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網(wǎng)絡(luò)打假應(yīng)創(chuàng)新思維

2016-07-05 09:53:42??來源:人民網(wǎng)  責(zé)任編輯:龔鏨瑒 龔鏨瑒  

網(wǎng)絡(luò)打假要取得更好成效,,需樹立人民戰(zhàn)爭思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和協(xié)同作戰(zhàn)思維,,有效疏導(dǎo)目前打假面臨的“堵點”,,提升監(jiān)管手段。

前兩天,,淘寶上一家網(wǎng)店搞店慶大酬賓,,筆者以優(yōu)惠價買了件品牌衣服。洗完一次,,印在上面的字就開始掉落,。很明顯,買到假冒產(chǎn)品了,。

這些年,,網(wǎng)購已成為越來越多人生活中的一部分,我國的網(wǎng)上零售額持續(xù)大幅增長,。然而,,亮麗的成績單背后,網(wǎng)絡(luò)售假依然是令人頭疼的頑疾,。像筆者這樣的網(wǎng)購經(jīng)歷,,很多人都遇到過。

打擊網(wǎng)絡(luò)售假,,大家都有共識,,這些年,有關(guān)各方也一直在不懈努力,。然而,,毋庸諱言,取得的成效與百姓的期待尚有一定差距。

網(wǎng)絡(luò)打假要取得更好成效,,亟須完善制度,、強(qiáng)化監(jiān)管,通過建立黑名單,、懲罰性巨額賠償?shù)戎贫?,完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、加大對制假售假的懲戒力度等法規(guī),,全面推行“雙隨機(jī)一公開”等監(jiān)管方式,,壓縮假冒偽劣商品的生存空間。在此基礎(chǔ)上,,筆者以為,,當(dāng)前還迫切需要創(chuàng)新思維。

網(wǎng)絡(luò)打假需樹立人民戰(zhàn)爭思維,。發(fā)動群眾是贏取網(wǎng)絡(luò)打假戰(zhàn)的關(guān)鍵所在,。結(jié)合自己的投訴維權(quán)經(jīng)歷,筆者覺得,,要打贏網(wǎng)絡(luò)打假這場“人民戰(zhàn)爭”,,需要突破不少瓶頸。

現(xiàn)在的網(wǎng)購,,雖然也有無理由退貨等保障消費者利益的條款,,但面臨“不影響再次銷售”等門檻,加上高企的時間和溝通成本,,很多消費者買到假冒產(chǎn)品,,如能成功退貨便心滿意足地息事寧人,而售假依然我行我素,。一些消費者投訴舉報,,現(xiàn)實中經(jīng)常碰到電商平臺和監(jiān)管部門協(xié)作不暢,甚至互相推諉的情況,。即使成功受理,,也不一定能有效解決。比如網(wǎng)絡(luò)售假往往跨地域進(jìn)行,,而監(jiān)管實行屬地管理,,導(dǎo)致不少投訴舉報最后還是不了了之。這些都直接影響網(wǎng)絡(luò)打假的群眾基礎(chǔ),。

有鑒于此,,迫切需要針對更好發(fā)動群眾參與打假面臨的“堵點”,有效疏導(dǎo),。比如,,消費者因買到假冒產(chǎn)品要求退貨,電商平臺應(yīng)自動收集這些信息并向監(jiān)管部門舉報這些線索。建立完善激勵機(jī)制,,更好調(diào)動消費者積極舉報,,結(jié)合查處結(jié)果給予及時反饋和有力度的獎勵。面對當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)市場跨區(qū)域執(zhí)法困境,,應(yīng)修改完善相關(guān)法律規(guī)定,也可以考慮組建專門執(zhí)法力量跨區(qū)域監(jiān)管,。

網(wǎng)絡(luò)打假需樹立互聯(lián)網(wǎng)思維,。網(wǎng)絡(luò)售假有明顯的網(wǎng)絡(luò)化特點,打假要取得更好成效,,需善用互聯(lián)網(wǎng)思維,,創(chuàng)新監(jiān)管模式,提升監(jiān)管手段,。大數(shù)據(jù)時代,每個網(wǎng)絡(luò)售假者幾乎都有跡可循,。通過建立網(wǎng)上舉報通道,,售假信息能快捷地傳遞給執(zhí)法部門。比如,,公安部啟用的阿里經(jīng)濟(jì)案件協(xié)作平臺,,通過建立高效快速的案件信息報送通道,阿里巴巴定期整理并上報的售假賣家線索得到了及時查辦,。

網(wǎng)絡(luò)打假還需樹立協(xié)同作戰(zhàn)思維,。線上與線下要協(xié)同推進(jìn)。要根據(jù)線上售假線索一追到底,,鏟除線下的假冒偽劣生產(chǎn)源頭,。不能像割韭菜那樣,在網(wǎng)上割了一茬又一茬,,而線下的“韭菜根”依然巋然不動,。電商平臺和監(jiān)管部門要協(xié)同合作,這樣網(wǎng)絡(luò)打假才會事半功倍,。電商平臺不是執(zhí)法機(jī)構(gòu),但他們掌握很多售假信息,。行政機(jī)關(guān)有執(zhí)法權(quán),,但他們網(wǎng)上取證能力相對較弱。兩者應(yīng)各負(fù)其責(zé),,通力合作,,共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場的良好競爭環(huán)境。

《 人民日報 》( 2016年07月04日 17 版)

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