編者按

去年,，省退役軍人事務(wù)廳深入實(shí)施省委“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先,、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)和退役軍人事務(wù)部“強(qiáng)能力,、轉(zhuǎn)作風(fēng),、抓落實(shí)”行動(dòng)，創(chuàng)造性地推出“我與老兵面對(duì)面”常態(tài)化宣講活動(dòng),，走出了退役軍人思政引領(lǐng)的新路子，引起各方關(guān)注,，省委,、省政府和退役軍人事務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)予以充分肯定。近日,，《中國(guó)雙擁》雜志推出長(zhǎng)篇通訊《思政引領(lǐng) 福建模式——“我與老兵面對(duì)面”》一文,，從活動(dòng)背景、相關(guān)做法,、主要成效及實(shí)踐啟示等方面進(jìn)行全景式深入報(bào)道,，現(xiàn)予以全文刊發(fā)。

今年5月底,，福建省退役軍人事務(wù)廳展示的這組數(shù)據(jù)引人注目：全省建檔立卡的退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象80余萬,，省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)2萬名退役軍人工作者，分別與其中60多萬人次開展過面對(duì)面宣講,，“見面率”迅速攀升,。

在退役軍人思想政治工作中，“見面率”是個(gè)新鮮詞兒,，但它有那么要緊嗎,？省退役軍人事務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)給出答案：一見解千憂！退役老兵對(duì)政策的“知曉率”,、職能部門對(duì)困難老兵的“幫扶率”,、各級(jí)為老兵辦實(shí)事的“成功率”等等，無不取決于工作者與服務(wù)對(duì)象的“見面率”,。

話題由此深入,，思想政治引領(lǐng)的福建模式——“我與老兵面對(duì)面”宣講活動(dòng)漸漸浮出水面。

2023年初,，在全黨深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育啟幕時(shí),，福建省退役軍人事務(wù)廳貫徹落實(shí)退役軍人事務(wù)部“強(qiáng)能力、轉(zhuǎn)作風(fēng),、抓落實(shí)”和福建省委“深學(xué)爭(zhēng)先,、敢為爭(zhēng)優(yōu)、實(shí)干爭(zhēng)效”部署要求,，高舉思政引領(lǐng)的旗幟,，創(chuàng)造性地推出“我與老兵面對(duì)面”常態(tài)化宣講活動(dòng)，在“沾土氣”中“強(qiáng)底氣”,，在“接地氣”中“長(zhǎng)靈氣”,，活動(dòng)成為退役軍人工作的一個(gè)有效載體,，堅(jiān)定了廣大退役軍人永遠(yuǎn)“聽黨話、跟黨走,、感黨恩”的思想信念,，走出了推進(jìn)退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展的新路子。

退役軍人事務(wù)部裴金佳部長(zhǎng),，常正國(guó),、馬飛雄副部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)來閩調(diào)研工作時(shí)親臨基層，參與體驗(yàn)了“我與老兵面對(duì)面”宣講活動(dòng),，對(duì)這一福建模式的創(chuàng)立和實(shí)踐給予充分肯定,。

網(wǎng)絡(luò)辦公“鍵對(duì)鍵”，不能代替思想工作“面對(duì)面”

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，一項(xiàng)項(xiàng)數(shù)字技術(shù)風(fēng)暴式融入數(shù)字政府建設(shè),。2023年上半年，福建省退役軍人事務(wù)廳卻作出一項(xiàng)看似不合時(shí)宜的部署：在基層探索開展“我與老兵面對(duì)面”宣講活動(dòng),，作為踐行“精準(zhǔn)服務(wù)工作法”的一個(gè)重要載體,，要求各級(jí)退役軍人事務(wù)工作者邁開雙腳、走進(jìn)基層,，到退役軍人中間講政策,、聽心聲、摸實(shí)情,，俯下身子和老兵交朋友,。

省退役軍人事務(wù)廳黨組書記、廳長(zhǎng)羅慶春（左一）到福建師范大學(xué)看望首屆省級(jí)退役軍人教師資格證培訓(xùn)班學(xué)員,，并與學(xué)員面對(duì)面交流,。

一個(gè)決策引發(fā)思想碰撞

有人說：“當(dāng)今科技高度發(fā)達(dá)，人可以‘網(wǎng)’上見,，事可以‘碼’上辦,，何須固守‘面對(duì)面’的老黃歷？”也有人說：“‘掌上辦’‘指尖辦’已成政務(wù)服務(wù)標(biāo)配,，不是讓信息多跑路,、人員少跑腿嗎？”還有人說：“新時(shí)代是效率的時(shí)代,，工作千頭萬緒,，哪有那么多時(shí)間‘面對(duì)面’？”眾說紛紜,，不一而足,。

省退役軍人事務(wù)廳召開專題會(huì)議，層層思想發(fā)動(dòng),。黨組領(lǐng)導(dǎo)循循善誘,，為大家撥云見日：

講清“鍵對(duì)鍵不能代替面對(duì)面”的道理,。隨著數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展，“鍵對(duì)鍵”憑借高效,、快捷,、便利的優(yōu)勢(shì)，突破時(shí)空局限,，讓政務(wù)服務(wù)化解了群眾辦事難,、辦事慢、辦事繁的問題,，給人們帶來的便利不言而喻,。然而,，“鍵對(duì)鍵”并非萬能,，特別是對(duì)于思想政治工作來說，面對(duì)面必不可少,。試圖“用網(wǎng)絡(luò)連線代替群眾路線”的想法行不通,，因?yàn)椤案艨諏?duì)話”，缺乏了表情,、聲音,、動(dòng)作等非語言信息輔助，工作者與服務(wù)對(duì)象之間難以傳遞真情實(shí)感,。所以,，“網(wǎng)上”得來終覺淺，絕知此事要“見面”,。

來自省退役軍人事務(wù)廳的青年宣講隊(duì)向社區(qū)退役老兵介紹困難幫扶,、崇軍優(yōu)待相關(guān)政策，面對(duì)面解疑惑,、話家常,。

講清“走群眾路線不能沒有面對(duì)面”的道理。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線,，是我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家法寶,。上世紀(jì)30年代初，毛澤東同志深入閩西才溪鄉(xiāng)作調(diào)查,，就是在與群眾面對(duì)面中找到我們黨早期革命的正確路線,，進(jìn)而提出了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”的著名論斷。1988年,，習(xí)近平同志一到福建寧德赴任,，就下基層、聽民聲,、察實(shí)情,。調(diào)研開路,，實(shí)干開局，“四下基層”工作制度逐步推行開來,。他提出：“干部只有到人民群眾中去,，并且同人民群眾保持血肉相連的關(guān)系，才能使黨的方針,、政策得到更好的貫徹,。”到基層去,、到一線去,、到群眾中去，不僅彰顯了習(xí)近平同志深厚的人民情懷,，也蘊(yùn)含了推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的方法論,。

一組行動(dòng)形成示范引領(lǐng)

思路轉(zhuǎn)變帶來作風(fēng)深入，思想飛躍帶來行動(dòng)自覺,。

按照“邊試點(diǎn),、邊總結(jié)、再推廣”方式,，省退役軍人事務(wù)廳下發(fā)《“我與老兵面對(duì)面”常態(tài)化宣講活動(dòng)試點(diǎn)方案》,，先后選定福州閩侯、龍巖上杭兩個(gè)縣作為試點(diǎn),，同時(shí)在九市一區(qū)各選定一個(gè)縣（區(qū)）試點(diǎn)推進(jìn),，為活動(dòng)在全域展開投石問路。

省退役軍人事務(wù)廳青年干部向老兵介紹困難幫扶,、崇軍優(yōu)待相關(guān)政策,，面對(duì)面答疑解惑，為老兵提供及時(shí),、精準(zhǔn),、便捷、暖心的政策解讀,。

以上率下立標(biāo)桿,。2023年4至5月間，省退役軍人事務(wù)廳黨組書記,、廳長(zhǎng)羅慶春帶領(lǐng)廳機(jī)關(guān)相關(guān)處室和省退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志,，先后到南平、泉州,、龍巖,、福州4個(gè)設(shè)區(qū)市、14個(gè)縣（市,、區(qū)）,，深入調(diào)研面對(duì)面宣講活動(dòng)開展情況,，并以宣講員身份參與永春、上杭,、閩侯縣等10多個(gè)社區(qū)和村鎮(zhèn)的宣講活動(dòng),，田間地頭解心寬、房前屋后話人生,、一張板凳嘮家常,，采取“思想引領(lǐng)聚老兵、尊重關(guān)懷愛老兵,、扶難解困幫老兵,、上揚(yáng)正氣贊老兵、依法依規(guī)護(hù)老兵,、培樹典型學(xué)老兵,、恪守初心敬老兵”等方法手段，為服務(wù)對(duì)象啟智潤(rùn)心,、鑄魂育人,。廳黨組成員,、副廳長(zhǎng)陳建輝先后4次帶隊(duì)赴南平,、漳州等5個(gè)設(shè)區(qū)市進(jìn)行調(diào)研和宣講。省退役軍人服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊(duì)走進(jìn)6個(gè)試點(diǎn)縣（市,、區(qū)）進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，針對(duì)宣講推進(jìn)情況展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化,。

模本匯編立規(guī)范,。省退役軍人事務(wù)廳機(jī)關(guān)處室聯(lián)合開展政策梳理，對(duì)不同時(shí)期,、不同部門的退役軍人廣泛關(guān)注的政策進(jìn)行分類歸集匯編,，并做好相關(guān)的配套解讀，統(tǒng)一印制《“我與老兵面對(duì)面”常態(tài)化宣講活動(dòng)手冊(cè)》4000本作為宣講活動(dòng)工具書,，涉及退役軍人轉(zhuǎn)業(yè)安置,、教育培訓(xùn)、優(yōu)待證申領(lǐng),、義務(wù)兵優(yōu)待金發(fā)放、困難退役軍人幫扶援助等政策內(nèi)容,，分別發(fā)至12個(gè)試點(diǎn)縣,，同時(shí)制成PDF版電子手冊(cè)發(fā)至市縣鄉(xiāng)三級(jí)服務(wù)中心（站），為各地宣講活動(dòng)提供專業(yè)性和政策性指導(dǎo),。

特色活動(dòng)立品牌,。試點(diǎn)單位群策群力創(chuàng)造出許多特色品牌,。龍巖市武平縣圍繞習(xí)近平總書記在福建工作期間到武平調(diào)研的故事，依托“武平故事會(huì)”“小蜜蜂”宣傳隊(duì)等力量講述武平歷史,，展現(xiàn)客家風(fēng)采,。福州市閩侯縣依托豐富紅色資源和宣講員自身豐富經(jīng)歷，開展“老兵宣講+信訪化解”“老兵宣講+雙擁共建”等活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)宣講全面推進(jìn),、全員覆蓋。莆田市城廂區(qū)結(jié)合法律宣傳,、鄉(xiāng)村振興等工作,，開展“紅色追憶軍休情”“美好生活·民法典相伴”等系列主題宣講。大批特色品牌的涌現(xiàn),，給宣講活動(dòng)帶來勃勃生機(jī)與活力,。

一套辦法打開廣闊天地

2023年7月，省退役軍人事務(wù)廳在總結(jié)面對(duì)面宣講試點(diǎn)成果和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，用一套扎實(shí)管用辦法將此項(xiàng)活動(dòng)在全省系統(tǒng)推開,。到鄉(xiāng)下去、到一線去,、到老兵中間去,，成為福建撬動(dòng)退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展的有力杠桿。

機(jī)制杠桿推動(dòng)宣講常態(tài)化,。省退役軍人事務(wù)廳專門出臺(tái)《全面推進(jìn)“我與老兵面對(duì)面”常態(tài)化宣講活動(dòng)提質(zhì)增效八條措施》,，作出把握實(shí)踐要義、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),、編制宣傳摹本,、培養(yǎng)宣講隊(duì)伍、拓展宣講效應(yīng),、創(chuàng)新宣講形式,、建強(qiáng)宣講陣地、健全考評(píng)機(jī)制的硬性規(guī)定,。對(duì)經(jīng)考核納入全省宣講活動(dòng)核心團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)工作人員,、退役軍人代表等，由省廳統(tǒng)一頒授證書,；對(duì)積極參與宣講活動(dòng),、表現(xiàn)突出的工作人員，在年度考核,、評(píng)先評(píng)優(yōu)中予以傾斜,，并作為“全國(guó)退役軍人事務(wù)員師資團(tuán)隊(duì)”的推薦人選；對(duì)創(chuàng)造性開展宣講且取得顯著成效的單位，在平安綜治建設(shè)考評(píng)中適當(dāng)加分,，進(jìn)一步激發(fā)宣講活動(dòng)內(nèi)生動(dòng)力,，確保了活動(dòng)的長(zhǎng)效性。

骨干力量推動(dòng)宣講專業(yè)化,。高質(zhì)量的宣講離不開高水平的宣講隊(duì)伍,。從省市縣三級(jí)業(yè)務(wù)骨干、黨員干部,、優(yōu)秀青年中遴選組建全省宣講活動(dòng)核心團(tuán)隊(duì),，同時(shí)吸納優(yōu)秀退役軍人、就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型,、優(yōu)秀“兵支書”“兵教師”“兵學(xué)生”和參戰(zhàn)老兵代表參與宣講,。省、市兩級(jí)退役軍人事務(wù)部門分別組織專題培訓(xùn),，進(jìn)一步提升宣講隊(duì)伍的專業(yè)化水平,。平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)優(yōu)秀“兵支書”帶領(lǐng)退役士兵參觀美麗鄉(xiāng)村，講述自己帶領(lǐng)群眾提升村容村貌,、協(xié)調(diào)化解糾紛,、幫扶服務(wù)村民的工作經(jīng)歷，引導(dǎo)他們將個(gè)人成長(zhǎng)與家鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展相結(jié)合,；“兵能人”帶領(lǐng)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)老兵參觀鄉(xiāng)村民宿群,，傾囊教授創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)他們盡快融入社會(huì),，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。

系列平臺(tái)推動(dòng)宣講多樣化,。福州市倉山區(qū)組織宣講員走進(jìn)區(qū)文明實(shí)踐中心,、黃以孟黨建工作室、港頭社區(qū)黨群活動(dòng)中心,、高蓋山革命先烈紀(jì)念園,、梁甘甘烈士紀(jì)念設(shè)施、國(guó)防教育基地等活動(dòng)場(chǎng)所,，開展主題宣講活動(dòng),；龍巖市組織退役軍人宣講隊(duì)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)村居,、進(jìn)單位,，宣講退役軍人投身鄉(xiāng)村振興、參與基層治理、熱心志愿服務(wù),、爭(zhēng)當(dāng)應(yīng)急先鋒,、推動(dòng)科技創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)崗位能手的先進(jìn)典型事跡,；三明,、南平等市開展“茶座式”宣講，依托基層退役軍人服務(wù)站老兵懇談室,、公園露天茶座,、老兵驛站等，開展“嘮嗑式”促膝交談,，增強(qiáng)了活動(dòng)的親切感,。

內(nèi)涵豐富的“面對(duì)面”，帶給老兵聲聲福音樁樁驚喜

“干部與老兵面對(duì)面,，不是簡(jiǎn)單的我說你聽,、你講我記，這是一項(xiàng)內(nèi)涵豐富的交流互動(dòng),?！笔⊥艘圮娙耸聞?wù)廳思政處處長(zhǎng)陳崢嶸說，見面至少要做八件事：講,、察,、聽、解,、訪,、幫、補(bǔ),、樹,。全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)緊緊圍繞這八方面下功夫、出新招,。

廈門市同安區(qū)退役軍人事務(wù)局在大同街道田洋村開展“我與老兵面對(duì)面”宣講活動(dòng),。

講政策，講到心明眼亮,?！拔遗c老兵面對(duì)面”宣講始終在思政紅線牽引貫穿下進(jìn)行，在準(zhǔn)確把握黨的理論路線方針政策基礎(chǔ)上,，講好正確的話,、鼓勁的話、引路的話,，增強(qiáng)宣講的理論說服力,、政策感召力、精神凝聚力。南平市梅山鎮(zhèn)針對(duì)秋季退役士兵的所思所想,、所急所盼,，組織別開生面的宣講，幾位軍轉(zhuǎn)“老大哥”現(xiàn)身說法,、剖析政策,、答疑解惑，說得大家信心滿滿,，增強(qiáng)了建功經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)的動(dòng)力,。

察實(shí)情，察到事心雙知,?！拔覀兂Ｕf事心雙解，它的前提是事心雙知,?！笔⊥艘圮娙朔?wù)中心主任萬小強(qiáng)說，“我們和老兵零距離接觸,，一個(gè)重要的功夫是觀察,，通過察言觀色摸實(shí)情?！狈?wù)中心宣講小分隊(duì)深入基層,，總結(jié)出一套察實(shí)情的小妙招：從老兵衣著上察生活狀態(tài)，從老兵臉色上察對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)滿意度,，從老兵眼神中察想說而說不出的話,，進(jìn)而知道他們心里想什么、期待解決的難事是什么,。

聽心聲,，聽出弦外之音?！昂屠媳涣?，就要讓他們放開講話，不管好聽的話還是難聽的話,，都應(yīng)該聽得進(jìn)去，有時(shí)越是不好聽的話越是對(duì)我們改進(jìn)工作有幫助,?！睆B門市退役軍人事務(wù)局局長(zhǎng)顏文聰深有體會(huì)地說，河有兩岸,，事有兩面,。宣講中除了聽到老兵們的贊譽(yù)之言，也時(shí)常聽到老兵們的風(fēng)涼話、牢騷話,。但無論是贊揚(yáng)話還是風(fēng)涼話,，都是退役軍人們的心聲，都反映著他們的內(nèi)心感受,、真實(shí)需求,。退役軍人事務(wù)工作者就是要從風(fēng)涼話里找到宣講方向，從牢騷話中發(fā)現(xiàn)老兵需求,。通過面對(duì)面宣講,，省退役軍人事務(wù)部門收集匯總了廣大退役軍人反饋的問題建議，以“娘家人”視角貼近退役軍人生活,，找準(zhǔn)解開老兵思想扣子的切入點(diǎn),。如針對(duì)老兵重點(diǎn)關(guān)注的教育、醫(yī)療,、就業(yè)等民生問題,，把有價(jià)值、有說服力的政策理論掰開揉碎送進(jìn)他們心坎里,，回應(yīng)了他們所想所感所盼,，將紙上的政策措施落到實(shí)處，如落實(shí)免費(fèi)乘坐公交車,、實(shí)現(xiàn)國(guó)有景區(qū)免門票等退役軍人最關(guān)心最關(guān)注的問題,。全省不斷擴(kuò)大優(yōu)待證使用場(chǎng)景，截至今年5月,，九個(gè)設(shè)區(qū)市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)全部出臺(tái)文件,，面向全國(guó)或本地退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供免費(fèi)乘坐公交和游覽景區(qū)等優(yōu)待服務(wù)。

解扣子,，解開心結(jié)痛點(diǎn),。老兵的心結(jié)在哪里，干部就把解扣的手伸向哪里,。各級(jí)宣講員主動(dòng)走到矛盾多的地方,，直面老信訪戶、纏訪戶,，不厭其煩地宣講政策,，耐心細(xì)致地做思想工作，實(shí)現(xiàn)政策上解惑,、思想上解壓,、生活上解難，促進(jìn)和諧穩(wěn)定,。莆田市仙游縣退役士兵林某某因安置問題近10年來一直上訪,。宣講中駐村干部反復(fù)耐心協(xié)調(diào),，幫助其入職城投集團(tuán)，成功化解其歷史遺留難題,，達(dá)到事心雙解,。泉州市臺(tái)商投資區(qū)通過面對(duì)面宣講活動(dòng)接待并解決服務(wù)對(duì)象訴求289人次，促成歷史積案,、突發(fā)事件和疑難復(fù)雜案件化解25起,。思想引領(lǐng)、感情交流,、情緒疏導(dǎo),，是面對(duì)面宣講的“三大法寶”。一年多來,，通過講政策,、解心結(jié)、辦實(shí)事,，切實(shí)推動(dòng)許多矛盾問題在一線化解,。不少退役軍人反映，面對(duì)面宣講活動(dòng)提高了干部與他們的“見面率”,，個(gè)人訴求得到了重視和回應(yīng),，一些積壓的心結(jié)打開了。

訪對(duì)象,，訪到家里家外,。各個(gè)宣講小分隊(duì)與老兵面對(duì)面，不拘形式,，靈活多樣,，能集中的集中，可分散的分散,。對(duì)于因病因事無法到場(chǎng)的老兵,，區(qū)分不同情況個(gè)別見面：有的到家里走訪，通過“入戶看院子,、抬眼看房子,、貼近問身子、坐下問孩子”,，了解其家庭真實(shí)情況,；有的到病房走訪探視，通過與老兵和醫(yī)生交談,，看病情輕重,；有的到田間地頭慰問，通過莊稼長(zhǎng)勢(shì)了解生活來源,。大田縣上地村第一書記胡超,、上杭縣上早康村第一書記程清華都覺得，宣講活動(dòng)拉近了干群距離,，只要我們感情到位了,，就容易以心交心，解決問題辦法自然就多,，現(xiàn)在老兵家里的大事小情都愿意跟他們講,，真把他們當(dāng)成了家里人。

幫困境,，幫到精準(zhǔn)見效,。省退役軍人事務(wù)廳借助志愿服務(wù)、困難幫扶,、擁軍優(yōu)待等活動(dòng),，以解決實(shí)際問題為著力點(diǎn),，與“我為老兵辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)融合，多措并舉做好幫扶工作,，切實(shí)為老兵解難,，讓退役軍人感受到黨和政府的關(guān)懷溫暖,。廈門市依托面對(duì)面宣講,，構(gòu)建常態(tài)化聯(lián)系幫扶困難退役軍人服務(wù)網(wǎng),，為超100戶困難退役軍人家庭制訂幫扶方案,，重點(diǎn)幫扶近70個(gè)大病醫(yī)療救助家庭走出困境,。寧德市結(jié)合宣講活動(dòng),，先后向16名困難退役軍人發(fā)放救助資金6.4萬元,，為23名殘疾老兵,、帶病回鄉(xiāng)退役軍人提供優(yōu)質(zhì)貼心醫(yī)療服務(wù),。通過面對(duì)面宣講,，全面摸排完善困難幫扶臺(tái)賬，依托“情暖老兵”“百城千企暖兵心”等一系列困難幫扶公益行動(dòng),，因人因事因情“精準(zhǔn)解難”,。

補(bǔ)短板,，補(bǔ)到向長(zhǎng)看齊,。面對(duì)面宣講是一面鏡子,，可以照見服務(wù)保障工作的成效,，也可以窺見服務(wù)保障工作的短板。三明市大田縣主動(dòng)總結(jié)跨地區(qū)“擁軍支前”“兵能手”優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推廣的經(jīng)驗(yàn)與不足,，宣講進(jìn)程中一面“補(bǔ)短板”,，一面“鍛長(zhǎng)板”,。省退役軍人事務(wù)廳總結(jié)梳理面對(duì)面宣講反饋的意見，出臺(tái)關(guān)于激發(fā)軍創(chuàng)企業(yè)活力,、助推民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展十條舉措的文件,，成為助力退役軍人走向美好生活的推手。面向未來,，福建省頂格實(shí)施稅收優(yōu)惠政策,，扶持退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)力度不斷加大。

樹標(biāo)桿,，樹起時(shí)代先鋒,。面對(duì)面宣講是“負(fù)面清理”的過程，更是“正向激勵(lì)”的過程,，大批退役軍人中的先進(jìn)典型被發(fā)現(xiàn)被挖掘,。功勛卓著的參戰(zhàn)老兵、勇挑重?fù)?dān)的“兵支書”“兵教師”“兵能人”,、退役軍人創(chuàng)業(yè)先鋒等典型人物以及老兵救援團(tuán)隊(duì)的“志愿紅”等,，各級(jí)將這些典型事跡推向全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)，也運(yùn)用省市乃至中央媒體廣泛發(fā)布,，激勵(lì)廣大退役軍人為推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“老兵力量”,。

“面對(duì)面”春風(fēng)化雨，匯聚做好退役軍人工作源頭活水

面對(duì)面好似明媚陽光,，照亮退役軍人心里盲區(qū),；面對(duì)面猶如春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)優(yōu)撫對(duì)象心靈土壤,。

面對(duì)面,，思想當(dāng)領(lǐng)先

“參加面對(duì)面宣講活動(dòng)，干部給我們上黨課,、講政策,，讓我們思想跟上了黨的步伐、跟上了時(shí)代發(fā)展潮流,，真正做到了離軍不離黨,、退役不退志?！备Ｖ菔虚}侯縣老兵陳孝強(qiáng)說出了許多退役軍人的思想收獲,。

面對(duì)面宣講，切中的是思政引領(lǐng)主題,，開啟的是政治工作課堂,，激勵(lì)的是老兵奮發(fā)有為精神狀態(tài)。各級(jí)退役軍人工作者遵循思想領(lǐng)先原則,，講黨的創(chuàng)新理論,、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)想和奮斗目標(biāo),，也講中國(guó)式現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)路徑和新發(fā)展階段美好前景，更講退役軍人群體作為優(yōu)質(zhì)人力人才資源在新時(shí)代新征程的地位作用,。

通過一場(chǎng)場(chǎng)形式多樣,、生動(dòng)活潑的面對(duì)面宣講,，福建省著力打造形成了“近而親”“短而實(shí)”“小而精”的具有八閩“辨識(shí)度”的退役軍人思政引領(lǐng)工作品牌,。老兵們說，每次同干部面對(duì)面,，都會(huì)得到思想充電,，聽黨話、跟黨走信心滿滿,，干事創(chuàng)業(yè)勁頭也更足了,。

面對(duì)面，距離不再遠(yuǎn)

“過去總以為政府里的人高高在上,，我們鄉(xiāng)下老兵跟人家攀也攀不上,、夠也夠不著，離得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn),。沒想到今天省退役軍人事務(wù)廳的同志直接來到村里跟我們面對(duì)面,，不僅耐心細(xì)致地解答我提出的問題，還手把手教我申領(lǐng)專屬保險(xiǎn)金,?！币晃幻形红o的南平市順昌縣在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人說，這些干部說話和藹可親,、辦事在行靠譜,，言談舉止讓人心里熱乎乎的。

魏靜的話說出了福建所有參與活動(dòng)老兵的共同心聲,。老兵們的一致感受是,，面對(duì)面像一座連心橋，把黨和政府與退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象緊密連在了一起,。老兵見到干部如同見到娘家人,，距離不再遠(yuǎn)，說話有人聽,、遇事有人辦,、困難有人幫，貼心,、暖心,、舒心的感覺盡在其中。

漳州市東山縣一位老兵說,，省里干部面對(duì)面宣講后,，還主動(dòng)加了他們?yōu)椤拔⑿藕糜选?，囑咐有事盡管“微”他，他會(huì)第一時(shí)間回復(fù),。雖然省會(huì)福州與這里相隔千山萬水,，但老兵和退役軍人工作者始終是“零距離”。

面對(duì)面,，需求看得見

“參加這場(chǎng)問需答疑沙龍,，讓我們受益匪淺，掌握了送菜業(yè)務(wù)所有關(guān)鍵點(diǎn),，業(yè)務(wù)技能提升一大截,。”發(fā)出這番感慨的,，是泉州市“兵哥送菜”有限公司總經(jīng)理徐志濱,。不久前他和戰(zhàn)友合伙辦起一家果蔬配送企業(yè)，而業(yè)務(wù)不熟和效益不佳的窘境也隨之困擾著他們,。

第一次面對(duì)面活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，工作人員從徐志濱等老兵口中了解到各種各樣的需求，這場(chǎng)解難沙龍就成了第二次面對(duì)面主題內(nèi)容,。退役軍人工作者協(xié)同各行各業(yè)專家現(xiàn)場(chǎng)答疑,，老兵們紛紛把求醫(yī)問診、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、技能提升,、住房改善、子女教育等需求和盤托出,，工作人員和各路專家開動(dòng)腦筋,，有的獻(xiàn)計(jì)支招，有的給出方案,，還有的答應(yīng)兜底解決,。主題沙龍干貨滿滿，老兵個(gè)個(gè)滿意而歸,。

退役軍人服務(wù)沙龍,，是泉州市面對(duì)面宣講的創(chuàng)新之舉，服務(wù)工作者從中看到困擾老兵的難點(diǎn)和堵點(diǎn),，老兵們則從中找到了打通難點(diǎn)堵點(diǎn)的智慧和路徑,。

面對(duì)面，政策解心寬

在寧德“我與老兵面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng),，老兵張仰忠那一臉愁容引起干部關(guān)注,，聊開了才知道，張仰忠原本經(jīng)營(yíng)一家漁場(chǎng)，收入穩(wěn)定,，生活滋潤(rùn),，但后來給患重病的二女兒求醫(yī)，花了100多萬元,，不得不賣掉漁場(chǎng)還債,。三女兒考上大學(xué)，學(xué)費(fèi)又壓得張仰忠喘不過氣來,。根據(jù)關(guān)愛困難老兵救助政策,，寧德市蕉城區(qū)退役軍人事務(wù)局決定對(duì)張仰忠家庭進(jìn)行臨時(shí)救助，每年資助其三女兒學(xué)雜費(fèi)1萬元,，共計(jì)4萬元,。政策解了心寬，張仰忠臉上也云開霧散了,。

“老兵想要知曉關(guān)乎自己的政策，干部想要清楚老兵應(yīng)該得到哪些政策支持,，雙方只有面對(duì)面,，難題才能優(yōu)質(zhì)高效地求解?！币荒甓鄟?，福建省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)依托面對(duì)面宣講，化解老兵關(guān)于撫恤褒揚(yáng),、安置就業(yè),、權(quán)益維護(hù)、教育培訓(xùn),、救助幫扶等政策上的“急難愁盼”問題數(shù)萬件,，推深做實(shí)了暖心解難專項(xiàng)行動(dòng)，退役軍人對(duì)服務(wù)保障工作滿意度不斷攀升,。

面對(duì)面,，辦法更靈驗(yàn)

2023年4月10日，一輛滿載關(guān)愛,、情系老兵的服務(wù)“大篷車”從漳州奔赴基層一線,，開啟了“送宣講、送政策,、送就業(yè)”上門服務(wù)之旅,。這是漳州市首創(chuàng)服務(wù)退役軍人新模式，也是“我與老兵面對(duì)面”帶來的靈感,。

“常與老兵面對(duì)面交談,，才能找準(zhǔn)問題癥結(jié)；常下基層了解實(shí)情，才能拿出務(wù)實(shí)管用的辦法,?！闭闹菔型艘圮娙耸聞?wù)局局長(zhǎng)張國(guó)海說，“針對(duì)基層開展服務(wù)退役軍人活動(dòng)受到的限制,，為更好滿足退役軍人個(gè)性化需求,，我們?cè)O(shè)想通過‘退役軍人點(diǎn)單，服務(wù)中心配單’形式,，給退役軍人提供‘訂單式’服務(wù),。‘大篷車’綜合服務(wù)平臺(tái)就是這樣應(yīng)運(yùn)而生的,。

”坐在辦公室里碰到的都是問題,，下去調(diào)研看到的全是辦法?！泵鎸?duì)面宣講活動(dòng)開啟以來,，福建各級(jí)退役軍人事務(wù)部門充分利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化等新媒體和大數(shù)據(jù)技術(shù),，創(chuàng)新完善思想政治引領(lǐng)機(jī)制,，積極探索以流動(dòng)服務(wù)車、老兵夜談,、老兵茶室等方式,，廣泛開展各種形式的“我與老兵面對(duì)面”宣講活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)退役軍人思想政治工作全覆蓋,。辦法多了,，辦事效率也高了，解決困難也更快了,。

面對(duì)面,，真情涌心間

今年初的一天，聽說詔安縣南詔鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)人陳淑妹榮獲省里頒發(fā)的“優(yōu)秀服務(wù)站站長(zhǎng)”獎(jiǎng)牌,，老兵陳鴻海喜滋滋地走進(jìn)該站,，將一面“實(shí)至名歸”的錦旗送到陳淑妹手中，說自己送錦旗就是代表老兵向她送祝福,。

面對(duì)面最容易出真情,。和服務(wù)對(duì)象相處久了，感情就像一壺經(jīng)年老酒般醇厚,，不自覺會(huì)把對(duì)方當(dāng)作一家人,。在許多服務(wù)站點(diǎn)，每逢喜慶節(jié)日,，都邀請(qǐng)老兵組織集體活動(dòng),，元旦包餃子,、春節(jié)寫春聯(lián)、端午送粽子……有的工作人員就連老兵家里的紅白喜事都圍上去忙前忙后,，老兵感動(dòng)地說：世上什么都有價(jià),，唯獨(dú)感情無價(jià)。

泉州市惠安縣帶著尊崇尊重之情,，構(gòu)筑多方兜底幫困聯(lián)動(dòng)體系：為安全兜底,，每年為退役軍人投保意外傷害險(xiǎn)30萬元，現(xiàn)已理賠31起,；為生活兜底,，整合部門和社會(huì)力量，最大限度對(duì)困難老兵施以援助,；為家庭兜底,，設(shè)立退役軍人關(guān)愛基金，已為78名發(fā)生重大變故的老兵家庭發(fā)放援助資金,。

面對(duì)面,，糾結(jié)翻了篇

“萬分感謝！要不是你們鼎力相助,，我的薪資就打水漂了,！”2023年9月，老兵程某來到三明市清流縣退役軍人服務(wù)中心,，向幫他討回工錢的干部表達(dá)謝意，所用方式也是送上一面鮮紅的錦旗,。

原來,，程某退役后在一家私營(yíng)企業(yè)工作，但因企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,，拖欠其薪資4萬余元,，程某多次討要無果，心急如焚,。清流縣退役軍人服務(wù)中心在面對(duì)面活動(dòng)中得知后,，第一時(shí)間聯(lián)合司法部門、協(xié)調(diào)律師事務(wù)所律師援助,。經(jīng)各方共同努力,，幫程某要回勞動(dòng)報(bào)酬4萬余元。

許多老兵的糾結(jié)和無助,，都在面對(duì)面中翻了篇,。近年來，福建以“法律咨詢,、服務(wù)指引,、糾紛調(diào)解、幫扶解困”為主體的法律服務(wù)，正日益成為退役軍人關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn),。服務(wù)實(shí)體依托面對(duì)面宣講,，精準(zhǔn)感知老兵需求，通過“陣地共建,、資源共享,、力量共融”，加強(qiáng)與司法,、公安等部門聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng),，建立退役軍人的法律援助申請(qǐng)“三優(yōu)先”機(jī)制，即優(yōu)先受理,、優(yōu)先審查,、優(yōu)先指派，為退役軍人提供“直通車式”法律服務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全省各級(jí)共承接法律援助案件326件次，幫助退役軍人追回經(jīng)濟(jì)損失920余萬元,。

面對(duì)面,，責(zé)任扛在肩

“既然回村任職，就要實(shí)實(shí)在在為鄉(xiāng)親們做點(diǎn)事,，不能辜負(fù)這片養(yǎng)育我的土地,！”2023年5月，在大田縣前坪鄉(xiāng)面對(duì)面活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，全省優(yōu)秀“兵支書”林佳山的發(fā)言擲地有聲,。

提升村容村貌，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),，建設(shè)文明鄉(xiāng)村,。短短一年半的時(shí)間，在軍休干部,、村黨支部書記林佳山的帶領(lǐng)下,，一個(gè)省級(jí)貧困村變成了“鄉(xiāng)村振興示范村”。林佳山正用他的事例激勵(lì)著更多退役軍人加入鄉(xiāng)村振興的隊(duì)伍,。這是全社會(huì)的共識(shí)：退役軍人中英雄模范多,、先進(jìn)典型多，他們是戰(zhàn)斗精神“化身”,、立志故事“教材”,、紅色資源“寶庫”，更是服務(wù)全民國(guó)防教育的重要力量,。

通過面對(duì)面宣講,，發(fā)揮退役軍人的優(yōu)勢(shì),，激發(fā)廣大退役軍人的社會(huì)責(zé)任感和使命感，推動(dòng)退役軍人在基層建設(shè),、社會(huì)治理,、應(yīng)急救援等方面發(fā)揮重要作用。從紀(jì)律嚴(yán)明的軍營(yíng)到鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)場(chǎng)再到傳播革命薪火的講臺(tái),，老兵們不忘初心,，像一束束燭光，點(diǎn)亮了自己,，也照亮了他人,。

面對(duì)面，本領(lǐng)得淬煉

2023年國(guó)慶長(zhǎng)假剛過,，省退役軍人事務(wù)廳“我與老兵面對(duì)面”宣講青年小分隊(duì)就踏上前往莆田的動(dòng)車,。這次帶隊(duì)的是廳里年輕干部趙慧，她剛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方不久,，就主動(dòng)承擔(dān)起多項(xiàng)工作重任,。趙慧開心地表示：“感謝面對(duì)面宣講，給了我這個(gè)新兵更多鍛煉機(jī)會(huì),。試錯(cuò)和排雷次數(shù)越多,，上手也就越快了?！?/p>

2023年8月起,，省退役軍人事務(wù)廳從思想權(quán)益、信息化建設(shè),、安置就業(yè),、優(yōu)撫褒揚(yáng)、軍休和雙擁等領(lǐng)域抽選機(jī)關(guān)和直屬單位32名青年干部,，組建6支面對(duì)面宣講小分隊(duì)，結(jié)合“根在基層”蹲點(diǎn)調(diào)研,，共計(jì)開展22場(chǎng)宣講和9場(chǎng)“1+N”衍生活動(dòng),，挖掘28個(gè)基層亮點(diǎn)和可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，幫助33名老兵現(xiàn)場(chǎng)解決問題,，得到廣大退役軍人的一致好評(píng),。

每當(dāng)夜幕降臨，經(jīng)?？吹绞⊥艘圮娙朔?wù)中心會(huì)議室燈火通明,，為了不被“考倒”“問倒”，青年宣講員們爭(zhēng)分奪秒,、組隊(duì)PK,。大家深知,，每一場(chǎng)面對(duì)面宣講都是現(xiàn)場(chǎng)直播，不能有半點(diǎn)錯(cuò)漏,。為此,，大家工作之余忙著“充電”和“請(qǐng)教”，常常加班加點(diǎn)研讀案例,。青年宣講員謝維說,，他硬生生啃下好幾本“大部頭”政策匯編，現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象面對(duì)面問這問那,，自己心里一點(diǎn)都不慌了,。

面對(duì)面，落實(shí)能閉環(huán)

參戰(zhàn)身份認(rèn)定是一項(xiàng)重要而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，不僅關(guān)乎老兵們的榮譽(yù)和權(quán)益,，更是對(duì)他們?cè)?jīng)為國(guó)家和人民所做貢獻(xiàn)的認(rèn)可和尊重。2023年11月24日,，武夷山市退役軍人事務(wù)局結(jié)合地域特色,，組織40多位老兵在“吃茶話事”點(diǎn)開展面對(duì)面宣講活動(dòng)，對(duì)參戰(zhàn)身份認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),、方式,、時(shí)間以及開展的形式等作了介紹，統(tǒng)一制作了規(guī)范的申請(qǐng)書和規(guī)范模版,，組織當(dāng)事人填寫,。隨后，工作人員主動(dòng)為他們收集第一手證據(jù)資料,，到社保中心征集意見,，最終提高了參戰(zhàn)身份認(rèn)定的準(zhǔn)確率和滿意度。

“入伍信息,、退役檔案,、建檔立卡、返鄉(xiāng)報(bào)到,、預(yù)備役登記等事項(xiàng),，這里都可以協(xié)同辦理?！庇浾咦哌M(jìn)漳州市長(zhǎng)泰區(qū)枋洋鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站發(fā)現(xiàn),，這是青年民兵之家與退役軍人之家的融合體，業(yè)務(wù)類型多,，服務(wù)對(duì)象多,，需要解決的問題自然就多。數(shù)據(jù)顯示,，該站先后舉行面對(duì)面活動(dòng)10余場(chǎng),，參加活動(dòng)500多服務(wù)對(duì)象,，咨詢和提出問題1000多個(gè)，工作人員回復(fù)率100%,，政策范圍問題的解決率達(dá)97%,，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)的閉環(huán)效應(yīng)。

“當(dāng)天能解決的不過夜,，當(dāng)天不能解決的,，拿出方案限期解決?！边@是福建省退役軍人事務(wù)廳針對(duì)面對(duì)面宣講活動(dòng)作出的一項(xiàng)規(guī)定,。全省退役軍人工作者認(rèn)真落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感和事事落實(shí)到位的執(zhí)行力,，深入做好面對(duì)面宣講的下篇文章,，以飽滿的精氣神當(dāng)好服務(wù)對(duì)象的“聯(lián)絡(luò)員”和“勤務(wù)兵”，問題不解決不撒手,，難題不歸零不收兵,。

截至記者發(fā)稿，福建省各級(jí)退役軍人事務(wù)部門正在朝著“月月有宣講,、各級(jí)齊參與,、人人都受益、永遠(yuǎn)跟黨走”這個(gè)目標(biāo),，持續(xù)深入地開展“我與老兵面對(duì)面”常態(tài)化宣講活動(dòng),。

福建多地聯(lián)合開展退役軍人及隨軍家屬就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)暨“我與老兵面對(duì)面”宣講活動(dòng)。

“福建樣本”的思考與啟示

干部身上接地氣,，群眾心中才服氣,。福建省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)開展的“我與老兵面對(duì)面”宣講活動(dòng)，用情體察民情,，用心感悟民意,，濃濃的“軍味兵情”帶給我們諸多的思考與啟示。

懂得“中心居中”,，才知道誰該圍著誰轉(zhuǎn)

習(xí)近平總書記指出,，“要關(guān)愛退役軍人，他們?yōu)楸＜倚l(wèi)國(guó)作出了貢獻(xiàn),。”退役軍人事務(wù)系統(tǒng)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,，必須堅(jiān)持以退役軍人為中心,，把黨的群眾路線貫徹到各項(xiàng)工作之中，把退役軍人對(duì)美好生活的向往作為矢志不渝的奮斗目標(biāo),。黨的十八大以來,，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視退役軍人工作,，作出組建退役軍人管理保障機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略部署，統(tǒng)籌推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域改革,，開創(chuàng)了一條具有中國(guó)特色的退役軍人事業(yè)發(fā)展道路,。福建面對(duì)面宣講實(shí)踐告訴我們：步入新時(shí)代，初心不能改,、宗旨不能變,，我們必須始終堅(jiān)持以退役軍人為中心，思路圍著退役軍人轉(zhuǎn),、工作圍著退役軍人干,。

端正“根本態(tài)度”，才曉得更好尊重老兵

人民立場(chǎng)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本政治立場(chǎng),，是馬克思主義政黨區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志,。黨除了人民利益之外沒有自己的特殊利益，黨的一切工作都是為了實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益。要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,，貫徹群眾路線,，尊重人民主體地位和首創(chuàng)精神，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,，與人民風(fēng)雨同舟,、與人民心心相印，想人民之所想,、行人民之所囑,，不斷把人民對(duì)美好生活的向往變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。福建面對(duì)面宣講實(shí)踐啟示我們：要充分尊重退役軍人的特殊經(jīng)歷,、特殊地位,、特殊貢獻(xiàn)，懷著一顆尊崇的心當(dāng)好“服務(wù)員”,，真心實(shí)意,、全心全意做好服務(wù)人民功臣這項(xiàng)崇高事業(yè)。

消除“情感距離”,，才能和老兵心心相印

群眾路線,，簡(jiǎn)而言之“一來一去”——從群眾中來到群眾中去?？梢哉f,，我們絕大多數(shù)的黨員干部都是從這條路上走過來的，衣服都帶著路上的塵,，鞋子上都帶著路上的泥,，就像孩子對(duì)母親,、游子對(duì)故鄉(xiāng)，都有著與生俱來,、難以割舍的感情,。常走走群眾的路，才能確保黨群關(guān)系始終不斷線,。這條路上,，不僅有坐在辦公室里聽不到的實(shí)情，更有隔著玻璃窗換不來的真情,。常摸摸群眾手上的繭,，思想上就會(huì)少長(zhǎng)一些繭；常坐坐群眾的炕,，處理棘手問題就會(huì)少一些難度,；常聽聽群眾的抱怨，為黨付出就會(huì)少一些怨言,。福建面對(duì)面宣講實(shí)踐告訴我們：溝通是人類生存和交往的重要方式,，信息因溝通而得以傳遞、思想因溝通而得以交流,、誤解因溝通而得以冰釋,、信任因溝通而得以增進(jìn)。你把心交給群眾,，群眾就會(huì)把手交給你,，與你手牽手、肩并肩,。對(duì)黨員干部來說,，不論選擇哪一條路，不論采取哪一種走法,，都不要忘了常走群眾走的路,，因?yàn)樽哉Q生的那一天起，我們黨就始終與群眾是同路人,，不論是國(guó)家之強(qiáng)盛還是民族之復(fù)興,，我們都要靠全體黨員干部和億萬人民群眾一塊兒苦、一塊兒干,。只有面對(duì)面,，才能心貼心。只有“零距離”,，才能讓黨的聲音傳得響亮,、聽得舒暢。這是物理距離的拉近，更是心理距離的契合,。

大興“調(diào)研之風(fēng)”，才能永葆優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)

俗話說,，久坐機(jī)關(guān)心閉塞,，常接地氣百脈通。與退役軍人打交道,，只有懷真誠,、用真心、動(dòng)真情,，才能真正聽得到,、聽得懂他們的心里話。羅榮桓元帥曾告誡那些高高在上的領(lǐng)導(dǎo)干部：“不要以為你很高,，這種高是因?yàn)槟泸T的馬高,。下了馬，該多高還多高,?！备＝鎸?duì)面宣講實(shí)踐啟示我們：一方面行動(dòng)要“實(shí)”，多一些臨時(shí)停車,、隨意走訪,；一方面腳步要“輕”，不打擾基層的正常生產(chǎn)和群眾的日常生活,；另一方面腳印要“深”,，不看盆景看“實(shí)景”，深入退役軍人中間,，幫助他們學(xué)政策,、用政策，紓困解難找到致富路子,。要強(qiáng)調(diào)調(diào)查“真”,，用腳步去丈量民生，蹲點(diǎn)“解剖麻雀”,，掌握“第一手”資料,。要強(qiáng)調(diào)研究“深”，既要到工作局面好的和先進(jìn)的地方去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，又要到群眾意見多,、工作做得差、情況復(fù)雜,、矛盾尖銳的地方去研究問題,，制定更符合需要的政策，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。

心懷“本領(lǐng)恐慌”,，就應(yīng)到實(shí)踐中練真功

黨的群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線,，也是檢測(cè)黨員干部本領(lǐng)的試金石。毛澤東1930年面對(duì)面拜人民為師,，以“甘當(dāng)小學(xué)生”的姿態(tài)寫出尋烏調(diào)查的著名篇章,。1949年4月鄧小平面對(duì)面請(qǐng)教長(zhǎng)江船工制訂渡江戰(zhàn)役方案。劉少奇1961年在湖南寧鄉(xiāng)住農(nóng)舍面對(duì)面調(diào)研33天,。朱德用6年時(shí)間面對(duì)面調(diào)研寫出海南島開發(fā)報(bào)告98份,。習(xí)近平總書記與“五老”面對(duì)面，與工人,、農(nóng)民,、科學(xué)家、部隊(duì)官兵面對(duì)面,。榜樣的力量是無窮的,。福建省退役軍人事務(wù)廳6支面對(duì)面青年干部宣講團(tuán)，不僅了解了基層的真實(shí)情況,，也提高了做好群眾工作的本領(lǐng),，他們總結(jié)出泉州市“連心橋”、漳州“大篷車”,、三明市“一對(duì)一”定制化服務(wù),、龍巖市“兜底工程”等面對(duì)面宣講活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，真正完成了“向下扎根,，向上生長(zhǎng)”的本領(lǐng)提升,。福建省面對(duì)面宣講實(shí)踐啟示我們：只有堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，始終把實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能提升自己的能力素質(zhì),，才能把為退役軍人造福事業(yè)推向前進(jìn),。

提升“思政質(zhì)量”，就得走進(jìn)老兵內(nèi)心世界

思想政治工作是推動(dòng)退役軍人服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的不竭動(dòng)力,，越是強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格要求，越是要加大人本為主,、人文關(guān)愛的力度,。加強(qiáng)思想政治工作是實(shí)現(xiàn)高效管理的內(nèi)在需要，越是各項(xiàng)任務(wù)繁重,、工作量大,，越是要加大柔性管理,、真情幫助的力度。加強(qiáng)思想政治工作是凝聚隊(duì)伍合力的重要途徑,，越是退役軍人思想活躍,、顧慮增多，越是要加大心理疏導(dǎo),、理順情緒的力度,，做到以理服人、以情感人,，變“友情”安慰為“親情”關(guān)愛。如果說,，福建面對(duì)面宣講實(shí)踐是一場(chǎng)退役軍人“服務(wù)耦合”的真情奔赴,，那么可以說，它為中國(guó)式現(xiàn)代化視閾下退役軍人思政引領(lǐng)提供了一種情懷,、一種氛圍,、一種創(chuàng)新探索，一種可感可知,、可操作,、可復(fù)制推廣的實(shí)踐樣本。