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28日，有當當網用戶爆料稱,，在當當網下單買書后僅一天,，個人信息就被騙子掌握，騙子利用詳細的訂單信息博取自己的信任,，引導自己進入假網站,，輸入銀行信息后，被轉走約十萬元,。當當網對此回應稱,，可能是用戶郵箱被盜導致信息泄露,。

7月25日上午，深圳的郭先生在當當網下單買了4本書,。第二天下午2點40分左右,，接到了一個自稱當當網客服人員的電話,，告訴郭先生訂單因系統(tǒng)問題付款未成功,，需轉成貨到付款，且要進入退款系統(tǒng)申請,，把之前付的錢退回,。

“他知道我前一天全部的購買信息。買了哪四本書,、花了多少錢,、下單時間、我的電話住址都知道,，所以我才相信了他,。”郭先生說,?！岸彝ㄔ掃^程中可以聽到對方周圍環(huán)境里有很多人在打電話說付款的問題，像客服呼叫中心的氛圍,?！惫壬M入對方發(fā)來的“退款系統(tǒng)”，輸入姓名,、賬戶信息,、密碼等資料后，點擊下一步,，進入驗證碼頁面,，郭先生的手機隨即收到了銀行發(fā)來的短信驗證碼。輸入驗證碼后,，系統(tǒng)顯示驗證超時,，請稍后獲取。郭先生連續(xù)獲取了三次,，終于顯示退款成功,。大約五個小時后，郭先生在查看自己賬戶時,，才發(fā)現(xiàn)少了十萬余元,。郭先生輸入三次驗證碼，轉賬金額依次為49999元,、49999和4949元,，短短幾分鐘內賬戶共被劃走104947元,。

對此，知名IT與知識產權律師,、中國互聯(lián)網協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領稱：“用戶和電商網站間是合同關系,，網站有基本義務保證用戶的信息安全。如果因為網站對信息保管不善,，最終導致用戶信息泄露,，對用戶造成損失的，網站應該承擔賠償責任,。但是用戶很難證明是當當泄露的信息,，這里的責任比較難以劃定?！?/p>

當當網相關負責人承認,，最近確實收到一些相關的反饋，內部也在進行排查,，目前看到的最多的原因是一些用戶的郵箱被盜泄露信息問題,。這位負責人介紹，信息被泄露的用戶集中使用了某一兩個郵箱對當當網進行了注冊,，而騙子所掌握的信息可能來自當當網給用戶發(fā)到注冊郵箱中的訂單信息,。