因為托運的行李里有個打火機,，讓李小姐錯過了本來要乘坐的航班，在后來的溝通中，她又錯過了另一航班,?！耙驗槲业倪t到，可能會錯過價值2000多萬元的合約,！”李小姐認為,，這是托運時工作人員的疏忽造成的。而廈航相關負責人表示,，第一責任人是李小姐自己,。（7月12日《海峽導報》） 新聞中李小姐說“特別注意地站在旁邊等了3-5分鐘,，直至被確認可以離開”,，之后她也沒有聽到工作人員讓她留步的聲音,；廈航一位現(xiàn)場主管禹先生則表示，“李小姐放下行李就離開了”,。這樣一個問題，看一下安檢的監(jiān)控錄像，應該就可清楚了吧,。 退一步說,，即使李小姐放下行李就走,。安檢也應提醒她：等一下看有無違禁品。這是服務者的責職,。一旦發(fā)現(xiàn)有違禁品,，只要不是故意而為之的情況，在正常情況下,，旅客服務部都應設計一套確保旅客不誤航班的配套預案,。因為不是所有的旅客都能熟悉所有的規(guī)定,。甚至,，有時沒能熟悉所有規(guī)定的旅客，說不定行程對他們是非常重要的,。 |
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