福州新聞網(wǎng)3月13日訊（記者 朱麗萍/文 陳景好/攝）今年的“3．15”國際消費者權(quán)益日即將來臨,。3月13日,，福州市政府新聞辦召開“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會,，介紹2024年福州市消費者權(quán)益保護工作有關情況。

提質(zhì)增效,，營造良好市場發(fā)展環(huán)境

2024年度,，市市場監(jiān)管部門穩(wěn)步推進質(zhì)量提升賦能行動。依托“雙示范”優(yōu)勢,，在全國率先建成27個行政保護先行所和5個細分領域品牌所,。積極組織開展各級質(zhì)量獎評選,，福耀集團入選質(zhì)量強國領軍企業(yè),，福光股份等9家企業(yè)入選福建省質(zhì)量強省領軍企業(yè)，擁有中國質(zhì)量獎1家,，中國質(zhì)量獎提名獎2家,，省級以上質(zhì)量獎12家，獲獎數(shù)量位居全省第一,。

持續(xù)深化民生領域案件查辦“鐵拳”行動,。聚焦關系群眾切身利益的重點領域和人民群眾急難愁盼問題，開展“鐵拳”行動,。2024年全市系統(tǒng)共辦結(jié)各類案件6681件,，罰沒款6421.15萬元，1起案件入選總局典型案例,。

扎實推進消費維權(quán)“降訴增效”工作,。全市市場監(jiān)管系統(tǒng)處理消費者訴求38.9萬件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失2619萬余元,。全年開展先行賠付446件,，賠付金額達49.07萬元。全市315家ODR企業(yè)共調(diào)解糾紛20447件,，和解成功率達79.15%,，消費糾紛源頭化解率提升至22.85%。

聚焦民生,，提升民政領域服務水平

2024年度,，市民政局打造“山盟海誓”婚姻登記移風易俗服務品牌。建立全生命周期家庭輔導教育服務鏈,，為婚姻當事人提供婚前教育,、夫妻矛盾調(diào)解等婚姻家庭輔導服務3690次,。

提升養(yǎng)老服務品質(zhì)。充分發(fā)揮市老齡辦組織協(xié)調(diào)功能,，與33家市老齡委成員單位緊密協(xié)作,，全方位、多層次,、立體化保障老年人權(quán)益,。全市現(xiàn)有各級各類養(yǎng)老服務機構(gòu)3300個，養(yǎng)老服務床位5.7萬張,，養(yǎng)老服務體系不斷完善,。穩(wěn)步提升老年人社會保障水平，擴大養(yǎng)老保險覆蓋面,，落實困難老年人幫扶政策,，推進長期護理保險制度，累計5343人享受“長護險”待遇,。

規(guī)范引導,，促進體育培訓健康發(fā)展

2024年，市體育局進一步規(guī)范提升體育類校外培訓機構(gòu)設立審批流程,。經(jīng)市體育局同省級體育部門積極溝通,，會同市行政服務中心管委會共同推進，優(yōu)化提升“開辦體育類培訓機構(gòu)（民辦學校）一件事”辦理流程,，實現(xiàn)了體育類培訓機構(gòu)辦學“進一門,、找一窗、跑一趟”套餐模式辦理,，申請材料減少,，審批效率提速。

加強校外培訓日常管理和收費規(guī)范,。會同市教育局等部門制定了《福州市校外培訓機構(gòu)黑白名單管理制度》,，不定期公布體育類校外培訓機構(gòu)黑白名單，引導家長選擇合規(guī)機構(gòu)就學,。加強校外培訓收費規(guī)范,，一次性不得繳交超過3個月或60課時以上的學費，一次性不超過5000元,。

主動作為,，提升消費維權(quán)共治能力

2024年，福州市消委會致力加強消費宣傳教育,，匯聚激發(fā)消費活力合力,。聯(lián)合有關單位舉辦“激發(fā)消費活力 建設有福之州”為主題的“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，開展首屆“最美消費維權(quán)人物”宣傳選樹,，評選10位“最美消費維權(quán)人物”,；推進線下無理由退貨承諾工作,，完成無理由退貨商品8.1萬件，退貨金額237萬余元,。

致力加強消費糾紛化解,。暢通消費訴求渠道，積極做好“全國消協(xié)智慧315平臺”的推廣運用,，全市13個縣級及以上消委會和69家企業(yè)入駐該平臺,；2024年全市消委會系統(tǒng)共受理消費者投訴2400多件，為消費者挽回經(jīng)濟損失140余萬元,；約談經(jīng)營主體11家,，推動相關企業(yè)采取有效措施妥善化解消費糾紛。