黨的十七屆四中全會提出，提高領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧能力,，要注重增強“輿論引導(dǎo)和新興媒體運用能力”,。李源潮同志指出，“我們黨作為執(zhí)政黨,，必須重視網(wǎng)絡(luò),、利用網(wǎng)絡(luò)、管理網(wǎng)絡(luò),、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)”。提高對新興媒體特別是互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識,，增強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力,，是新形勢下黨政領(lǐng)導(dǎo)干部刻不容緩的一門必修課。
一,、高度重視網(wǎng)絡(luò),，提高對網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)知能力，對待網(wǎng)絡(luò)問題堅決不再“躲貓貓”
一是要充分認(rèn)識,、重視和尊重網(wǎng)絡(luò),?；ヂ?lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中一個偉大里程碑，它帶來了信息革命,，深刻改變著我們的生產(chǎn)生活方式、思維方式和思想觀念,。據(jù)統(tǒng)計,，截至2009年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人,，上網(wǎng)普及率超過25%,，互聯(lián)網(wǎng)已成為名副其實的大眾媒體，網(wǎng)絡(luò)輿論從附屬型的輿論陣地轉(zhuǎn)向輿論主陣地,，成為影響社會的主流輿論,。通過網(wǎng)絡(luò)，我們可以看到人們對社會的滿意程度和和諧程度,，網(wǎng)絡(luò)已成為社會觀念和思想的顯示器,，反映社情民意的晴雨表。二是要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點話題及其影響,。涉官與涉“腐”，涉富或貧富差距,，涉及社會公平正義,，涉及民族主義及宗教信仰、中外話題,，涉及倫理道德,，涉及百姓切身利益，涉及公共安全,、重大事故,、自然災(zāi)害和環(huán)境污染,，涉及明星緋聞,、知名企業(yè)或敏感地域等八個方面是網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點話題,。這些方面的的輿情應(yīng)該引起各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重視,，成為了解民情,、引導(dǎo)輿論的重要參考,，對待這些輿情領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該要主動出擊，堅決不再“躲貓貓”,。
二,、提高網(wǎng)絡(luò)溝通能力和技巧，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)事件堅決不做“周老虎”
首先要主動學(xué)習(xí),，主動接受網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的方便快捷使得社情民意快速直達(dá),，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶,，為我黨快速組織動員群眾、傳遞黨和政府聲音搭建了新平臺,，也為黨正確實施輿論引導(dǎo)開辟了有效的新途徑。因此,，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要切實把網(wǎng)絡(luò)作為除讀書,、看報、看電視,、聽廣播之外的“第五習(xí)慣”,，增加了解信息的渠道，提高信息的甄別能力,，保持政治敏銳性,。其次要快速反應(yīng)、及時出擊,。某一事件一經(jīng)發(fā)生,，往往幾分鐘就有網(wǎng)民將相關(guān)信息發(fā)到網(wǎng)上，十幾分鐘后就有網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,，1個小時后網(wǎng)上討論就可能達(dá)到高潮,。主流媒體保持沉默的過程正是導(dǎo)致謠言擴散的過程，尤其是公共突發(fā)事件最容易對政府形象造成損害,，必須搶占第一時間在網(wǎng)上發(fā)布權(quán)威信息,，掌握主導(dǎo)權(quán)，并且要關(guān)注事前,、事中和事后等關(guān)鍵節(jié)點上的輿情走向，及時發(fā)布事件處置的新情況,，回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和猜測,。再次還要加強學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語言，掌握網(wǎng)絡(luò)溝通技巧,。要使用網(wǎng)絡(luò)通行的語言方式和特點，不能嚴(yán)詞說教,，不能官話套話連篇,。對待網(wǎng)絡(luò)事件,，領(lǐng)導(dǎo)干部要堅決不做“周老虎”，惟有以坦率真誠去贏得網(wǎng)民信任和理解,，任何推諉敷衍,、投機取巧都逃不過網(wǎng)民的眼睛，甚至弄巧成拙,，落下笑柄,。
三、進一步增強對網(wǎng)絡(luò)輿論的管理,，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論堅決不出“范跑跑”
一是要加強網(wǎng)絡(luò)輿論管理,。網(wǎng)民在網(wǎng)上反映的社情民意，實際上也是一種信訪,，各級政府應(yīng)將處理“網(wǎng)絡(luò)輿論”納入重要工作日程,，安排專職人員收集網(wǎng)上有關(guān)信息與材料，按期匯編,，提供給有關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)參閱,，作為領(lǐng)導(dǎo)決策和改進工作的一個重要的民意渠道和信息來源。條件允許的,，要建立完善責(zé)任部門答復(fù)機制,，通過網(wǎng)上公布的形式，以正視聽,、以解民怨,。二是要加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。現(xiàn)實中,，社會上各類矛盾幾乎都能在網(wǎng)上形成輿論熱點,，幾乎所有的危機事件都會在網(wǎng)上有所反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)影響日益加深,。但是,，由于網(wǎng)絡(luò)輿論的管理和引導(dǎo)工作還不夠完善，如出現(xiàn)了“人肉搜索”沖擊法律規(guī)范,、“網(wǎng)絡(luò)推手”擾亂輿論秩序,、“網(wǎng)民宣判”干擾司法等的實際問題，在社會上造成不良反應(yīng),，嚴(yán)重的甚至造成社會恐慌,，威脅社會穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)輿論一旦出現(xiàn),，就必須積極應(yīng)對,、正確引導(dǎo)，堅持“學(xué)習(xí)有益的,，采納有用的,，澄清有誤的,，抵制有害的”。三是要加強領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)和實踐鍛煉,。要發(fā)揮培訓(xùn)機構(gòu)特別是各級黨校主渠道主陣地作用,，通過研討、調(diào)研,、模擬和現(xiàn)場互動等形式,，加深領(lǐng)導(dǎo)干部對網(wǎng)絡(luò)規(guī)律的理解，提高網(wǎng)絡(luò)思維能力和輿論引導(dǎo)才干,。領(lǐng)導(dǎo)干部特別是基層干部要減少應(yīng)酬,，順應(yīng)新形勢下的發(fā)展需要，多抽時間上網(wǎng),，培養(yǎng)實際操作能力,，在實踐中掌握網(wǎng)絡(luò)語言的表達(dá)能力，不逃避,、不誤導(dǎo),，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論堅決不出“范跑跑”。
（作者為中共惠州市惠陽區(qū)委組織部常務(wù)副部長）
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