溝通是現(xiàn)代管理的本質(zhì),,也是現(xiàn)代管理的工具,。一個(gè)組織的溝通體制、模式,、水平和取向,,影響甚至決定了組織體系的運(yùn)作功效及管理成敗。溝通有三大原則:一是以人為本,,二是充分的雙向互動(dòng),,三是運(yùn)用多種方式交流。理解,、認(rèn)同和適應(yīng)是溝通的主要特征,。當(dāng)前,少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部天天講溝通,,事事講溝通,,很多時(shí)候卻是踢開了溝通的原則和特征講溝通。表面上有來言有去語,,有招式有制度,實(shí)際上隔閡依然存在,,矛盾依然未解,,沒有信息對流,沒有思想交換,,還是老虎金錢豹——各走各的道,。這樣的溝通是勉強(qiáng)溝通、虛假溝通,、無效溝通,,一詞以蔽之,是“偽溝通”,。
“偽溝通”種種
一曰“裝”,。一些領(lǐng)導(dǎo)干部主意已定,但必要的程序還要走一走,。于是裝模作樣搞溝通,,開個(gè)論證會(huì)、座談會(huì),,自己滔滔不絕講思路,,夸夸其談?wù)骨熬埃瑒e人插不進(jìn)針,、潑不進(jìn)水,,老老實(shí)實(shí)當(dāng)聽眾,,溝通會(huì)變成了“新聞發(fā)布會(huì)”。即使有不識(shí)時(shí)務(wù)者,,犯顏直諫,,也當(dāng)耳邊風(fēng),堅(jiān)持“走自己的路讓別人說去”,。無論金玉良言,、逆耳忠言,全部扔進(jìn)垃圾堆,,管它東南西北風(fēng),,自己的主意打先鋒,別人想了也白想,,說了也白說,,最后體現(xiàn)的還是自己的意圖,實(shí)現(xiàn)的還是自己的目的,。
二曰“纏”,。一些領(lǐng)導(dǎo)干部自認(rèn)為比別人站得高、看得遠(yuǎn),,妄自尊大,,剛愎自用。聽到支持意見,,就沾沾自喜,,感嘆“英雄所見略同”;聽到反對意見,,則充耳不聞,,暗罵“豎子不足與謀”。對不解者,、反對者開導(dǎo)復(fù)開導(dǎo),,疏通復(fù)疏通,李四去動(dòng)之以情,,張三去曉之以理,,領(lǐng)導(dǎo)出面通通氣,組織出面談?wù)勗?,死纏爛打,,軟磨硬泡。最后不解者不得不“茅塞頓開”,,反對者不得不“繳械投降”,,反對聲變成了附和聲,個(gè)人的意圖又變成了“集體決定”。
三曰“混”,。一些領(lǐng)導(dǎo)干部凡事打哈哈,,聲聲好好好,一起和稀泥,。遇事不敢有主見,,別人咋說他咋順,自己的腦袋變成了別人的跑馬場,。即使提議漏洞百出,,工作出現(xiàn)差錯(cuò),也不憤恨,、不勸告,、不批評、不制止,,事不關(guān)己,,高高掛起。倘若與領(lǐng)導(dǎo)有分歧,,更是三緘其口,、妥協(xié)退讓,甚至跟隨領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤思想走到黑,,不問青紅皂白,。大家一團(tuán)和氣,“君子矜而不爭”,,看似心有靈犀,、不溝而通,實(shí)則各懷鬼胎,、各打算盤,怕得罪人做兩面光,,怕承擔(dān)責(zé)任撂挑子,。溝通本應(yīng)是思想交鋒、是智慧碰撞,,在此卻成了溜冰場上打太極拳——又圓又滑,。
四曰“誘”。一些領(lǐng)導(dǎo)干部醉翁之意不在酒,,面上是溝通交流,,底下是利益交易。彼此互相“支持”,,今天你對我的提議舉雙手贊成,,明天我對你的建議也積極響應(yīng);今天你提拔任用我的人,明天我對你的人也格外關(guān)照,。更有甚者,,對決策參與者打糖衣炮彈,將其拉進(jìn)圈子拉下水,。大家成為一根繩上的螞蚱,,你中有我,我中有你,,“溝通”起來自然心領(lǐng)神會(huì),、水到渠成。買官賣官,、拉票賄選,、串案窩案,其中無不充滿了此類“溝通”的影子,。
五曰“壓”,。一些領(lǐng)導(dǎo)干部擺出與人溝通的樣子,卻擺不正位置,,放不下架子,,仗勢欺人,以權(quán)壓人,。甚至打著組織的名義,,濫用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,糊弄,、欺騙,、威嚇溝通協(xié)調(diào)對象?!巴ú煌ㄈ昼姟?,“不換思想就換人”,“思想溝通”淪為“思想集權(quán)”,。
“偽溝通”有溝通之名,,卻無溝通之實(shí),是一種典型的形式主義,。如果任其在黨內(nèi)泛濫,,就不可能實(shí)現(xiàn)黨內(nèi)互相信任,不可能建立鐵的紀(jì)律,,必然導(dǎo)致個(gè)人變相操縱集體權(quán)力,,窒息黨內(nèi)民主發(fā)展,影響黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力,。
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