網絡打假要取得更好成效,，需樹立人民戰(zhàn)爭思維,、互聯網思維和協同作戰(zhàn)思維，有效疏導目前打假面臨的“堵點”,，提升監(jiān)管手段,。

前兩天,，淘寶上一家網店搞店慶大酬賓，筆者以優(yōu)惠價買了件品牌衣服,。洗完一次,，印在上面的字就開始掉落。很明顯,，買到假冒產品了,。

這些年，網購已成為越來越多人生活中的一部分,，我國的網上零售額持續(xù)大幅增長,。然而，亮麗的成績單背后,，網絡售假依然是令人頭疼的頑疾,。像筆者這樣的網購經歷，很多人都遇到過,。

打擊網絡售假,，大家都有共識，這些年,，有關各方也一直在不懈努力。然而,，毋庸諱言,，取得的成效與百姓的期待尚有一定差距。

網絡打假要取得更好成效，亟須完善制度,、強化監(jiān)管,，通過建立黑名單、懲罰性巨額賠償等制度,，完善知識產權保護,、加大對制假售假的懲戒力度等法規(guī)，全面推行“雙隨機一公開”等監(jiān)管方式,，壓縮假冒偽劣商品的生存空間,。在此基礎上，筆者以為,，當前還迫切需要創(chuàng)新思維,。

網絡打假需樹立人民戰(zhàn)爭思維。發(fā)動群眾是贏取網絡打假戰(zhàn)的關鍵所在,。結合自己的投訴維權經歷,，筆者覺得，要打贏網絡打假這場“人民戰(zhàn)爭”,，需要突破不少瓶頸,。

現在的網購，雖然也有無理由退貨等保障消費者利益的條款,，但面臨“不影響再次銷售”等門檻,，加上高企的時間和溝通成本，很多消費者買到假冒產品,，如能成功退貨便心滿意足地息事寧人,，而售假依然我行我素。一些消費者投訴舉報,，現實中經常碰到電商平臺和監(jiān)管部門協作不暢,，甚至互相推諉的情況。即使成功受理,，也不一定能有效解決,。比如網絡售假往往跨地域進行，而監(jiān)管實行屬地管理,，導致不少投訴舉報最后還是不了了之,。這些都直接影響網絡打假的群眾基礎。

有鑒于此,，迫切需要針對更好發(fā)動群眾參與打假面臨的“堵點”,，有效疏導。比如,，消費者因買到假冒產品要求退貨,，電商平臺應自動收集這些信息并向監(jiān)管部門舉報這些線索,。建立完善激勵機制，更好調動消費者積極舉報,，結合查處結果給予及時反饋和有力度的獎勵,。面對當前的網絡市場跨區(qū)域執(zhí)法困境，應修改完善相關法律規(guī)定,，也可以考慮組建專門執(zhí)法力量跨區(qū)域監(jiān)管,。

網絡打假需樹立互聯網思維。網絡售假有明顯的網絡化特點,，打假要取得更好成效,，需善用互聯網思維，創(chuàng)新監(jiān)管模式,，提升監(jiān)管手段,。大數據時代，每個網絡售假者幾乎都有跡可循,。通過建立網上舉報通道,，售假信息能快捷地傳遞給執(zhí)法部門。比如,，公安部啟用的阿里經濟案件協作平臺,，通過建立高效快速的案件信息報送通道，阿里巴巴定期整理并上報的售假賣家線索得到了及時查辦,。

網絡打假還需樹立協同作戰(zhàn)思維,。線上與線下要協同推進。要根據線上售假線索一追到底,，鏟除線下的假冒偽劣生產源頭,。不能像割韭菜那樣，在網上割了一茬又一茬,，而線下的“韭菜根”依然巋然不動,。電商平臺和監(jiān)管部門要協同合作，這樣網絡打假才會事半功倍,。電商平臺不是執(zhí)法機構,，但他們掌握很多售假信息。行政機關有執(zhí)法權,，但他們網上取證能力相對較弱,。兩者應各負其責，通力合作,，共同維護網絡市場的良好競爭環(huán)境,。

《 人民日報 》（ 2016年07月04日 17 版）