水”的供熱管道,。盡管冒著管道隨時(shí)崩裂的危險(xiǎn),，但他們無(wú)奈地說(shuō)，“‘市長(zhǎng)熱線’不管,，我們自己先解決,，先不冷了再說(shuō)?！保ā豆と巳?qǐng)?bào)》11月20日）

“市長(zhǎng)熱線”打了白打,，并非一時(shí)一地的偶然現(xiàn)象。今年年初,，《人民日?qǐng)?bào)》與人民網(wǎng)聯(lián)合推出“地方政府開(kāi)通社情民意通道,，你們那通了嗎”網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)果顯示,，96.8%的網(wǎng)友認(rèn)為“不暢通”,。類(lèi)似于“市長(zhǎng)電話”打不通的情況，還有市長(zhǎng)信箱無(wú)回應(yīng),、政府網(wǎng)站“休眠”等,，在許多地方，這些了解社情民意的通道基本上都處于癱瘓狀態(tài),。

“市長(zhǎng)熱線”沒(méi)人接,，根在哪里？11月12日,，媒體以《邢臺(tái)“12345市長(zhǎng)熱線”打了白打》為題報(bào)道此事,，但直到11月18日下午,，這里的職工群眾仍沒(méi)見(jiàn)到一名政府工作人員前來(lái)過(guò)問(wèn)?？梢?jiàn),，“市長(zhǎng)熱線”打不通不是什么技術(shù)問(wèn)題，而是當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)壓根兒就沒(méi)把群眾事放在心上,。

“市長(zhǎng)熱線”成了擺設(shè),，暴露出當(dāng)?shù)卣承┞毮艹蔀閿[設(shè)。雖然一些官員嘴上經(jīng)常說(shuō)“群眾利益無(wú)小事”,，動(dòng)不動(dòng)就“想百姓所想，急百姓所急”,，但真當(dāng)民眾遇到困難時(shí),，卻又往往裝聾做啞、視而不見(jiàn),。

當(dāng)然,，“市長(zhǎng)熱線”打不通，絕非一地獨(dú)有,。上網(wǎng)查查,，此類(lèi)現(xiàn)象很多，社會(huì)的批評(píng),、指責(zé)也不少,，可是一些地方政府依舊巋然不動(dòng)，實(shí)在讓人無(wú)語(yǔ),。

“市長(zhǎng)熱線”之類(lèi)的民意通道之所以被堵塞,，很大程度上是因?yàn)檫@只是政府部門(mén)的一項(xiàng)“自選動(dòng)作”，遠(yuǎn)未形成具有剛性約束力的制度效應(yīng),，更不用說(shuō)與民眾進(jìn)行充分的互動(dòng),，它們存在更多只是一種形式。既然缺乏有效的運(yùn)行與問(wèn)責(zé)機(jī)制,，“市長(zhǎng)熱線”被嚴(yán)重邊緣化,，淪為敷衍民意的“樣板工程”也就不足為怪了。

“市長(zhǎng)熱線”雖不意味著就歸市長(zhǎng)接,，但這個(gè)熱線能不能打通,，最終與市長(zhǎng)的重視程度密切相關(guān)，是地方政府執(zhí)政理念的直接反饋,。由此,，我們呼吁：市長(zhǎng)，老百姓喊你回單位接個(gè)電話,！