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連續(xù)多日求助“市長熱線”無果,，在冰冷中苦等一個星期的邢臺河北輪胎有限公司生活區(qū)的職工群眾,，這兩天開始自己動手修理有“老化現(xiàn)象,，多處嚴重漏水”的供熱管道,。盡管冒著管道隨時崩裂的危險，但他們無奈地說,，“‘市長熱線’不管,，我們自己先解決，先不冷了再說,?！保?11月20日 工人日報）

“市長熱 線”本是為民而設的。接受群眾的熱線求助,，是“市長熱線”設置的初衷,。然而，邢臺“市長熱線”卻成了“聾子的耳朵——擺設”,。面對在雪后的寒冷難奈,，生活區(qū)的幾十名老職工的求助，卻千呼萬喚不出來,，“空野敲鑼鼓——不見回音”,。無奈之下職工群眾只有自行采取非正常手段解決。

“市長熱線”“結冰”讓人心寒,。既然設置了“市長熱線”,，它就不應該是個擺設，就應該隨傾聽群眾的呼聲和求助,，為民排憂解難,。對群眾的求助“市長熱線”應在第一時間作出第一反應和回應。如果“市長熱線”不能及時解決的問題,，也應協(xié)調有關部門作出妥善處理,，并給群眾作出合理的回復和解釋。這才是市長熱線份內的職責,。

可邢臺市的“市長熱線”卻寒冷如冰,，沒有一點反應。面對諸多群眾的求助,， 一個星期也沒有一人過問,。難道“市長熱線”也“冬眠”？群眾的生產(chǎn)生活,，群眾的沒油鹽柴米之類的民生小事,，關系到群眾的切身利益?！叭罕娎鏌o小事”,，“萬事民為先”,，這是執(zhí)政為民政府理應過問和關心的大事,?！笆虚L熱線”豈能對群眾的求助無動于衷，不管不問,，撒手不管,。也許群眾求助的問題是一個不能解決的“老大難”問題，之所以有難度,，群眾才會向“市長熱線”,。否則，有困難找“市長熱線”不就成了空話,，設置“市長熱線”也無必要,。

關注民生，保障民生,，改善民生,，體現(xiàn)的是黨和政府執(zhí)政為民為核心的價值觀，是構建和諧社會的必要選項,?！懊裼兴簦矣兴鶓?，是各級政府關心民生的第一行動,。天下最大的事莫過于民生，輕視或忽視民生問題的政府不是稱職的政府,。對群眾求助的漠視,，反映出政府關注民生的溫度。古人云：“為政之道,，以順民心為本,，以厚民生為本”。毛澤東同志曾經(jīng)指出：“一切群眾的實際生活問題,，都是我們應當注意的問題,。假如我們對這些問題注意了、解決了,，滿足了群眾的需要,，我們就真正成為群眾生活的組織者，群眾就會真正圍繞在我們的周圍,，熱烈地擁護我們”,。

所以著力從各方面解決人民群眾最關心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題著手,，群眾的冷暖需要政府以人為本的民生溫度保溫，任何的冷漠無情都會讓群眾心寒,。人們期待著邢臺市的“市長熱線”盡快“解凍”,。