2012年07月27日15：39字號：T|T北京市遭遇 61 年來的強降雨,，不少路段積水頗深,，車輛慘遭水淹。暴雨來臨,，北京市保監(jiān)局和北京保險行業(yè)協(xié)會反映迅速,，組織有關部門做好理賠工作；同時網上人保要求協(xié)作維修企業(yè)對人保承保的車輛先行拆解確定損失,，并啟動小額案件快速處理機制,，加速小額案件的處理速度。

啟動車險快速處理機制

災害突發(fā)的時候是體現(xiàn)保險價值的重要時刻,，更是檢驗一家保險公司服務態(tài)度和服務水平的關鍵時刻,。目前網上人保已經第一時間下發(fā)車輛維修清洗工時費標準,，統(tǒng)一價格加速查勘，減少車輛帶水時間,，減少損失,。同時要求協(xié)作維修企業(yè)對人保承保的車輛先行拆解確定損失，并啟動小額案件快速處理機制,，加速小額案件的處理速度,。

此外對于無法打通 95518 報案電話的客戶，網上人保安排查勘人員手工登記客戶信息,，開展手工定損工作,。

業(yè)內專家指出：保險公司以積極的態(tài)度，第一時間投入到救災和理賠工作中,，排除種種困難,，盡最大努力踐行公司理賠服務。在災害發(fā)生的關鍵時刻,，要充分展現(xiàn)出對投保人負責,、對社會負責的信念和決心。