小微企業(yè)如何突破質(zhì)量瓶頸?
2024-03-19 09:09:31? ?來源:福建日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:卓志沐 我來說兩句 |
福鼎國(guó)子生態(tài)茶業(yè)公司通過技術(shù)改進(jìn)后的萎凋溫控車間 改進(jìn)后的遠(yuǎn)拓電子標(biāo)準(zhǔn)化車間 寧德三都澳采用的新型塑膠漁排 核心提示 小微企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”,,雖個(gè)體微小,,但數(shù)量多,,作用不容小覷。 受制于缺乏質(zhì)量管理意識(shí)與手段,,小微企業(yè)在成長(zhǎng)過程中往往遇到不少困難,。如何破解?我省連續(xù)五年開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng),,精準(zhǔn)幫扶近1000家小微企業(yè),。今年我省將圍繞全省縣域產(chǎn)業(yè)布局和“強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣”,突出質(zhì)量管理體系賦能和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng),,幫扶不少于200家小微企業(yè),。 小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證涉及企業(yè)的質(zhì)量管理過程、管理職責(zé),、資源管理,、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等方面。這對(duì)于小微企業(yè)來說,,有助于提升其產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。 在這場(chǎng)持續(xù)開展的行動(dòng)中,小微企業(yè)如何突破質(zhì)量管理瓶頸,?又給自身帶來哪些看得見,、摸得著的效果?為此,,記者近日探訪了泉州,、寧德多家企業(yè)。 從小散亂到標(biāo)準(zhǔn)化 走進(jìn)位于泉州市南安霞美鎮(zhèn)的遠(yuǎn)拓電子有限公司,,廠房整潔明亮,、物料擺放有序,流水線上的員工正按照標(biāo)準(zhǔn)嫻熟地進(jìn)行操作,。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品包括手持對(duì)講機(jī),、車載電臺(tái)、防爆機(jī)器等,。 “去年在同行業(yè)銷售普遍縮水20%~30%的情況下,,我們的銷售量反而上升20%?!边h(yuǎn)拓電子總經(jīng)理陳清添告訴記者,,“我們是小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)的受益者?!?/p> 不過,,多年前陳清添也摔過跟頭。2015年,,公司想拓展海外市場(chǎng),,一位澳大利亞的客戶來公司現(xiàn)場(chǎng)考察,臨走前留下的一句話讓陳清添很是扎心:“這個(gè)廠怎么這么小,、這么亂,。”當(dāng)然,,單子也沒談成,。 幾年前,第一次把產(chǎn)品打入歐洲市場(chǎng)的陳清添一開始就吃了啞巴虧,,問題還是出現(xiàn)在質(zhì)量管理上,。一位歐洲的客戶反映,收到的產(chǎn)品不滿足他們的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),,要求退回更換合格產(chǎn)品,。出口的產(chǎn)品如果退回來,相當(dāng)于進(jìn)口,,就要重新填寫報(bào)關(guān)單,,手續(xù)繁多,退回來的費(fèi)用遠(yuǎn)超訂單金額,。為了留住客戶,,陳清添承諾重新發(fā)一批貨,不合格產(chǎn)品任由對(duì)方處置,。這一單就損失了當(dāng)年近半年的利潤(rùn),。 吃一塹,長(zhǎng)一智,?!靶∥⑵髽I(yè)想提升質(zhì)量管理,有一定的瓶頸,。我們接觸的圈子比較窄,,基本是本行業(yè),管理模式和管理理念相對(duì)落后,,也不知道該找誰(shuí)解決,。”陳清添說,。 2021年,,遠(yuǎn)拓電子成為南安市小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)試點(diǎn)企業(yè)之一?!拔覀兂赃^虧,,傷過,痛過,,所以特別珍惜這樣的機(jī)會(huì),?!?/p> “根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)特色,選擇有強(qiáng)烈質(zhì)量管理提升意愿的企業(yè)作為提升行動(dòng)對(duì)象,,依托認(rèn)證機(jī)構(gòu)成立專家組,,深入現(xiàn)場(chǎng)把脈問診,查找企業(yè)質(zhì)量管理短板,,量身定制個(gè)性化的解決方案,。”泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)江景燦介紹,。 在精準(zhǔn)幫扶下,,由于產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升,市場(chǎng)不斷拓展,,第二年遠(yuǎn)拓電子就成功轉(zhuǎn)為規(guī)上企業(yè),,建立了質(zhì)量管理體系,并通過了ISO9001∶2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證,,成為國(guó)家級(jí)高科技企業(yè),、福建省中小型科技企業(yè)?!爱a(chǎn)品七成出口,,暢銷歐洲、美國(guó),、加拿大等58個(gè)國(guó)家和地區(qū),。”陳清添樂呵呵地說,。 在車間大門旁邊,,有一個(gè)圓球形的防靜電裝置?!皢T工身上容易帶有靜電,,在組裝零部件時(shí),員工身上的靜電容易損傷對(duì)講機(jī)的芯片,,造成質(zhì)量不穩(wěn)定,。在專家的建議下,安裝了這個(gè)防靜電裝置,?!标惽逄斫榻B。 墻上的“生產(chǎn)車間管理目視看板”上公布著質(zhì)量方針,、月生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo),、工藝執(zhí)行情況、消防安全等許多信息……在廠房?jī)?nèi),處處可以看到改造后的細(xì)節(jié),?!昂M饪蛻魜砜疾欤貏e注重這些管理細(xì)節(jié),。他們過來,,先是讓我們打開電腦,看我們的管理體系,,認(rèn)可之后,才開始看產(chǎn)品,。那位曾經(jīng)批評(píng)我們公司又小又亂的澳大利亞客商,,現(xiàn)在變成我們的固定客戶?!?/p> 從單點(diǎn)突破到多點(diǎn)開花,,泉州專門針對(duì)小微企業(yè)成立專業(yè)技術(shù)攻關(guān)小組,以“鏈主企業(yè)”為主線,,解決上下游產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量痛點(diǎn)問題,,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游整體質(zhì)量管理水平的提升。 石獅傳統(tǒng)的紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈涉及面料,、漂染,、水洗、成衣等生產(chǎn)企業(yè),,成品質(zhì)量問題往往涉及整條產(chǎn)業(yè)鏈,。去年,有家成衣企業(yè)發(fā)現(xiàn)牛仔褲存放一段時(shí)間后出現(xiàn)“手撕易開裂”的問題,。為此,,市場(chǎng)監(jiān)管部門組織上下游企業(yè)的面料、漂染,、成衣廠家的技術(shù)人員,,并邀請(qǐng)研究機(jī)構(gòu)專家聯(lián)合攻關(guān),解決了牛仔褲“易開裂”的問題,,為相關(guān)企業(yè)減少近25萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失,。 從空白到規(guī)范 寧德市蕉城區(qū)三都澳海上牧場(chǎng),彩色的新型塑膠漁排綿延不絕,,蔚為壯觀,。 時(shí)光拉回五年前,這片海灣卻是另一番模樣,,數(shù)以萬(wàn)計(jì)的傳統(tǒng)“木質(zhì)+塑料泡沫浮球”網(wǎng)箱密布海面,,被海水浸泡而破碎的木頭、塑料泡沫四處漂浮,對(duì)海洋環(huán)境造成破壞,。而新型塑膠漁排則解決了這一難題,,以高密度聚乙烯為原材料,具有環(huán)保,、穩(wěn)定性強(qiáng),、抗臺(tái)風(fēng)、抗紫外線,、抗老化等特性,,受到養(yǎng)殖戶的歡迎。 在寧德翰騰水產(chǎn)三都大灣海域養(yǎng)殖基地,,深水抗風(fēng)浪塑膠環(huán)保網(wǎng)箱平穩(wěn)安全,,網(wǎng)箱里水面寬闊?!斑@里有22口,,每口23平方米。我陸續(xù)替換掉傳統(tǒng)漁排,,更換成新型塑膠漁排,,質(zhì)量牢靠得很,再用幾年也沒問題,?!睂幍潞豺v水產(chǎn)的負(fù)責(zé)人王海兵高興地說。 然而,,寧德塑膠漁排的生產(chǎn)也曾經(jīng)存在亂象,。前些年,由于缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的產(chǎn)品不合格率達(dá)40%,,對(duì)海上養(yǎng)殖造成不利影響。 位于寧德市霞浦縣的福建亞特蘭塑料制品公司的主業(yè)是生產(chǎn)新型塑膠漁排,,雖是一家小微企業(yè),,但企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)井井有條,從原料投放到熱熔拼接,,從吹塑成型到成品冷卻,,全都是由機(jī)器設(shè)備一體化操作,極大保證了產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定,。 “我們2019年進(jìn)入這個(gè)行業(yè),,當(dāng)時(shí)海上養(yǎng)殖塑膠產(chǎn)品尚無(wú)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及省地方標(biāo)準(zhǔn),。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,,市場(chǎng)不規(guī)范,,影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng),我們急著找辦法解決,?!备=▉喬靥m塑料制品公司負(fù)責(zé)人林敏介紹,寧德市質(zhì)檢所技術(shù)人員多次協(xié)同監(jiān)管人員到企業(yè),,幫助企業(yè)掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),,按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),指導(dǎo)選擇適用的計(jì)量器具和正確的測(cè)量方法,,確保出廠檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。 在寧德市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所塑膠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心,工作人員正在進(jìn)行抗氧化,、強(qiáng)性,、韌性等項(xiàng)目檢測(cè),塑膠漁排樣品要經(jīng)過熔體流動(dòng)速率實(shí)驗(yàn),、老化實(shí)驗(yàn)、熱力學(xué)實(shí)驗(yàn),、炭黑含量實(shí)驗(yàn)…… 迄今為止,,這個(gè)全省首家塑膠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心已獲得了47個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、70個(gè)參數(shù)檢測(cè)能力授權(quán),,改變了長(zhǎng)期以來寧德塑膠漁排產(chǎn)品能抽不能檢,、外地送檢時(shí)效長(zhǎng)的局面。而因?yàn)橛辛藱z測(cè)能力,,針對(duì)新型塑膠漁排的生產(chǎn)才逐步形成質(zhì)量體系,、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)有效規(guī)范的監(jiān)管,。寧德市塑膠漁排產(chǎn)品合格率逐年提升,,總體合格率從2019年前的40%提升到目前的98.7%。 從憑經(jīng)驗(yàn)到靠數(shù)據(jù) 福鼎,,越來越多的農(nóng)民因白茶而發(fā)家致富,。 太姥山鎮(zhèn)方家山村是坐落在太姥山西南麓的一個(gè)畬族村落,村民世代種茶制茶,,茶廠遍地開花,。國(guó)子生態(tài)茶業(yè)公司廠房?jī)?nèi)飄出陣陣茶香,公司負(fù)責(zé)人鐘而洲是位“90后”,。 從一開始的小作坊,、幾十畝的茶山,再到后來蓋新廠房,,隨著生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,,國(guó)子生態(tài)茶業(yè)公司原有粗放的經(jīng)驗(yàn)管理弊端愈加顯現(xiàn),。原先,茶葉加工的關(guān)鍵過程主要依據(jù)經(jīng)驗(yàn)管控,,質(zhì)量不穩(wěn)定,,影響了公司品牌化發(fā)展?!安捎每茖W(xué)的質(zhì)量管理理念,、工具方法加強(qiáng)和規(guī)范管理,已成為公司急需解決的問題,?!辩姸拚f,白茶作為一種輕微發(fā)酵茶,,萎凋工藝過程控制是白茶加工過程中的關(guān)鍵過程,。但是憑員工經(jīng)驗(yàn),通過觀察白茶的狀態(tài)和顏色判斷,,無(wú)法確保白茶品質(zhì)的穩(wěn)定性和一致性,,而且萎凋室內(nèi)常因各個(gè)點(diǎn)溫度、濕度不均勻,,容易出現(xiàn)芽葉萎凋程度不一致問題,,產(chǎn)品質(zhì)量受到影響。幾年前,,公司引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系,,對(duì)萎凋關(guān)鍵過程的工藝參數(shù)校準(zhǔn)進(jìn)行修正并嚴(yán)格控制,用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)說話,,使得白茶產(chǎn)品感官品質(zhì)(審評(píng))和水分化驗(yàn)一次交驗(yàn)合格率由之前的80%提升到100%,。 “茶葉鮮葉質(zhì)量也是影響白茶品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。之前,,公司對(duì)茶葉鮮葉的驗(yàn)收缺乏統(tǒng)一的驗(yàn)收規(guī)范,,特別是農(nóng)殘的檢測(cè)沒有對(duì)應(yīng)的快速檢測(cè)技術(shù),要等到成品后才委托第三方檢測(cè),,若混入有農(nóng)殘超標(biāo)的鮮葉,,將造成同批次加工的白茶受到污染的風(fēng)險(xiǎn)?!辩姸拚f,,為此公司與農(nóng)戶簽訂合作協(xié)議,通過規(guī)范茶葉鮮葉進(jìn)料驗(yàn)收和加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶管理,,避免個(gè)別農(nóng)戶的農(nóng)殘超標(biāo)的茶葉鮮葉影響整批次成品的質(zhì)量,,每年因此減少損失近6萬(wàn)元。 隨著質(zhì)量管理水平的提升,,國(guó)子生態(tài)茶業(yè)公司已成為福鼎市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),。在福鼎,,像國(guó)子生態(tài)茶業(yè)公司這樣的茶企還有許多,3年來,,福鼎67家茶企在幫扶下完成了質(zhì)量管理認(rèn)證的提升,。 企業(yè)只有自己主動(dòng)作為,才能站得更高看得更遠(yuǎn),,目前我省有不少小微企業(yè)主動(dòng)加入質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng),。福建省市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)證檢測(cè)監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,將以問題為導(dǎo)向,、以方法為引領(lǐng),、以措施為抓手,結(jié)合不同小微企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)及調(diào)研診斷情況,,為企業(yè)單點(diǎn)定制個(gè)性化的提升行動(dòng)方案,,讓小微企業(yè)從吃過苦頭到嘗到甜頭、找到奔頭,。而小微企業(yè)也應(yīng)轉(zhuǎn)變思維,,從“要我去做”到“我要去做”。只有這樣,,這場(chǎng)持續(xù)開展的質(zhì)量認(rèn)證提升行動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生更大的作用,。 |
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