編者按:與壽險形成鮮明對比的是,,財險三巨頭不僅沒有因進(jìn)入的市場主體增加而面臨“位子”危機,,相反,數(shù)據(jù)表明三巨頭的霸主地位還在日漸鞏固,?!蹲C券日報》保險周刊記者實地走訪了北京石景山區(qū)國際汽車貿(mào)易園區(qū)的10余家4S店,發(fā)現(xiàn)在不斷升級的市場競爭中,三巨頭利用自身的資金,、網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢與4S店緊密聯(lián)手阻止中小公司侵蝕其市場,。與此同時,他們?nèi)咧g以及與4S店的博弈亦斗智斗勇,。
某4S店員工告訴記者,,存在有些4S店與定損員之間合謀得利的情況
4S店多重返利討好客戶
“其實按照出單量,我們店是不具備直賠權(quán)限的,。一位與我們老板關(guān)系較好的保險代理人把她拉來的業(yè)務(wù)以我們店的名義出單,,這樣我們就具備直賠資格了?!币晃徊辉妇呙?S店工作人員透露
本報見習(xí)記者 孔瑞敏
上周日,,《證券日報》保險周刊記者前往位于北京石景山區(qū)的國際汽車貿(mào)易園區(qū)調(diào)查4S店的車險銷售情況,。通過調(diào)查,,記者發(fā)現(xiàn)整個園區(qū)(20多家4S店)的車險服務(wù)幾乎被人保、太保和平安三大保險公司壟斷,,只有少數(shù)幾家與中小財險公司合作,,更難覓外資險企的身影。
記者總共走訪了園區(qū)內(nèi)10余家4S店,,發(fā)現(xiàn)一般4S店合作的保險公司是少則1家,,多則3家,沒有超過3家的,。在11家4S店中,,有1家只與國壽財險合作,1家與國壽財險和永安財險合作,,1家與安邦財險合作,,1家與的太保、平安和天平車險合作,,其他4S店均與財險巨頭(人保,、太保、平安)中的兩家或者全部合作,,而在三家中,,又以與人保合作的定點直賠的4S最多。另外記者還注意到,,該園區(qū)內(nèi)還設(shè)立有人保財險的理賠分中心,。
4S店的手段:
當(dāng)場返現(xiàn)賠錢賣車險
記者首先走進(jìn)了北京中汽福瑞汽車銷售服務(wù)公司,是長安福特馬自達(dá)的授權(quán)經(jīng)銷商,。這是一家規(guī)模比較大的4S店,,大門口豎著塊高大的牌子,上面寫著人保定點直賠、平安定點直賠,。
盡管是周日,,店里還是有很多人在看車、一片繁忙的景象,。理賠員李先生告訴記者,,目前該店合作的保險公司除了人保和平安外,還有新近才開始合作的太保,。
李先生還告訴記者:“三家的商業(yè)車險在價格和服務(wù)方面來說,,差別不大,都可以在店里定點直賠,,享受一站式服務(wù),。”
另一位徐姓的客戶代表告訴記者,,在該4S店里投保三家中的任何一家商業(yè)車險都可以享受15%的折扣,。在記者走訪的其他幾家4S店中,15%的折扣是很非常普遍的,,4S店直接返還給客戶現(xiàn)金或者以代金券,。還有的店里為了吸引客戶送會員卡、打氣泵或其他的禮品等等,。
在一家專售鈴木汽車的4S店,,記者看到了辦理續(xù)保手續(xù)的全過程。該4S店合作的保險公司只有國壽財險,,4S店的工作人員三下五除二報出各項保險的繳費數(shù)額,、相加再減去15%,告訴車主實際繳費的數(shù)額,。但是在打印出的繳費單據(jù)上顯示的是未優(yōu)惠的數(shù)額,,車主先按照為優(yōu)惠的數(shù)額刷卡繳費,然后4S店再以現(xiàn)金的形式將優(yōu)惠的部分返還給車主,。
記者問為什么這樣做,,工作人員也說不清楚,只是說“店里就是這么規(guī)定的”,。
同樣是與上述三家合作,,而在另一家專售悅達(dá)起亞店的4S店中理賠人員告訴記者,若車輛未出險的情況下,,可以送20%的代金券,,可以到4S店做保養(yǎng),無時間限制,。她還特意強調(diào),,去別的4S店買車險或者直接去保險公司購買,,或許可以享受15%的現(xiàn)金返還,但不如以20%的代金券實惠,。
然而記者了解到,,銷售一份商業(yè)車險,保險公司給予的優(yōu)惠并不止于15個點,?!耙话闱闆r下,保險公司商業(yè)車險的返點區(qū)間在15至30之間,,投??蛻粝硎?0至15個點的優(yōu)惠,4S店會拿2至3個點,,剩下的由保險代理人享有,。”一位在力帆汽車專營店工作多年的員工告訴記者,。他還透露,,中小保險公司為了拉業(yè)務(wù),會給予4S店較多的返點優(yōu)惠,。據(jù)其了解,,安邦財險曾給予一份商業(yè)車險32個點的優(yōu)惠,這32個點在4S店,、投保客戶和保險代理人之間共享,。
該人士還透露,,“其實,4S店幾乎從返點中得不到多少好處,,甚至賠錢,。一份商業(yè)車險一年保費兩三千塊錢,4S店可以拿到幾百塊錢的代理費,,有時為了留住客戶,,送一兩次保養(yǎng),就好幾百,?!?/p>
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