東南網(wǎng)11月17日訊（記者 黎臻懋）近日，福州市長樂區(qū)鶴上鎮(zhèn)的王先生通過《直通屏山 福建省委領(lǐng)導(dǎo)留言板》求助稱，其奶奶林某在入住的老人公寓內(nèi)不幸摔倒身亡，因責(zé)任問題與公寓發(fā)生糾紛。家屬認(rèn)為該老人公寓存在設(shè)施隱患、看護(hù)不力等問題，以及在保險(xiǎn)理賠方面弄虛作假,，請求相關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查具體情況，還其一個(gè)公道,。【留言詳情】

真情老人公寓（東南網(wǎng)記者 黎臻懋 攝）

老人登高取衣摔倒死亡,，公寓設(shè)施及看護(hù)問題受質(zhì)疑

王先生稱，其奶奶林某已經(jīng)九十多歲,，于2023年9月入住長樂區(qū)鶴上鎮(zhèn)東平村的真情老人公寓,，費(fèi)用為2000元/月。

2024年10月9日下午3點(diǎn)多,，老人在公寓房間內(nèi)爬上高架衣柜拿衣服時(shí)不慎摔倒,，導(dǎo)致腦部大量出血。后被送往長樂區(qū)人民醫(yī)院搶救,，次日下午因傷勢過重去世,。

王先生表示，事故發(fā)生后,，家屬與公寓負(fù)責(zé)人溝通,，公寓負(fù)責(zé)人稱其無責(zé)任。

“我奶奶摔下來后,，公寓負(fù)責(zé)人就說了‘我已經(jīng)電話通知你們了,，跟我們（公寓）沒有責(zé)任了’?！蓖跸壬f,，公寓如此急于撇清責(zé)任，讓家屬十分憤慨,。

家屬認(rèn)為,，公寓房間內(nèi)的床上衣柜設(shè)置過高，存在明顯的安全隱患,，且養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在正常看護(hù)時(shí)間內(nèi)未能有效看護(hù)老人,，導(dǎo)致悲劇發(fā)生,。

王先生了解到，政府有專項(xiàng)資金為入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人購買保險(xiǎn),，而公寓方面起初告知家屬只能賠付5千元,，在長樂區(qū)鶴上鎮(zhèn)政府、長樂區(qū)民政局等部門介入并多次協(xié)商后,，只同意賠付1萬元,，這與家屬了解到的賠償金額相差甚遠(yuǎn),。其間，民政部門還告訴王先生老人屬于居家養(yǎng)老對象沒買保險(xiǎn),。

王先生指出,，奶奶從2023年9月至發(fā)生意外去世期間，一直住在真情老人公寓,，從未離開過,，每月都按時(shí)交納入住費(fèi)用，理應(yīng)享受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住保險(xiǎn)的保障,。王先生懷疑,，公寓并未給老人購買保險(xiǎn)，或是以居家養(yǎng)老的名義騙取補(bǔ)貼,。因此,，他請求相關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查具體情況，還家屬一個(gè)公道,。

老人生前所住的房間（受訪網(wǎng)友供圖）

公寓負(fù)責(zé)人：公寓合規(guī)運(yùn)營,，責(zé)任在于家屬

11月12日，記者在鶴上鎮(zhèn)東平村委會見到真情老人公寓負(fù)責(zé)人周某,。

對家屬提出的質(zhì)疑,，周某回應(yīng)稱，公寓里面的設(shè)施,、設(shè)備是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的,，通過了上級部門的驗(yàn)收，不存在問題,，護(hù)理人員也是按照規(guī)定進(jìn)行配比,。同時(shí)，公寓發(fā)現(xiàn)老人摔倒后,，立即告知了家屬,，并建議家屬將老人送醫(yī)。

周某提出,，由于老人家屬未及時(shí)將老人送醫(yī),，才導(dǎo)致老人救治不及時(shí)而離世。同時(shí),，他向記者出具了現(xiàn)場監(jiān)控拍攝的畫面和錄音,。

記者要求進(jìn)入公寓和事發(fā)房間查看，周某以“會影響其他老人,，不方便”“房間內(nèi)布置已作了整改”為由,，拒絕了記者的請求。記者詢問公寓是否有相關(guān)圖像資料,，周某及工作人員在電腦上多番尋找但并未找到,。

而王先生提供的照片所示,，當(dāng)時(shí)房間的衣柜位于床頭的后上方，比床面高出許多,，床頭兩側(cè)有護(hù)板攔住,。據(jù)稱，當(dāng)時(shí)奶奶搬了一條椅子到床上,，踩在椅子上去拿衣柜里的衣服,，下來時(shí)不慎摔倒。

在保險(xiǎn)方面,，周某表示,，他們已按照規(guī)定要求購買保險(xiǎn)，理賠金額也是保險(xiǎn)公司給出的,，并非他們未給老人購買或弄虛作假,。

民政局：公寓管理不到位，建議通過司法途徑解決

事情發(fā)生后,，長樂區(qū)民政局,、鶴上鎮(zhèn)政府、東平村委會等先后組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多次調(diào)解,。

對于家屬提出的質(zhì)疑,，長樂區(qū)民政局養(yǎng)老科負(fù)責(zé)人表示，公寓存在設(shè)施設(shè)置不合理,、人員管理不到位的地方,，已責(zé)令其整改，對此次意外的發(fā)生公寓也負(fù)有責(zé)任,。

在保險(xiǎn)理賠方面,，該負(fù)責(zé)人表示，他們參與協(xié)調(diào)并了解到,，公寓確有購買政府要求的強(qiáng)制性的保險(xiǎn),，保險(xiǎn)公司需根據(jù)由公安、法院等官方部門出具的責(zé)任認(rèn)定文件,，才能作出理賠?，F(xiàn)在，由于雙方對責(zé)任認(rèn)定和索賠金額差距過大,，無法協(xié)商一致,，建議通過司法訴訟的方式判定解決。 

本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展,。同時(shí)，也提醒廣大市民謹(jǐn)慎選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí),，確保老人的安全和權(quán)益,。