當前,，隨著計算機和互聯(lián)網的普及,，通過網絡反映訴求、建言獻策的群眾日益增多,，網絡與社會輿論的互動效應也日益凸顯,。這為各級黨委,、政府和領導干部貫徹黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾提供了新的渠道,、新的平臺,、新的方式,。黨的十七屆四中全會《決定》指出，領導干部要注重增強新形勢下新興媒體運用能力,。網絡連接千家萬戶,，溝通各界群眾。從一定意義上說,，走進網絡,，就是走進群眾、聯(lián)系群眾,。各級黨委,、政府應高度重視網絡、充分運用網絡,，各級領導干部應深入了解網絡,、積極走進網絡，努力使網絡成為傾聽民聲,、了解民意,、體察民情的重要途徑，成為改進工作,、推動發(fā)展,、促進和諧的重要手段。
關注群眾的呼聲,，使網絡成為黨和政府與群眾之間的“連心橋”,。網絡的空間是虛擬的，群眾的呼聲卻是真實的,。群眾通過網絡表達所喜所憂,、所思所想、所愿所盼,，發(fā)于內心,，情真意切。對此,，各級黨委,、政府必須及時回應。近年來,，河南省焦作市政府高度關注群眾通過網絡反映的問題,，只要是屬于政府工作職責范圍的事情，立即批示相關部門認真辦理并及時回復,。在實踐中我們進一步認識到,，群眾反映的，就是政府要關注的,；群眾期盼的,，就是政府要解決的,；群眾建議的，就是政府要努力的,。把網絡作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁,，不僅可以讓群眾感受到黨和政府的溫暖，而且能夠拓寬黨和政府了解社情民意的渠道,，從而更好地開展工作,、推動發(fā)展。
尊重群眾的意見,，使網絡成為黨和政府與群眾的“互動平臺”,。黨和政府要實現(xiàn)科學決策、民主決策,，需要群眾的廣泛參與,，需要汲取群眾的智慧和力量。今年,，焦作市在確定為人民群眾辦10件實事時,，曾兩次在網上公開問計于民：先在網上征求群眾意見，看他們最希望辦哪些實事,，并根據群眾意見,，確定初選的10件實事和備選的10件實事；然后讓群眾對初選的10件實事和備選的10件實事發(fā)表看法,，并根據群眾建議,，最終敲定要辦的10件實事。這一做法收到良好效果,，保證了10件實事順利推進,。實踐表明,，在信息技術快速發(fā)展的今天,，各級黨委、政府要善于運用網絡與群眾良性互動,，從而更好地了解民意,、匯聚民智，使各項決策更加符合群眾需要,、得到群眾支持,。
解決群眾的問題，使網絡成為黨和政府服務群眾的“綠色通道”,。網絡具有信息傳播快捷高效的優(yōu)勢,。利用這一優(yōu)勢，開辟網上服務“綠色通道”,，是了解群眾所需所盼,、解決群眾實際問題的有效方式,。比如，我們從網上了解到市人民中學由于建設滯后,、設施不完善給師生造成很多不便的情況后,，立即責成有關部門深入實地調查研究，采取措施加以解決,。經過努力,，各方面籌資1000萬元，改造了學校門前道路,，改善了學校的基礎設施狀況,，為廣大師生創(chuàng)造了良好的學習生活條件。今年4月,，焦作市建立了網上社情民意受理,、轉辦、督辦,、反饋工作機制,，由專門機構和專職人員辦理群眾在網上反映的問題，并在規(guī)定時限內給予回復,。截至8月底,，共收到網民留言反映的問題11個，包括水表改造不到位,、噪聲擾民,、河道污染嚴重等。目前,，已有10個問題得到解決,，還有1個問題正在解決之中。
（作者為河南省焦作市市長）
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