迅速控制局勢,，盡快平息事態(tài),。處置群體性事件,，必須做到發(fā)現(xiàn)要早,、化解要快、處置妥當(dāng),、防止蔓延,，力爭取得最佳的處置效果，把對社會穩(wěn)定的影響和危害減小到最低限度,。一旦發(fā)生重大群體性事件,，要堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,，努力確保事態(tài)不擴(kuò)大,、不升級,、不激化。處置群體性事件,，要十分講究政策方法,，特別是對群眾反映的利益訴求，要及時(shí)報(bào)告黨委,、政府妥善予以解決,，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益；處置中,，要多做宣傳,、解釋、說服,、疏導(dǎo)工作,，著力緩解群眾情緒，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求,、解決利益矛盾,、維護(hù)自身權(quán)益。對插手群體性事件,、蓄意制造事端的幕后組織者以及實(shí)施打砸搶燒的違法犯罪分子,，要及時(shí)固定證據(jù)，依法堅(jiān)決打擊處理,，切實(shí)維護(hù)法律的權(quán)威和尊嚴(yán),。

健全指揮機(jī)制,，提高處置水平。各級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志要不斷總結(jié)指揮處置重大突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，切實(shí)加強(qiáng)對重大突發(fā)事件規(guī)律特點(diǎn)的研究,，提高現(xiàn)場指揮、臨機(jī)決斷,、依法處置的能力和水平,。要健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏,、協(xié)調(diào)有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急指揮機(jī)制，明確各部門,、各警種的職責(zé)任務(wù),，著力提高應(yīng)急指揮效能，形成處置重大突發(fā)事件的整體合力,。要大力加強(qiáng)應(yīng)急處突專門力量和裝備建設(shè),，不斷完善處置預(yù)案，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練,，提高應(yīng)急處突能力,。

樹立現(xiàn)代傳播理念　著力提高與社會公眾溝通能力

互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的興起，使社會輿論環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的變化,，積極研判,、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情，提高與社會公眾溝通的能力,，已經(jīng)成為加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)能力建設(shè)的重要任務(wù),。必須把積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)與人民群眾的信息溝通,，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情,，放在更加突出的位置，努力拓寬信息化條件下加強(qiáng)和改進(jìn)公安機(jī)關(guān)輿情引導(dǎo)工作的新路子,。

及時(shí)發(fā)布信息,，公開事實(shí)真相。一起重大事件的處置工作,，包含現(xiàn)場處置和輿情引導(dǎo)兩個(gè)重要環(huán)節(jié),。要在及時(shí)、準(zhǔn)確地做好事件,、案件現(xiàn)場處置工作的同時(shí),，高度重視輿情工作，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，公開說明事件真相,，努力取得良好的法律效果和社會效果,。要按照信息公開、依法行政的要求,，深化警務(wù)公開,，在不影響偵查破案的前提下，凡是可以向社會公開的信息都要及時(shí)公開,，切實(shí)提高警務(wù)工作的透明度,，滿足群眾的知情權(quán)，自覺接受社會監(jiān)督,。

完善工作機(jī)制,，正確應(yīng)對輿情。要建立健全重大涉警輿情快速反應(yīng)機(jī)制和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,，一旦發(fā)生重大突發(fā)事件,，迅速啟動應(yīng)急處置機(jī)制，相關(guān)部門各司其職,、各負(fù)其責(zé),。要建立健全輿情會商研判機(jī)制，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn),、早應(yīng)對,、早引導(dǎo)，及時(shí)澄清事實(shí),，將有可能釀成重大輿情危機(jī)的不穩(wěn)定輿情苗頭化解在萌芽狀態(tài),。流言止于公開,，謠言止于智者,。要進(jìn)一步完善公安機(jī)關(guān)新聞發(fā)布制度，確保一旦發(fā)生重大涉警輿情,，能夠在第一時(shí)間客觀公正地發(fā)布權(quán)威信息,、公布真相、引導(dǎo)輿論,，把握主動權(quán),。

注重公眾需求，提高溝通能力,。要充分發(fā)揮新聞媒體在公安機(jī)關(guān)和社會公眾之間的橋梁和紐帶作用,，加強(qiáng)同媒體的聯(lián)系溝通，主動向媒體介紹公安工作情況,，盡可能地為其采訪報(bào)道提供便利,，滿足其對公安新聞素材的需要，同時(shí)要自覺接受輿論監(jiān)督，最大限度地爭取媒體對公安工作的理解和支持,，確保媒體客觀報(bào)道,、公正報(bào)道。要改進(jìn)公安新聞宣傳的內(nèi)容和形式,，善于把公安工作中生動鮮活的內(nèi)容以群眾喜聞樂見的形式傳播于眾,，不斷增強(qiáng)公安工作的影響力、感染力,，努力為公安工作營造良好的輿論氛圍,。