企業(yè)送錦旗，感謝柔性執(zhí)法,。（劉東華 供圖）

執(zhí)法剛?cè)岵?將隱患消除在萌芽狀態(tài)

嚴格執(zhí)法,，始終是軌道大隊維護軌道運營秩序的抓手,。2024年8月，軌道大隊接到舉報，在地鐵1號線杏錦路站有涉嫌未制定軌道交通安全保護方案的違法施工行為,。頂著炎炎烈日,，執(zhí)法人員第一時間趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)施工地點在地鐵安全保護區(qū)內(nèi),，而且違規(guī)打穿了兩個深度超1米的孔洞,，已經(jīng)破壞了部分地鐵結(jié)構(gòu)。執(zhí)法人員立即制止違規(guī)行為,，并責令有關(guān)單位限期改正,，第一時間將隱患消除在萌芽狀態(tài)，守護市民出行安全,。

2024年來,，軌道大隊對地鐵安全保護區(qū)違規(guī)行為“零容忍”，累計查處10起不同類型的案件,，其中地保案件8起,。軌道集團質(zhì)安部建立溯源會商機制，軌道集團質(zhì)安部加強了對地鐵保護區(qū)施工方案的審批,，2024年共審批869件,，較前年上升約42％。多管齊下,，2024年軌道大隊查處的地保案件數(shù)較2023年相比下降了約50％,，全方位保障軌道運營的安全和秩序。

執(zhí)法有力度也有溫度,。去年11月底,，廈門地鐵運營公司客運一分公司為軌道大隊送來了一面錦旗，感謝軌道大隊積極開展企業(yè)柔性執(zhí)法,，還上門普法宣傳,，助力企業(yè)提質(zhì)增效。 原來,，2024年軌道大隊在嚴格執(zhí)法的同時,，也不忘剛?cè)岵ａ槍\營問題,，軌道大隊首次以通報形式,，下發(fā)運營單位督促整改，給企業(yè)更多容錯空間,。一年來,，軌道大隊累計對運營單位開展檢查81次，全年下發(fā)執(zhí)法檢查通報22份,。截至去年12月初,，廈門地鐵運營單位實現(xiàn)了乘客服務(wù)質(zhì)量和滿意度“雙提升”。

探索政企融合執(zhí)法模式 推動建立容錯空間

軌道執(zhí)法，離不開多方共治,，凝聚監(jiān)管合力,。2024年，軌道大隊先行一步,，積極探索政企融合的新型執(zhí)法模式,，首次與廈門軌道集團建立了政企聯(lián)席會議制度，打破信息壁壘,，更加精準、全面地管理軌道交通安全,。2024年開展聯(lián)動以來,，聯(lián)合巡查19次，聯(lián)合檢查發(fā)現(xiàn)隱患問題20處,，成效顯著,。

同時，軌道大隊還積極推動建立容錯空間,，形成了城市軌道運營執(zhí)法工作新模式,。對于地鐵運營公司在客運服務(wù)、車輛維修,、機電通號,、工務(wù)供電等方面出現(xiàn)的首次且情節(jié)輕微問題，由原依據(jù)法規(guī)進行剛性處罰調(diào)整為先由運營公司成立整改小組督促整改,，并在季度執(zhí)法聯(lián)席會上反饋整改情況,，推動查錯糾錯閉環(huán)管理。在把握執(zhí)法尺度的同時,，積極傳遞法治溫度,，推動包容審慎監(jiān)管執(zhí)法成為新常態(tài)。

軌道大隊還堅持普法宣傳進企業(yè),，法治服務(wù)零距離,，打好“執(zhí)法＋普法”組合拳。2024年,，軌道大隊及組織普法隊進社區(qū),、入站點、下企業(yè),，已累計開展下企業(yè)普法宣傳活動達16場次,，共覆蓋210家企業(yè)，普法人數(shù)達350人,。在線上積極利用新媒體平臺優(yōu)勢,，定期發(fā)布軌道交通法律法規(guī)知識、執(zhí)法動態(tài)等信息，讓更多市民明白軌道交通安全重于泰山,。