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東方網(wǎng)11月3日消息：據(jù)《勞動報》報道,，15年前，中國人壽的前身由于系統(tǒng)失誤導(dǎo)致了投保人保單上養(yǎng)老保險金的領(lǐng)取日期提前了1年,。15年后,，當(dāng)時的投保人龔先生拿著保單上提示的日期來到中國人壽領(lǐng)取保險金時，被告知明年才能開始領(lǐng)取,，稱是當(dāng)時系統(tǒng)失誤導(dǎo)致日期提前了一年,。龔先生對此很疑惑，堅(jiān)持要按保單上提示的日期開始領(lǐng)取養(yǎng)老金,，而中國人壽卻堅(jiān)持明年開始支付養(yǎng)老金,。

保單提示今年，為何要明年,？

讀者龔先生投訴,，稱其1996年在中國人壽保險公司的前身購買了一份遞增型終身養(yǎng)老保險，當(dāng)時約定他交滿10年,，50周歲后就可以領(lǐng)取養(yǎng)老金,。可今年10月份他拿著保險單去人壽保險閔行分公司領(lǐng)取第一份養(yǎng)老金時,，工作人員告訴他明年才能開始領(lǐng),，龔先生對此表示強(qiáng)烈抗議，稱自己交了10年保險金,，等到要領(lǐng)取第一份保險金時人壽公司卻“不講信用”。

龔先生告訴記者,，1996年9月1日,，他購買了一份遞增型終身養(yǎng)老保險，當(dāng)時銷售人員跟他說,，只要交滿10年,，等他50周歲后就可以領(lǐng)取養(yǎng)老保險金，而且是保險金每年按著5%遞增,，龔先生的出生日期是1961年10月8日,，按照保險合同“50周歲領(lǐng)取保險金”，他應(yīng)該于2011年開始就可以領(lǐng)取養(yǎng)老保險,?？山衲?0月中旬，龔先生去領(lǐng)第一份養(yǎng)老保險金時,，工作人員卻告訴他明年才能開始領(lǐng),，因?yàn)辇徬壬侗r是34周歲，距離50周歲有16年,，需要等到16年后才能領(lǐng)取保險金,，也就是從96年開始算起,，16年后2012年才能開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。

龔先生傳真給記者的保險單上標(biāo)注有“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期為2011年9月2日,，養(yǎng)老金領(lǐng)取年齡50周歲”,。可為何人壽保險工作人員說需要等到明年呢,？

上海人壽：失誤所致

記者就此事采訪了上海人壽分公司工作人員,，一位顧小姐告訴記者另外一種說法，她稱由于當(dāng)時工作人員失誤將“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期”提前了一年,，按著保險合同條件,，龔先生應(yīng)該是2012年9月2日才開始領(lǐng)取保險金，她稱被保險人領(lǐng)取該養(yǎng)老保險金需滿足2個條件,，其一就是被保險人滿50周歲,，另外一個就是滿50周歲后從保單生效日開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。因此,，龔先生的開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期應(yīng)該是2012年9月2日,。她稱保單上的“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期為2011年9月2日”是15年前操作的工作人員失誤所致，公司曾向龔先生積極溝通,，但龔先生堅(jiān)持要求今年拿到養(yǎng)老保險金,。

律師：應(yīng)該尊重保單

記者就此事咨詢了上海匯業(yè)律師事務(wù)所吳冬律師，他認(rèn)為人壽保險公司保單上的“開始領(lǐng)取養(yǎng)老金日期”并不是工作人員隨意寫上去的,，它需要經(jīng)過保險公司精算師反復(fù)計算之后才注明的,，因此保險公司稱這是工作人員失誤不能說服龔先生很正常。吳律師認(rèn)為,，在處理類似年代久遠(yuǎn)的保單糾紛時,，由于經(jīng)手的工作人員可能已找不到，在訴訟程序上一般都尊重當(dāng)時的雙方當(dāng)事人的意愿,，而白紙黑字的保單就是當(dāng)事人真實(shí)意思的表達(dá),，因此如果保險公司要證明保單是工作人員失誤，舉證責(zé)任在保險公司,，保險公司可以調(diào)取當(dāng)年同期的被保險人的保單查閱,。

10月27日，上海人壽分公司顧小姐告訴記者,，龔先生保單上的“開始領(lǐng)取養(yǎng)老金日期”的失誤是當(dāng)時辦公系統(tǒng)的失誤,，同期的保單類似的日期錯誤的問題人壽保險客服也遇到過二三十起，他們采取的都是和當(dāng)事人協(xié)商的辦法,。（東方網(wǎng)）