中新網(wǎng)杭州10月7日電(張煜歡)在亞運(yùn)賽場(chǎng)上,，爭(zhēng)金奪銀的高光時(shí)刻定格下精彩的體育瞬間,，賽場(chǎng)之外，一個(gè)個(gè)互幫互助的暖心舉動(dòng)亦構(gòu)筑起無(wú)數(shù)美好記憶,。自杭州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕以來(lái),，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，媒體村及各官方接待飯店已累計(jì)收到來(lái)自日本,、韓國(guó),、菲律賓、印度尼西亞等國(guó)家和地區(qū)友人的近300封感謝信,。

一封封感謝信,，令這場(chǎng)亞洲“大聚會(huì)”更添暖意，更顯文明溫度,。

亞運(yùn)之“暖”,，有“失而復(fù)得”的喜悅。

不久前,，韓國(guó)記者權(quán)哉佑將一封手寫(xiě)感謝信親自送到了位于杭州市蕭山區(qū)的金馬飯店,。一天晚上他打車(chē)回到該飯店，沒(méi)過(guò)多久發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的錢(qián)包落在了出租車(chē)上,。并不熟悉杭州環(huán)境的他,，忙向前臺(tái)工作人員尋求幫助。工作人員根據(jù)其打車(chē)時(shí)留下的小票信息,，聯(lián)系上了出租車(chē)司機(jī),，第二天一早，司機(jī)就把錢(qián)包送回到飯店。找回錢(qián)包的權(quán)哉佑,，用一筆一畫(huà)向所有熱心人表達(dá)感謝,。

作為亞運(yùn)會(huì)官方接待飯店，金馬飯店已先后收到15封來(lái)自入住外賓的手寫(xiě)感謝信,，有的感謝緊急時(shí)刻的及時(shí)幫助,，有的感謝一如既往的熱情服務(wù)……信件背后，留下了他們與杭州的美好回憶,。

亞運(yùn)之“暖”,，有解決了“燃眉之急”的如釋重負(fù)。

在杭州亞運(yùn)會(huì)帆船項(xiàng)目比賽正式開(kāi)始前,，很多國(guó)家(地區(qū))的比賽裝備早在9月初就陸續(xù)運(yùn)送到寧波象山亞帆中心,，但阿曼隊(duì)的裝備由于天氣影響遲遲未到，領(lǐng)隊(duì)哈希姆焦急萬(wàn)分,。亞帆中心工作人員了解情況后想辦法幫助該隊(duì)租賃裝備,，最終讓阿曼隊(duì)順利地完成了賽前訓(xùn)練。帆船賽事結(jié)束后,，哈希姆為亞帆中心送來(lái)一封感謝信,，還送上了代表阿曼國(guó)家帆船隊(duì)的紀(jì)念品。

“這個(gè)小禮物是我們長(zhǎng)久友誼的象征,，希望我們以后還有機(jī)會(huì)來(lái)中國(guó)參加比賽和訓(xùn)練,。”哈希姆說(shuō),。

亞運(yùn)之“暖”，還有來(lái)自志愿者無(wú)微不至的關(guān)懷,。

在中國(guó)輕紡城體育中心體育館的媒體留言本上,，巴西記者瑪麗娜給志愿者“小青荷”留下一封感謝信。瑪麗娜說(shuō),，自己剛到場(chǎng)館時(shí),，有位志愿者熱情地為她引路，這迅速拉進(jìn)了二人距離,，令瑪麗娜倍感親切,。

“小青荷”的有禮、好客,，是東道主做好亞運(yùn)服務(wù)保障的一道縮影,。截至10月3日，“小青荷”賽事志愿服務(wù)者累計(jì)上崗37.8萬(wàn)人次,，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)336萬(wàn)小時(shí),，累計(jì)收到100余封感謝信,、表?yè)P(yáng)信。

除了賽事志愿服務(wù)者的貼心相助,，服務(wù)上的便捷高效也體現(xiàn)著東道主的細(xì)心照顧,。為更好地滿足來(lái)賓乘客需求，亞奧理事會(huì)大家庭飯店的交通服務(wù)臺(tái)推出智能交通預(yù)約卡,，可以提前統(tǒng)計(jì)乘車(chē)人信息并匹配車(chē)輛信息,，讓乘客的等車(chē)時(shí)間從5至10分鐘壓縮至2分鐘內(nèi)。

亞運(yùn)之“暖”,，還是融進(jìn)城市血脈的待客之風(fēng),。

走在杭州的大街小巷，無(wú)論是在西溪濕地,、良渚古城遺址公園,、京杭大運(yùn)河等景區(qū)，還是在四季青服裝特色街區(qū),、西湖湖濱步行街等熱門(mén)“打卡地”,，中外游客和運(yùn)動(dòng)員在體驗(yàn)城市文化的時(shí)候,，都能看到亞運(yùn)城市志愿者的身影,。

他們也被稱作“愛(ài)杭城”志愿者,。當(dāng)運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上挑戰(zhàn)極限時(shí),，“愛(ài)杭城”志愿者也在崗位上默默奉獻(xiàn),。他們中除了“武林大媽”“西湖阿姐”等城市本土特色志愿服務(wù)隊(duì)伍外,，也不乏部分在杭外籍教師和國(guó)際友人。

例如在富陽(yáng)銀湖體育中心文明驛站,，來(lái)自英國(guó)的“夫妻檔”志愿者戴維和安妮已在杭州工作了6年,。趁著國(guó)慶假期，夫妻二人特地前來(lái)報(bào)名,，到文明驛站為外籍觀眾提供咨詢向?qū)Х?wù)。

杭州市運(yùn)保指揮部全民參與亞運(yùn)工作組副組長(zhǎng)王文碩介紹,，為了讓人們多方位感受杭州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市風(fēng)貌和人文魅力,，杭州亞運(yùn)會(huì)期間,，該市在社會(huì)面組織開(kāi)展了文明引導(dǎo)、信息咨詢,、無(wú)障礙服務(wù)及其他特色志愿服務(wù)。截至10月3日，杭州共有148.8萬(wàn)人注冊(cè)報(bào)名參加亞運(yùn)城市志愿服務(wù),。

與此同時(shí),，杭州還設(shè)置了220個(gè)市級(jí)亞運(yùn)文明驛站和314個(gè)區(qū)級(jí)亞運(yùn)文明驛站，標(biāo)準(zhǔn)化配備應(yīng)急藥箱,、觀賽手冊(cè)等物資，為有需要的人提供信息咨詢,、失物招領(lǐng)等服務(wù),。

以文明待客展現(xiàn)東道主滿滿誠(chéng)意，以真情真意換友誼地久天長(zhǎng)……相信這場(chǎng)亞運(yùn)盛會(huì),，將成為許多人心中難忘的溫暖之旅,。(完)