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28日,，有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶爆料稱,，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買書后僅一天，個人信息就被騙子掌握,，騙子利用詳細的訂單信息博取自己的信任,，引導(dǎo)自己進入假網(wǎng)站，輸入銀行信息后，被轉(zhuǎn)走約十萬元,。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對此回應(yīng)稱,，可能是用戶郵箱被盜導(dǎo)致信息泄露。

7月25日上午,，深圳的郭先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買了4本書,。第二天下午2點40分左右，接到了一個自稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員的電話,，告訴郭先生訂單因系統(tǒng)問題付款未成功,，需轉(zhuǎn)成貨到付款，且要進入退款系統(tǒng)申請,，把之前付的錢退回,。

“他知道我前一天全部的購買信息。買了哪四本書,、花了多少錢,、下單時間、我的電話住址都知道,，所以我才相信了他,。”郭先生說,?！岸彝ㄔ掃^程中可以聽到對方周圍環(huán)境里有很多人在打電話說付款的問題，像客服呼叫中心的氛圍,?！惫壬M入對方發(fā)來的“退款系統(tǒng)”，輸入姓名,、賬戶信息,、密碼等資料后，點擊下一步,，進入驗證碼頁面,，郭先生的手機隨即收到了銀行發(fā)來的短信驗證碼。輸入驗證碼后,，系統(tǒng)顯示驗證超時,，請稍后獲取。郭先生連續(xù)獲取了三次,，終于顯示退款成功,。大約五個小時后，郭先生在查看自己賬戶時,，才發(fā)現(xiàn)少了十萬余元,。郭先生輸入三次驗證碼,，轉(zhuǎn)賬金額依次為49999元、49999和4949元,，短短幾分鐘內(nèi)賬戶共被劃走104947元,。

對此，知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師,、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)稱：“用戶和電商網(wǎng)站間是合同關(guān)系,，網(wǎng)站有基本義務(wù)保證用戶的信息安全。如果因為網(wǎng)站對信息保管不善,，最終導(dǎo)致用戶信息泄露,，對用戶造成損失的，網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任,。但是用戶很難證明是當(dāng)當(dāng)泄露的信息,，這里的責(zé)任比較難以劃定?！?/p>

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人承認,，最近確實收到一些相關(guān)的反饋，內(nèi)部也在進行排查,，目前看到的最多的原因是一些用戶的郵箱被盜泄露信息問題,。這位負責(zé)人介紹，信息被泄露的用戶集中使用了某一兩個郵箱對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進行了注冊,，而騙子所掌握的信息可能來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給用戶發(fā)到注冊郵箱中的訂單信息,。