6月20日凌晨，福建沈海高速寧德霞浦段發(fā)生大巴翻墜事故,，目前已確定17人死亡,，28人受傷。事故發(fā)生后,，平安產(chǎn),、壽險快速反應(yīng)。21日下午,，平安人壽已完成案件首筆賠付65009.23元,。值得一提的是，此次賠付從核實(shí)險客戶身份信息到完成案件理賠審核用時僅3小時,！平安人壽用專業(yè),、高效的工作兌現(xiàn)了“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全,，三天賠付”服務(wù)承諾的同時,，也為遇難者家屬在第一時間送去慰藉。

事故發(fā)生后,，平安壽險,、產(chǎn)險駐寧德機(jī)構(gòu)緊急啟動綠色通道，組織專案小組趕赴事故地點(diǎn)查勘,、核實(shí)乘客信息,。由于事發(fā)突然，大巴乘客又多為中途上車,，屬地分散,，這給專案小組收集客戶信息造成很大困難。平安工作人員一方面積極與交管部門溝通,，爭取在事故處理現(xiàn)場獲得受傷客戶清單,，另一方面又趕往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)慰問和確認(rèn)客戶身份。

6月21日上午,，距離事故發(fā)生不到12小時,，平安人壽、產(chǎn)險共同核查出有2名平安人壽客戶,、1名平安產(chǎn)險客戶出險,。其中1名來自黑龍江的壽險客戶不幸身故，該客戶投保險種為“鑫祥”1.5萬（身故3倍賠付）和“附加意外”1萬（乘坐公共交通工具身故2倍賠付），平安人壽工作人員立刻與現(xiàn)場的客戶家屬取得聯(lián)系,，并留下工作人員聯(lián)系電話,，為客戶在異地辦理后續(xù)事宜提供支持，6月21日下午,，平安完成賠付,。遇險客戶家屬對平安快速、專業(yè)的服務(wù)十分滿意,。

中國平安表示,，目前已經(jīng)開通理賠綠色通道，針對此次事故的后續(xù)理賠和信息收集還在繼續(xù)中,，對于受傷客戶平安已安排工作人員進(jìn)行探望和慰問，平安集團(tuán)旗下各駐寧德機(jī)構(gòu)也在醫(yī)院和殯儀館同時搭設(shè)理賠服務(wù)點(diǎn),，方便客戶咨詢,。