工商銀行泉州分行不斷提升互聯(lián)網金融服務品質
2015-08-04 16:03:34??來源:東南網 責任編輯:財經頻道 我來說兩句 |
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為進一步提高服務水平,,工商銀行泉州分行積極推介互聯(lián)網金融產品,通過“提高認識挖潛力、全力幫扶促發(fā)展,、細化培訓強管理”,緊扣產品與客戶,,堅持市場拓展與服務提升并重,,推動“管理效率提升年”深入開展。 通過調研,、培訓,、督導、體驗等多種形式,,廣泛深入推動互聯(lián)網金融業(yè)務的推廣活動,,包括開展“工銀e支付產品體驗活動”、“融e購商城金融交易競賽活動”,、“繁華商圈互聯(lián)網金融產品推介活動”,、“代發(fā)工資企業(yè)外出終端營銷活動”等,逐步加深全轄各層級員工對互聯(lián)網金融產品以及功能的再認識,,加快發(fā)展步伐,,實現(xiàn)電子銀行產品、渠道的全滲透,,提高客戶使用電子業(yè)務的活躍程度,,實現(xiàn)電子銀行業(yè)務全面提檔升級。 組建該分行融e購商戶服務QQ群,、微信群,,對已簽約商戶開店進行幫扶指導,對商戶開店運營中出現(xiàn)的疑難雜癥及時進行解答,;若無法處理的,,積極聯(lián)系總省行專家把脈診斷,力促商戶簽約一戶,,上線一戶,。聯(lián)合商戶開展“喜搖搖”、“閩品特惠周”,、“O2O客戶體驗”等促銷活動,,推薦符合條件的商戶作為總省行集團采購供應商,利用雙方各自資源對外宣傳造勢,促進融e購業(yè)務良性發(fā)展,。 為進一步提高業(yè)務操作的熟練度和準確度,,還先后奔赴轄屬石獅、晉江,、南安,、豐澤、鯉城,、德化和永春支行等60余家營業(yè)網點,,落實送教上門,確保網點柜員熟練掌握企業(yè)網銀業(yè)務集中處理流程,,有效防范風險,,推動電子業(yè)務發(fā)展。 同時,,對該分行五星級以上客戶免費贈送“通用U盾”,,加大“掌上匯”匯款免費、手機銀行及“e支付”新客戶免費領取流量包等宣傳力度,,提高手機銀行重點產品滲透力,,高效率、快節(jié)奏強力推動電子業(yè)務發(fā)展,。 |
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