工商銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)自助渠道建設(shè)統(tǒng)籌管理,,促進(jìn)總體布局優(yōu)化,,不斷延伸服務(wù)觸角,建立全方位,、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,以自助設(shè)備為利器,擴(kuò)大服務(wù)半徑,,搶抓客戶資源,,合理配置網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備,提升自助設(shè)備使用效能,通過各類設(shè)備的合理配置和組合使用,,提升自助渠道服務(wù)功能,,進(jìn)一步縮短柜面客戶排隊(duì)等待時(shí)間。
據(jù)了解,,2014年以來,,工行福建省分行營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)自助渠道建設(shè)統(tǒng)籌管理,促進(jìn)總體布局優(yōu)化,。對(duì)自助銀行建設(shè)和自助設(shè)備投放嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān),,從選址布局,、服務(wù)對(duì)象等方面進(jìn)行深入考查和科學(xué)分析,根據(jù)轄內(nèi)各區(qū)域的人口總量,、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)、自助銀行分布,、自助設(shè)備數(shù)量,、客戶規(guī)模、銀行卡發(fā)卡量,、設(shè)備交易量和同業(yè)渠道建設(shè)情況等因素進(jìn)行綜合分析,,科學(xué)制定區(qū)域內(nèi)自助銀行和自助設(shè)備總量發(fā)展目標(biāo);結(jié)合全行客戶拓展策略,,提高自助渠道布局的科學(xué)性,,不斷延伸服務(wù)和營(yíng)銷觸角;重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)核心商業(yè)區(qū),、大型工業(yè)園區(qū),、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型居住社區(qū),、商品交易市場(chǎng)等客流聚集區(qū)域,、我行服務(wù)空白區(qū)域及他行高代理區(qū)域的離行式自助銀行建設(shè),建立全方位,、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,以自助設(shè)備為利器,擴(kuò)大服務(wù)半徑,,搶抓客戶資源,。
該營(yíng)業(yè)部合理配置網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備,提升自助設(shè)備使用效能,。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu),,內(nèi)充外擴(kuò),做好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部自助設(shè)備種類與數(shù)量的合理配置組合,,對(duì)于取款業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)增配自動(dòng)取款機(jī),,對(duì)于存款業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)增配存取款一體機(jī),對(duì)于繳費(fèi),、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)增配自助終端,,對(duì)于借記卡發(fā)卡量較大的網(wǎng)點(diǎn)加大快捷發(fā)卡機(jī)布放力度,對(duì)于對(duì)公回單業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)在充分利用回單柜的基礎(chǔ)上,,逐步推廣回單打印機(jī),,通過各類設(shè)備的合理配置和組合使用,提升自助渠道服務(wù)功能,進(jìn)一步縮短柜面客戶排隊(duì)等待時(shí)間,。(詹世燦)
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