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車輛過度維修 財險三巨頭睜一只眼閉一只眼
money.fjnet.cn?2012-03-22 16:11? ?來源:證券日報    我來說兩句

編者按:與壽險形成鮮明對比的是,,財險三巨頭不僅沒有因進入的市場主體增加而面臨“位子”危機,,相反,數(shù)據(jù)表明三巨頭的霸主地位還在日漸鞏固,?!蹲C券日報》保險周刊記者實地走訪了北京石景山區(qū)國際汽車貿易園區(qū)的10余家4S店,發(fā)現(xiàn)在不斷升級的市場競爭中,,三巨頭利用自身的資金,、網絡等優(yōu)勢與4S店緊密聯(lián)手阻止中小公司侵蝕其市場。與此同時,,他們三者之間以及與4S店的博弈亦斗智斗勇,。

某4S店員工告訴記者,存在有些4S店與定損員之間合謀得利的情況

4S店多重返利討好客戶

“其實按照出單量,,我們店是不具備直賠權限的,。一位與我們老板關系較好的保險代理人把她拉來的業(yè)務以我們店的名義出單,這樣我們就具備直賠資格了,?!币晃徊辉妇呙?S店工作人員透露

本報見習記者 孔瑞敏

上周日,《證券日報》保險周刊記者前往位于北京石景山區(qū)的國際汽車貿易園區(qū)調查4S店的車險銷售情況,。通過調查,,記者發(fā)現(xiàn)整個園區(qū)(20多家4S店)的車險服務幾乎被人保、太保和平安三大保險公司壟斷,,只有少數(shù)幾家與中小財險公司合作,,更難覓外資險企的身影。

記者總共走訪了園區(qū)內10余家4S店,,發(fā)現(xiàn)一般4S店合作的保險公司是少則1家,,多則3家,沒有超過3家的,。在11家4S店中,,有1家只與國壽財險合作,1家與國壽財險和永安財險合作,,1家與安邦財險合作,,1家與的太保、平安和天平車險合作,,其他4S店均與財險巨頭(人保,、太保,、平安)中的兩家或者全部合作,而在三家中,,又以與人保合作的定點直賠的4S最多,。另外記者還注意到,該園區(qū)內還設立有人保財險的理賠分中心,。

4S店的手段:

當場返現(xiàn)賠錢賣車險

記者首先走進了北京中汽福瑞汽車銷售服務公司,,是長安福特馬自達的授權經銷商。這是一家規(guī)模比較大的4S店,,大門口豎著塊高大的牌子,,上面寫著人保定點直賠、平安定點直賠,。

盡管是周日,,店里還是有很多人在看車、一片繁忙的景象,。理賠員李先生告訴記者,,目前該店合作的保險公司除了人保和平安外,還有新近才開始合作的太保,。

李先生還告訴記者:“三家的商業(yè)車險在價格和服務方面來說,差別不大,,都可以在店里定點直賠,,享受一站式服務?!?/p>

另一位徐姓的客戶代表告訴記者,,在該4S店里投保三家中的任何一家商業(yè)車險都可以享受15%的折扣。在記者走訪的其他幾家4S店中,,15%的折扣是很非常普遍的,,4S店直接返還給客戶現(xiàn)金或者以代金券。還有的店里為了吸引客戶送會員卡,、打氣泵或其他的禮品等等,。

在一家專售鈴木汽車的4S店,記者看到了辦理續(xù)保手續(xù)的全過程,。該4S店合作的保險公司只有國壽財險,,4S店的工作人員三下五除二報出各項保險的繳費數(shù)額、相加再減去15%,,告訴車主實際繳費的數(shù)額,。但是在打印出的繳費單據(jù)上顯示的是未優(yōu)惠的數(shù)額,車主先按照為優(yōu)惠的數(shù)額刷卡繳費,,然后4S店再以現(xiàn)金的形式將優(yōu)惠的部分返還給車主,。

記者問為什么這樣做,工作人員也說不清楚,只是說“店里就是這么規(guī)定的”,。

同樣是與上述三家合作,,而在另一家專售悅達起亞店的4S店中理賠人員告訴記者,若車輛未出險的情況下,,可以送20%的代金券,,可以到4S店做保養(yǎng),無時間限制,。她還特意強調,,去別的4S店買車險或者直接去保險公司購買,或許可以享受15%的現(xiàn)金返還,,但不如以20%的代金券實惠,。

然而記者了解到,銷售一份商業(yè)車險,,保險公司給予的優(yōu)惠并不止于15個點,。“一般情況下,,保險公司商業(yè)車險的返點區(qū)間在15至30之間,,投保客戶享受10至15個點的優(yōu)惠,,4S店會拿2至3個點,,剩下的由保險代理人享有?!币晃辉诹Ψ噷I店工作多年的員工告訴記者,。他還透露,中小保險公司為了拉業(yè)務,,會給予4S店較多的返點優(yōu)惠,。據(jù)其了解,安邦財險曾給予一份商業(yè)車險32個點的優(yōu)惠,,這32個點在4S店,、投保客戶和保險代理人之間共享,。

該人士還透露,,“其實,4S店幾乎從返點中得不到多少好處,,甚至賠錢,。一份商業(yè)車險一年保費兩三千塊錢,4S店可以拿到幾百塊錢的代理費,,有時為了留住客戶,,送一兩次保養(yǎng),,就好幾百?!?/p>

責任編輯:全夢吟
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