每年3月和9月，當(dāng)一批批退役士兵帶著榮耀與夢想返鄉(xiāng),，泉州臺商投資區(qū)為解決他們在辦理相關(guān)手續(xù)時面臨的多環(huán)節(jié),、多處跑,、多次跑等難題，全力推動退役軍人服務(wù)“一件事”改革,，讓尊崇與溫暖始終相伴左右。

創(chuàng)新機制，打造服務(wù)“快車道”

圖片自2021年起,，泉州臺商投資區(qū)立足區(qū)域?qū)嶋H，創(chuàng)新建立了退役軍人服務(wù)“一件事”與“士兵退役一站式”相融合的工作機制。專門窗口推行“代收材料—集中代辦—內(nèi)部流轉(zhuǎn)—批量受理—結(jié)果反饋”的高效模式,，讓退役軍人返鄉(xiāng)報到,、戶口恢復(fù)、社保醫(yī)保接續(xù)等繁瑣業(yè)務(wù)實現(xiàn)了聯(lián)合快辦,、集中代辦,。這一創(chuàng)新舉措成效斐然，2022年成功入選全省“軍人退役一件事”工作試點,。連續(xù)3年,，線上辦理通過率高達100%，并在2024年榮獲省退役軍人事務(wù)廳專函通報表揚,，成為了全省退役軍人服務(wù)領(lǐng)域的示范標(biāo)桿,。

線上線下，融合服務(wù)“無縫隙”

為了讓退役軍人享受到更加便捷,、高效的政務(wù)服務(wù),，泉州臺商投資區(qū)依托“親清家園”平臺，將多個職能部門的“單個事項”整合為退役軍人服務(wù)“一件事”,，為退役軍人提供專屬的“優(yōu)待”政務(wù)服務(wù),。線上，借助福建省網(wǎng)上辦事大廳和“閩政通”平臺,，實現(xiàn)信息實時共享,、業(yè)務(wù)在線辦理；線下,，區(qū)級退役軍人設(shè)立專門窗口隨時為有需要的退役軍人提供現(xiàn)場指導(dǎo)與幫助,。線上線下深度融合、優(yōu)勢互補,，真正實現(xiàn)了“一次告知,、一口受理、聯(lián)動辦理,、限時辦結(jié),、線上辦成”的暖心高效服務(wù)，讓退役軍人切實感受到了尊崇與關(guān)懷,。

政策宣傳,，架起溝通“連心橋”

政策知曉是服務(wù)的基礎(chǔ)，泉州臺商投資區(qū)采用“線下+線上”雙向推進的宣傳策略,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺,、基層服務(wù)站等多種渠道，廣泛開展聯(lián)合宣傳活動,。精心編制印刷的辦事指南,，對退役軍人服務(wù)“一件事”相關(guān)政策進行“立體式”解讀,。區(qū)鎮(zhèn)村三級退役軍人事務(wù)員一對一、手把手,、面對面地指導(dǎo)他們熟悉線上操作流程,，確保政策信息網(wǎng)上、掌上全覆蓋,，讓每一位退役軍人都能及時了解政策、順利辦理手續(xù),。

優(yōu)化服務(wù),，提升尊崇“新高度”

泉州臺商投資區(qū)不僅注重辦事流程的優(yōu)化，更致力于提升服務(wù)質(zhì)量,。通過部門協(xié)同,、數(shù)據(jù)共享、集成服務(wù),，實現(xiàn)了“減環(huán)節(jié),、減時間、減材料,、減跑動”的深層次變革,。工作人員以熱情的笑臉、親切的問候,、暖心的熱水和高效的辦理,，讓退役軍人感受到家的溫馨。此外,，還積極鼓勵退役軍人參加免費職業(yè)教育和技能培訓(xùn),，為他們搭建就業(yè)創(chuàng)業(yè)的廣闊平臺，助力他們開啟人生新征程,。

截至目前,，退役軍人服務(wù)“一件事”改革已在泉州臺商投資區(qū)惠及112名退役軍人，高效便捷的服務(wù)贏得了他們的高度認(rèn)可與滿意,。未來,，泉州臺商投資區(qū)將繼續(xù)深化改革，全面升級服務(wù)體系,，以更加優(yōu)質(zhì),、高效、貼心的服務(wù),，為退役軍人打造尊崇備至的服務(wù)體驗,，推動社會化擁軍崇軍工作再創(chuàng)新高。讓每一位退役軍人都能在這片充滿溫情的土地上,，感受到滿滿的尊崇與關(guān)愛,，開啟人生的新篇章,！