【奮斗百年路 啟航新征程·學(xué)黨史 悟思想 辦實(shí)事 開(kāi)新局】

光明日?qǐng)?bào)記者 高平

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市堅(jiān)持把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、觀照現(xiàn)實(shí),、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái),，牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅(jiān)持民有所呼,、我有所應(yīng),，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，敢干真干,，切實(shí)解決老百姓“急難愁盼”問(wèn)題,。

“即”字當(dāng)頭，解決群眾訴求

戶(hù)籍在呼和浩特市玉泉區(qū)的居民,，可以在本區(qū)任何一個(gè)派出所辦理手續(xù),，擺脫了去戶(hù)籍地派出所“定所辦理”的限制。目前,，呼和浩特戶(hù)籍辦理正在向“全市通辦”鋪開(kāi),。呼和浩特市公安局局長(zhǎng)毛寶鋒向記者介紹，戶(hù)籍辦理實(shí)現(xiàn)全城通辦,，就是打破“定所辦理”的壟斷,，“你這里不辦，我到其他派出所辦”,，從制度上杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象的發(fā)生。這是呼和浩特市公安局今年“我為群眾辦實(shí)事”推出的承諾事項(xiàng),。

群眾訴求就是哨聲,。今年以來(lái)，呼和浩特市大規(guī)模開(kāi)展廣開(kāi)言路征集民意需求活動(dòng),。通過(guò)家訪(fǎng),、信訪(fǎng)接訪(fǎng)、民意走訪(fǎng)“三訪(fǎng)”“開(kāi)門(mén)納諫”“推門(mén)納諫”等系列活動(dòng),，切實(shí)摸清民生需求,，目前，全市縣處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部已深入基層聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研1700余次,，征求各方意見(jiàn)建議5900多條,。

記者在市接訴即辦指揮調(diào)度中心了解到,，呼市12345接訴即辦熱線(xiàn)從1月8日運(yùn)行到6月30日，半年累計(jì)受理訴求413535件,，辦結(jié)訴求工單399410件,，辦結(jié)率達(dá)96.58%，群眾的揪心事,、煩心事和操心事得到了快速解決,。

“12345”接訴即辦服務(wù)熱線(xiàn)，堅(jiān)持“一號(hào)對(duì)外,、訴求匯總,、分類(lèi)處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào),、各方聯(lián)動(dòng),、限時(shí)辦理”的一站式服務(wù)新模式，更好地為廣大群眾服務(wù),。市接訴即辦指揮調(diào)度中心每月都會(huì)圍繞響應(yīng)率,、解決率、滿(mǎn)意率進(jìn)行月度點(diǎn)評(píng),，以提升“訴求響應(yīng)率,、問(wèn)題解決率、群眾滿(mǎn)意率”為評(píng)價(jià)指標(biāo),，每月向社會(huì)公布熱線(xiàn)辦理情況,，倒逼各地各部門(mén)快速有效回應(yīng)群眾訴求。如3次排位末尾,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子將受到處分或調(diào)整,。

主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，民生實(shí)事辦出實(shí)效

在呼和浩特市有個(gè)“特殊窗口”——“辦不成事”反映問(wèn)題窗口,，各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立該窗口幫助群眾,、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”。武川縣設(shè)置“一件事一次辦”綜合服務(wù)窗口,，打造24小時(shí)政務(wù)服務(wù)超市,，優(yōu)化企業(yè)全流程服務(wù)；市人民法院開(kāi)放24小時(shí)自助訴訟服務(wù)站,，為群眾提供全時(shí)段,、跨區(qū)域、零距離的智慧服務(wù),。

全市號(hào)召干部以上率下帶動(dòng)攻堅(jiān)克難,。縣處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合分管工作,，主動(dòng)從本地區(qū)本部門(mén)本單位重點(diǎn)民生項(xiàng)目,、為民辦實(shí)事事項(xiàng)清單中認(rèn)領(lǐng)有難度,、不好辦的民生實(shí)事1352件；全市設(shè)立黨員先鋒崗,、責(zé)任區(qū)3332個(gè),，認(rèn)領(lǐng)民生實(shí)事14000余件；窗口服務(wù)單位黨員開(kāi)展“戴黨徽,、亮身份,、辦實(shí)事、樹(shù)形象”活動(dòng),，評(píng)選“崗位建功先鋒”187人,；村、社區(qū),、“兩新”組織黨員結(jié)合“最強(qiáng)黨支部”創(chuàng)建,，開(kāi)展為民辦實(shí)事活動(dòng)1.6萬(wàn)余人次，面對(duì)面幫助群眾解決實(shí)際困難6000余個(gè),。圍繞堵點(diǎn)提升服務(wù)效能,，聚焦群眾辦事高頻事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程2200余項(xiàng),，推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”3000余項(xiàng),。

改造工程，增添安居與綠意

“黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn),，就是要強(qiáng)化踐行全心全意為人民服務(wù)的初心使命,，始終把人民安居樂(lè)業(yè)、安危冷暖放在心上,，以提升‘響應(yīng)率,、解決率、滿(mǎn)意率’來(lái)回報(bào)廣大市民對(duì)我們工作的支持與理解,，在城市精細(xì)化管理,、優(yōu)化首府營(yíng)商環(huán)境、創(chuàng)建全國(guó)文明城市等工作中讓人民群眾體會(huì)到更多獲得感,、幸福感,、安全感?！焙艉秃铺厥形睍?shū)記,、市長(zhǎng)賀海東說(shuō),。

根據(jù)群眾最為關(guān)心的城市環(huán)境和老舊小區(qū)改造問(wèn)題,，呼和浩特規(guī)劃定位建設(shè)“魅力青城 草原都市”。針對(duì)老舊小區(qū)普遍建設(shè)年代較早,，小區(qū)居民生活環(huán)境臟,、亂,、差等各種隱患問(wèn)題。呼市對(duì)全市老舊小區(qū)進(jìn)行綜合改造,，今年達(dá)到333個(gè),。此外呼市還規(guī)劃建設(shè)850公里的環(huán)城,、市區(qū)休閑綠道,，今年以來(lái)建設(shè)竣工了220公里。

在呼和浩特濱河路小黑河景觀公園南岸,，綠油油的草坪綠道上,，不時(shí)有小孩、寵物在草坪上奔跑,。這是呼和浩特市首個(gè)走路草坪綠道,。呼和浩特市園林建設(shè)服務(wù)中心濱河景觀養(yǎng)護(hù)中心工作人員田川向記者介紹，這段由耐踩踏的快樂(lè)小草品種構(gòu)成的草坪綠道寬約1.5米,、長(zhǎng)約2公里,，由于是沙基的草坪，土基不容易板結(jié),，具有良好的通氣性和透水性,，因而人們走在草坪上腳感舒適，設(shè)計(jì)這段綠道就是為了加強(qiáng)人與自然的互動(dòng)性,，讓更多的人親近綠色,。

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2021年09月24日 03版）