東南網(wǎng)訊 近日,中國(guó)石化福州石油根據(jù)“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)方案要求,，結(jié)合各站點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)工作,，對(duì)標(biāo)油品銷售,、非油品銷售,、服務(wù)提升等指標(biāo),，帶頭“大干,、苦干,、快干”,，助力“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)。

為進(jìn)一步提高在成品油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，滿足客戶多元化需求,，福建福州石油強(qiáng)化外部市場(chǎng)分析,，利用微信小程序?qū)ｍ?xiàng)編制“2020年零售客戶跟蹤表”，組織加油站,、營(yíng)銷經(jīng)理以電話,、微信、線上問(wèn)卷調(diào)查等方式,，主動(dòng)聯(lián)系客戶,，掌握市場(chǎng)行情，了解消費(fèi)需求,，結(jié)合用戶滿意度調(diào)查,，精心化管理客戶檔案，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)情況,。同時(shí),，根據(jù)加油站提交的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并每日通報(bào)，督促片區(qū)跟蹤客戶復(fù)營(yíng)復(fù)工情況,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)亟待發(fā)力,，助力百日攻堅(jiān)創(chuàng)效，止日前,，零售客戶跟蹤信息已超計(jì)劃完成,，客戶滿意度大幅提高。

此外,，還通過(guò)大力開(kāi)展燃油寶銷售競(jìng)賽,、非油品銷售主題活動(dòng)、“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”煙草銷售勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng),，并結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際情況,，多措并舉開(kāi)展“營(yíng)銷幫扶”活動(dòng)，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”良好氛圍,，助力非油品銷售,。以開(kāi)展加油站服務(wù)提升活動(dòng)為契機(jī)，帶頭做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，引導(dǎo)身邊的員工規(guī)范文明用語(yǔ)使用,，提高服務(wù)水平，提高客戶滿意度,。（肖京）