南方日報訊 （記者/項仙君 實習生/李金花 魏路）昨天,，在外打工的清遠市陽山縣七拱鎮(zhèn)村民鄒恩新就新生兒入戶為什么需要上環(huán)證問題，通過陽山縣政府網絡問政平臺進行了咨詢,，得到了陽山縣計生局及時回復,。鄒恩新告訴記者：“沒想到我們這個貧困地區(qū)的網絡問政還不錯,，我回家辦理時就不會跑冤枉路了?！?/p>

問政滿意度有打分排名

據陽山縣政府信息中心統(tǒng)計：從2012年1月1日至2013年12月9日,，陽山縣“網絡問政”處理“群眾來信”事項共3956件，已處理的共3835件,，正在處理的121件,。陽山縣政府信息股股長鄧岸彬介紹：陽山縣政府網絡問政平臺于2009年8月份開通，一般每周的周二和周五下午會更新網頁,，若有新信息時也會實時更新維護,。陽山縣群眾對各政府部門的問政或投訴都是通過陽山縣政府網上的“互動交流”平臺進行。一般3個工作日,，群眾就可以在網上得到答復,。

此外，鄧股長還告訴記者,，除了群眾在陽山縣政府網絡平臺問政之外,，也有部分群眾會在南網等其他網絡問政平臺問政，為此,，信息股和南網等網絡平臺建立了合作,，收集平臺上關于陽山縣的問政信息，由陽山縣負責答復群眾問政,。

鄧股長打開陽山縣政府網絡平臺上的“互動交流”,，記者看到問政內容涉及公安、交通,、計生,、社保和市政建設等各個方面。鄧股長初步統(tǒng)計了一下,，涉及公安部門的事項800多件,，市政建設事項500多件，計生事項300多件,，人力資源事項200多件,。此外，陽山縣網絡問政交流平臺還統(tǒng)計出最新的熱點問政問題排名以及政府部門答復滿意度排名,。記者打開網民問政內容看到,，該頁面包括問政人、問政時間,、問政內容，政府部門回復時間,、回復內容,，最后還有群眾滿意度評價打分欄,。

網絡問政占考核成績15%

陽山縣計生局局長余偉業(yè)介紹，自2013年1月至11月,，網上計生咨詢答復70多件,。計生局群眾在問政平臺上咨詢的問題，主要集中在對計生政策不理解,、理解有歧義,、超生舉報，還有關于對相關工作人員工作違法行為的舉報等方面,。

問政對政府工作的推動是顯而易見的：針對群眾集中反映孩子入戶難的問題,，陽山縣公安局專門搞了一個“亮點行動”，解決了一批長期沒有入戶的家庭困難,。為了更貼近民情,，陽山公安還開通了微博，接受群眾投訴,，這個微博現在已成了公安的問政平臺,。

年底正是各部門考評的時間，陽山縣計生局局長余偉業(yè)說,，縣里的年終工作考核1000分中,，網絡問政的成績要占到150分，而我們計生工作這一個大項也只占到180分,，可見政府對網絡問政建設的重視,。鄧岸彬也表示，為方便群眾,，政府社會服務中心專門開通了投訴咨詢電話12345,，安排專人將反映的問題錄入上網，讓不會上網的人也能在網絡問政,。

目前還處在起步階段

“陽山的網絡問政還處在起步階段,，只能說已上網，尚未熱絡,?！标柹娇h信息中心負責人表示：網絡問政相對于其他方式還存在硬件及意識等諸多制約，村里有電腦的人本來就罕見,，會使用電腦的都是在外打工或在城里的年輕人,，現在問政平臺每天大約只有十幾個人通過網絡投訴，人們還是習慣于打電話反映問題,，相比較網絡問政平臺剛開設時,，已經是個進步了。社保局信訪部副主任李麗芬提供的陽山縣社保局2013年1月至11月信訪咨詢工作統(tǒng)計表中數據顯示：電話咨詢人數386人次,，處理網上信訪問題才8件,。而在當地較早開設微博的陽山縣公安局“平安陽山”的粉絲也才1100多人,。

知名網友廈門浪認為：網絡問政讓政府的工作效率大大提高，但對于經濟發(fā)展相對落后的地區(qū),，網絡問政確實面臨著很多困難,。像網絡問政數量小、質量低的情況,，是在很多地方普遍存在的問題,。但網路問政是一個發(fā)展趨勢，也沒有現成的體系和標準,，需要去不斷學習探索,。

（原標題：“貧困地區(qū)網絡問政還不錯”）