自上月15日三大運營商公布提速降費方案以來,，已經(jīng)過去了一個月。這一個月以來,，三大運營商部分提速降費措施仍未落地,，也沒有具體落地時間表,。有業(yè)內(nèi)人士分析指出，考慮到收入方面所受的影響,，期盼三大運營商提速降費一下子全面實施不太現(xiàn)實,。
一下子全面實施不太現(xiàn)實,，這倒像是一個務(wù)實的判斷。改革是系統(tǒng)工程,，牽一發(fā)而動全身,，三大運營商自然也要考慮周全。但問題是,，公眾也沒有期待提速降費可以立竿見影,，他們的期盼很簡單，就是希望看到運營商能夠拿出務(wù)實的態(tài)度,，制定并公布可行的實施方案,，推動改革有序推進。
這個可行方案是不能由改革一方自己說了算的,。一個可行的方案,，首先要有讓公眾直接感受到改革的誠意，其次要讓公眾看到改革的進程與決心,。否則,，改革的表態(tài)就可能成為一種應(yīng)景式的敷衍，在一定時間之后,，改革或是雷聲大雨點小,，或是干脆就停滯不前。
這正是三大運營商公布提速降費一個月后,，公眾再次聚焦網(wǎng)費和網(wǎng)速的根本原因,。一個月的時間說短也短，但對于只爭朝夕的改革來說,，這一個月來,，三大運營商至少應(yīng)該做好以下幾件事情：樹立改革的公信力，讓人們對未來的改革充滿信心,；制定改革的具體方案,，讓公眾看到改革的誠意與努力；承諾改革的進程與時間,，讓人們對改革推進有明確的期待,。
遺憾的是，一個月的時間過去了,，三大運營商的確拿出了一些改革舉措,，然而這些舉措不僅沒有贏得公眾的認可，反而成為人們集中發(fā)泄不滿的“吐槽點”,。公眾對改革的效果不滿意,，是因為他們沒有看到具體的變化，沒有看到未來的進程,，他們看到的,，只是半遮半掩的推進,，是力度有限的“破冰”。一句話,，改革的成效離公眾心理期待太遠,。
實際上，公眾的期待其實并不高,，他們只是希望可以穩(wěn)步地提速降費而已,，至少要看到提速降費的進展與計劃。這本來就應(yīng)該是運營商的改革目標(biāo),。
退一步說,，即便公眾的心態(tài)有些著急，當(dāng)他們對電信行業(yè)的改革產(chǎn)生整體質(zhì)疑時,，改革者是否也應(yīng)該主動反思,，自身有沒有銳意進取,？是否可以更積極作為,？
只有凝聚公眾的信心和信任，改革才可以有效推進下去,，才可以贏得民心,、獲得尊重。這其實是一個常識,。三大運營商既然承認市場的作用,，就應(yīng)學(xué)會尊重消費者，學(xué)會珍惜民意和口碑,。這決定了后續(xù)改革的進展和效果,。
電信行業(yè)的改革不容易，讓身份特殊的三大運營商一下子改變思維和作風(fēng),，完全以市場化的規(guī)律運作也不可能,。對此公眾心知肚明。但既然提速降費存在空間,，既然三大運營商應(yīng)該承擔(dān)更多社會責(zé)任,，那么在提速降費的改革上就不該再扭扭捏捏，顧左右而言他,。
對于公眾來說,，他們不期待改革“一下子全面實施”，他們只是期待電信行業(yè)的改革可以穩(wěn)步推進,，這樣的要求難道算高嗎,？
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