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連續(xù)多日求助“市長(zhǎng)熱線”無(wú)果,，在冰冷中苦等一個(gè)星期的邢臺(tái)河北輪胎有限公司生活區(qū)的職工群眾，這兩天開(kāi)始自己動(dòng)手修理有“老化現(xiàn)象,，多處嚴(yán)重漏水”的供熱管道,。盡管冒著管道隨時(shí)崩裂的危險(xiǎn)，但他們無(wú)奈地說(shuō),，“‘市長(zhǎng)熱線’不管,，我們自己先解決,，先不冷了再說(shuō)?！保?11月20日 工人日?qǐng)?bào)）

“市長(zhǎng)熱 線”本是為民而設(shè)的,。接受群眾的熱線求助，是“市長(zhǎng)熱線”設(shè)置的初衷,。然而,，邢臺(tái)“市長(zhǎng)熱線”卻成了“聾子的耳朵——擺設(shè)”。面對(duì)在雪后的寒冷難奈,，生活區(qū)的幾十名老職工的求助，卻千呼萬(wàn)喚不出來(lái),，“空野敲鑼鼓——不見(jiàn)回音”,。無(wú)奈之下職工群眾只有自行采取非正常手段解決。

“市長(zhǎng)熱線”“結(jié)冰”讓人心寒,。既然設(shè)置了“市長(zhǎng)熱線”,，它就不應(yīng)該是個(gè)擺設(shè)，就應(yīng)該隨傾聽(tīng)群眾的呼聲和求助,，為民排憂解難,。對(duì)群眾的求助“市長(zhǎng)熱線”應(yīng)在第一時(shí)間作出第一反應(yīng)和回應(yīng),。如果“市長(zhǎng)熱線”不能及時(shí)解決的問(wèn)題，也應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)作出妥善處理,，并給群眾作出合理的回復(fù)和解釋,。這才是市長(zhǎng)熱線份內(nèi)的職責(zé)。

可邢臺(tái)市的“市長(zhǎng)熱線”卻寒冷如冰,，沒(méi)有一點(diǎn)反應(yīng),。面對(duì)諸多群眾的求助， 一個(gè)星期也沒(méi)有一人過(guò)問(wèn),。難道“市長(zhǎng)熱線”也“冬眠”,？群眾的生產(chǎn)生活，群眾的沒(méi)油鹽柴米之類(lèi)的民生小事,，關(guān)系到群眾的切身利益,。“群眾利益無(wú)小事”,，“萬(wàn)事民為先”,，這是執(zhí)政為民政府理應(yīng)過(guò)問(wèn)和關(guān)心的大事?！笆虚L(zhǎng)熱線”豈能對(duì)群眾的求助無(wú)動(dòng)于衷,，不管不問(wèn)，撒手不管,。也許群眾求助的問(wèn)題是一個(gè)不能解決的“老大難”問(wèn)題,，之所以有難度，群眾才會(huì)向“市長(zhǎng)熱線”,。否則,，有困難找“市長(zhǎng)熱線”不就成了空話，設(shè)置“市長(zhǎng)熱線”也無(wú)必要,。

關(guān)注民生,，保障民生，改善民生,，體現(xiàn)的是黨和政府執(zhí)政為民為核心的價(jià)值觀,，是構(gòu)建和諧社會(huì)的必要選項(xiàng)?！懊裼兴?，我有所應(yīng)”，是各級(jí)政府關(guān)心民生的第一行動(dòng),。天下最大的事莫過(guò)于民生,，輕視或忽視民生問(wèn)題的政府不是稱職的政府。對(duì)群眾求助的漠視,，反映出政府關(guān)注民生的溫度,。古人云：“為政之道,，以順民心為本，以厚民生為本”,。毛澤東同志曾經(jīng)指出：“一切群眾的實(shí)際生活問(wèn)題,，都是我們應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。假如我們對(duì)這些問(wèn)題注意了,、解決了,，滿足了群眾的需要，我們就真正成為群眾生活的組織者,，群眾就會(huì)真正圍繞在我們的周?chē)?，熱烈地?fù)碜o(hù)我們”。

所以著力從各方面解決人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題著手,，群眾的冷暖需要政府以人為本的民生溫度保溫，任何的冷漠無(wú)情都會(huì)讓群眾心寒,。人們期待著邢臺(tái)市的“市長(zhǎng)熱線”盡快“解凍”。