人民日報(bào)-本報(bào)記者 謝衛(wèi)群 沈文敏 田 泓 勵 漪

首屆中國國際進(jìn)口博覽會交易洽談成果豐碩,，上海國家會展中心內(nèi)外服務(wù)保障有力有序,。進(jìn)博會期間，上海市委書記李強(qiáng)多次強(qiáng)調(diào),，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平主席在首屆中國國際進(jìn)口博覽會開幕式上的主旨演講,，緊緊圍繞“辦出水平,、辦出成效、越辦越好”,，堅(jiān)守崗位,、再接再厲、精益求精,，全面展現(xiàn)上海開放,、創(chuàng)新、包容的最鮮明品格,，全力以赴確保首屆進(jìn)博會圓滿成功,。

上海品格、“上海服務(wù)”品牌的底蘊(yùn)和魅力,，在進(jìn)博會上競相展現(xiàn),，打動人心。

開放：洽談交流無障礙

海納百川,，開放的進(jìn)博會和開放的上海相得益彰,。參會國家、地區(qū)和國際組織172個(gè),，參展企業(yè)3600多個(gè),；記者多達(dá)4100多人，如何服務(wù)好,，考驗(yàn)巨大,。

開放,，就要“無障礙”。洽談,、交易,，熱火朝天。在進(jìn)博會這個(gè)大平臺,，來自全球的買賣雙方做到了精準(zhǔn)對接——進(jìn)博局在會前就細(xì)分行業(yè),，組織展前對接會，根據(jù)展商需求有針對性邀請采購商,。展會期間供需對接會不斷,，11月6日至8日3天，來自82個(gè)國家和地區(qū)的1178家參展商,、2462家采購商多輪現(xiàn)場“一對一”洽談,，300張“一對一”洽談桌擺開浩大流水席，哪怕1800人同時(shí)洽談也輕松自在,。

上海招募了5438名志愿者,，96%來自在滬高校，分布于展會中心以及周邊區(qū)域,、交通樞紐,、商圈、酒店,、旅游景點(diǎn)等地,。315個(gè)城市志愿服務(wù)站、近250支城市志愿服務(wù)隊(duì)伍亮出曾經(jīng)溫暖過世博會的“上海微笑”,，他們大都擅長英語,，有的還熟悉小語種。中國銀行也調(diào)集了400名熟悉不同語言的員工,，在洽談會上每桌配備一人,，提供翻譯服務(wù)，達(dá)成成交意向的供需雙方可以直接上臺簽署成交備忘錄,，讓全球參展商交流無障礙,。

創(chuàng)新：上海秒速驚艷世界

為了保障進(jìn)博會,，上海使出了AI,、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等十八般最新武藝,。安檢,，秒刷臉；新聞中心上網(wǎng),，快到飛……體驗(yàn)“上海速度”,，來進(jìn)博會就對了,。

每天幾十萬人次涌向進(jìn)博會，沒有因?yàn)榘矙z造成“腸梗阻”,。很多人快速走進(jìn)場館后不無疑惑,，咦，難道不安檢,？不停留,、無接觸、有尊嚴(yán)——上海擁有融合了人臉識別,、太赫茲等多種技術(shù)的智能驗(yàn)證安檢系統(tǒng),，使每小時(shí)安檢人次從300提升到1500。

“千兆光網(wǎng),、百兆4G網(wǎng)”雙網(wǎng)絡(luò),，結(jié)合5G等新技術(shù)，為智慧展會提供了高速,、安全,、可靠的通信應(yīng)用服務(wù)。中國電信上海公司剛剛宣布,，上海成為名副其實(shí)的全球“千兆第一城”,。進(jìn)博會上，千兆光網(wǎng)接到參展商展臺,、新聞中心媒體工作臺桌面,，國內(nèi)外客商、記者切身感受了一把“上海的速度,，也是世界的速度”,。展館中，30萬電信手機(jī)用戶同時(shí)上網(wǎng),，平均下行速率也能達(dá)到70M,。

進(jìn)博會期間，上海并未大面積封路改道和層層設(shè)防,。從容自信,，源于智慧公安建設(shè)，在“寬松和尊嚴(yán)”的前提下確保安全,，盡可能少擾民,。智能安檢、視頻監(jiān)控,、智慧交通等智能化安防系統(tǒng)創(chuàng)新,，讓上海市公安局成功構(gòu)筑起一張無形防護(hù)網(wǎng)。

不夜的上海璀璨輝煌,，迷住了全球來賓,。上海電力按“網(wǎng)式思維,、鏈?zhǔn)焦芾怼Ⅻc(diǎn)式突破”原則確立了卓越保電模式,，建立全覆蓋的網(wǎng)式電力保障指揮體系——由進(jìn)博會供電保障前線指揮中心,、供電服務(wù)現(xiàn)場指揮中心、公司本部應(yīng)急指揮中心以及18家基層單位應(yīng)急指揮中心組成的“1+1+1+18”的保電指揮體系,，確保了萬無一失的光明,。

為了參展商通關(guān)手續(xù)和貿(mào)易便利化，上海海關(guān)開發(fā)了跨境貿(mào)易管理大數(shù)據(jù)平臺（進(jìn)博會專窗）,，將充分采集的信息,，共享給更多部門，將數(shù)據(jù)服務(wù)延伸至運(yùn)輸階段,。參展貨物還沒到岸,，物資艙單和物資證明函數(shù)據(jù)已發(fā)至港區(qū)，便于貨物提前安排在易提取的堆區(qū),，參展企業(yè)也能提前了解貨物在港口的位置,，“靠泊即提”，節(jié)約物流和時(shí)間成本,。

新技術(shù),，在進(jìn)博會會場內(nèi)外無處不在。

包容：新聞中心成記者之家

進(jìn)博會上,，有“家”的包容,。在新聞中心這個(gè)“家”，中外記者工作之余,，還能感受曼妙的音樂,、醇香的咖啡和有滋有味的美食。

上海音樂廳公益品牌項(xiàng)目“音樂午茶”迷人亮相,，昆曲,、評彈、民樂,，西方古典樂,，每天中午的音樂時(shí)刻，讓記者們不由凝神,，感受“上海文化”品牌的獨(dú)特魅力,。

另一端的朵云書房，1100余種書籍給記者們提供了多樣化閱讀選擇,。稍移幾步,，顧繡傳人在飛針走線,，五彩花朵漸次綻開——“生活中的上海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”展廳,，展出富有上海地方特色的15項(xiàng)“遺產(chǎn)”,，上海剪紙、顧繡,、嘉定竹刻,、周虎臣毛筆、曹素功墨錠……

在記者餐廳,，有眼尖的滬上老記者喊道：“這不是汪財(cái)嗎,？”上海灘的“網(wǎng)紅煎餅”也來駐場，成了熱門食品,。負(fù)責(zé)新聞中心餐飲的同志煞費(fèi)苦心,，雖不能使用明火，但每餐還提供十幾道菜肴,，更有小餛飩,、陽春面，以及比薩,、甜點(diǎn),，滿足不同口味。

具體負(fù)責(zé)新聞中心建設(shè)運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)上海文廣實(shí)業(yè)公司,，有著服務(wù)杭州G20峰會,、廈門金磚國家論壇新聞中心的豐富經(jīng)驗(yàn)。開館前,，大部分建設(shè)人員24小時(shí)吃住在工作一線,，不到60天便圓滿完成1.3萬平方米的新聞中心建設(shè)任務(wù)，在進(jìn)博會所有建設(shè)工程中,，第一個(gè)完工交付驗(yàn)收,。

公司總經(jīng)理鄭東海等負(fù)責(zé)人時(shí)時(shí)在1.3萬平方米的新聞中心巡館，每天都步行2萬步以上,。正逢記者節(jié),，記者們意外地嘗到了祝賀蛋糕，收到一枚“金話筒”徽章,。在問卷調(diào)查中,，記者們對新聞中心的硬件、功能和服務(wù)給出“非常滿意”的評價(jià),。