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28日，有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶爆料稱,，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買書后僅一天,，個(gè)人信息就被騙子掌握,，騙子利用詳細(xì)的訂單信息博取自己的信任，引導(dǎo)自己進(jìn)入假網(wǎng)站,，輸入銀行信息后，被轉(zhuǎn)走約十萬元,。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)此回應(yīng)稱,，可能是用戶郵箱被盜導(dǎo)致信息泄露,。

7月25日上午,，深圳的郭先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買了4本書,。第二天下午2點(diǎn)40分左右,，接到了一個(gè)自稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員的電話,，告訴郭先生訂單因系統(tǒng)問題付款未成功,，需轉(zhuǎn)成貨到付款,，且要進(jìn)入退款系統(tǒng)申請(qǐng),，把之前付的錢退回,。

“他知道我前一天全部的購買信息,。買了哪四本書,、花了多少錢、下單時(shí)間,、我的電話住址都知道,，所以我才相信了他?！惫壬f?！岸彝ㄔ掃^程中可以聽到對(duì)方周圍環(huán)境里有很多人在打電話說付款的問題,，像客服呼叫中心的氛圍?！惫壬M(jìn)入對(duì)方發(fā)來的“退款系統(tǒng)”,，輸入姓名、賬戶信息,、密碼等資料后,，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入驗(yàn)證碼頁面,，郭先生的手機(jī)隨即收到了銀行發(fā)來的短信驗(yàn)證碼,。輸入驗(yàn)證碼后,，系統(tǒng)顯示驗(yàn)證超時(shí)，請(qǐng)稍后獲取,。郭先生連續(xù)獲取了三次,，終于顯示退款成功。大約五個(gè)小時(shí)后,，郭先生在查看自己賬戶時(shí),，才發(fā)現(xiàn)少了十萬余元。郭先生輸入三次驗(yàn)證碼,，轉(zhuǎn)賬金額依次為49999元,、49999和4949元，短短幾分鐘內(nèi)賬戶共被劃走104947元,。

對(duì)此,，知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)稱：“用戶和電商網(wǎng)站間是合同關(guān)系,，網(wǎng)站有基本義務(wù)保證用戶的信息安全,。如果因?yàn)榫W(wǎng)站對(duì)信息保管不善，最終導(dǎo)致用戶信息泄露,，對(duì)用戶造成損失的,，網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。但是用戶很難證明是當(dāng)當(dāng)泄露的信息,，這里的責(zé)任比較難以劃定,。”

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn),，最近確實(shí)收到一些相關(guān)的反饋,，內(nèi)部也在進(jìn)行排查，目前看到的最多的原因是一些用戶的郵箱被盜泄露信息問題,。這位負(fù)責(zé)人介紹,，信息被泄露的用戶集中使用了某一兩個(gè)郵箱對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行了注冊(cè)，而騙子所掌握的信息可能來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給用戶發(fā)到注冊(cè)郵箱中的訂單信息,。