廈門網(wǎng)訊 （海西晨報(bào)記者 陳麗 通訊員 翔法宣）“辦年卡后商家關(guān)門”“充值后消費(fèi)者反悔”“報(bào)名培訓(xùn)班卻上不了課”……今日是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，翔安法院發(fā)布一系列“預(yù)付式消費(fèi)”案件,。

案例一

游泳館關(guān)門 年卡未到期

2023年8月,，阿佑（化名）支付費(fèi)用1888元購買A公司的游泳年卡,，年卡上載明使用期限一年,。2024年1月,，A公司稱與場地出租方存在糾紛導(dǎo)致游泳館無法正常經(jīng)營,，并表示會(huì)盡快協(xié)商出處置方案,。阿佑的游泳卡實(shí)際使用5個(gè)月,，剩余7個(gè)月未使用,，價(jià)值1100元,。后來，阿佑與A公司多次溝通退款事宜無果,，便訴至翔安區(qū)法院,，要求A公司退還未使用部分款項(xiàng)1100元。

翔安區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為,，阿佑與A公司之間的服務(wù)合同系雙方的真實(shí)意思表示,，且不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,，應(yīng)屬有效,，雙方均應(yīng)按約履行。A公司游泳館停止?fàn)I業(yè)導(dǎo)致雙方的合同無法繼續(xù)履行,，A公司已構(gòu)成違約,，故應(yīng)向阿佑退還尚未使用部分的游泳年卡費(fèi)用。

案例二

未到店上課 要求退卡費(fèi)

阿珠（化名）通過電話營銷方式購買了B公司的瑜伽年卡并轉(zhuǎn)賬3088元,，在雙方的聊天記錄中,，B公司告知其辦理的瑜伽年卡有效期一年，時(shí)間從阿珠實(shí)際到店上課起算,。

然而,，阿珠一直未到B公司那里上課。此后,，阿珠先后兩次以要搬家,、換工作地點(diǎn)為由，要求B公司退卡,，均被拒絕,。阿珠訴至翔安區(qū)法院，要求商家全額退款,。

庭審中,，阿珠表示，B公司在電話營銷時(shí)聲稱未開卡可退款,，其他人反映B公司的老師頻繁更換,，故其要求退卡。B公司則認(rèn)為,，阿珠買的是特價(jià)優(yōu)惠年卡,，公司需要為該卡支付工作人員抽成、提前支付老師備課費(fèi)等,，故同意解除合同,，但不同意退款。

翔安區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，阿珠與B公司未簽訂書面合同,，結(jié)合阿珠向B公司辦理年卡,、年卡項(xiàng)目為瑜伽、年卡有效期一年,、有效期從阿珠實(shí)際到店使用開始計(jì)算,、年卡費(fèi)用3088元等，阿珠實(shí)際支付了3088元,，可以認(rèn)定雙方存在合同關(guān)系,。阿珠要求B公司退卡，系單方解除合同關(guān)系的行為,，鑒于B公司同意解除合同,，雙方的合同關(guān)系可以確認(rèn)解除。

阿珠未到B公司處上課,，但其購買案涉年卡已一年多,，其主張B公司在電話營銷時(shí)表示未開卡可退款，但未提供證據(jù)予以證明,，其主張退卡的理由前后不一,，對案涉合同關(guān)系的解除具有一定的過錯(cuò)。B公司作為商業(yè)機(jī)構(gòu),，主張其存在一定的損失亦屬合理,。

綜合在案證據(jù)、當(dāng)事人過錯(cuò)及實(shí)際情況,，法院酌定B公司應(yīng)返還阿珠年卡費(fèi)2500元,。

案例三

報(bào)名培訓(xùn)班卻上不了課

2023年6月，小忻（化名）報(bào)名C公司的培訓(xùn)班,，并支付6000元,。次月，C公司告知小忻,，因房東惡意漲租,，公司無法承擔(dān)巨額成本，所以同D教育中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，以提供更好的服務(wù),，并變更上課地址。

同年8月,，D教育中心負(fù)責(zé)人告知小忻,，其無法繼續(xù)上課。小忻訴至翔安區(qū)法院,，要求退還未使用的課時(shí)費(fèi)5000元,。

翔安區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為,，小忻與C公司的教育培訓(xùn)合同系雙方真實(shí)意思表示，不違反法律,、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,，應(yīng)屬有效，當(dāng)事人均應(yīng)按約履行,。簽訂合同后，小忻支付了課程費(fèi)用6000元,，但C公司未依約履行培訓(xùn)義務(wù),，導(dǎo)致小忻無法實(shí)現(xiàn)合同目的，符合法定合同解除條件,，C公司應(yīng)向小忻退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)5000元,。

法官提醒

簽書面合同 保留好證據(jù)

法官提醒，消費(fèi)者應(yīng)從以下方面著手,，防范預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),。

第一，要充分審查商家資質(zhì)和運(yùn)營情況,，以防發(fā)生因商家經(jīng)營不善,、承租轉(zhuǎn)租等因素可能導(dǎo)致的客觀風(fēng)險(xiǎn)。

第二,，要簽訂書面合同確定宣傳承諾事項(xiàng),，對于商家給予的優(yōu)惠條件、服務(wù)期限,、使用項(xiàng)目或贈(zèng)送內(nèi)容,、退卡退費(fèi)等服務(wù)承諾，均應(yīng)當(dāng)以書面形式予以確定,，避免日后發(fā)生糾紛時(shí)消費(fèi)者的舉證不能,。

第三，妥善留存與相關(guān)人員聯(lián)系,、溝通的聊天記錄,、轉(zhuǎn)賬信息，盡量不向聊天人員的個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬,，要向商家索要書面合同原件并妥善保管,。此外，可通過社會(huì)信息,、消費(fèi)者群聊,、同行業(yè)商家等渠道，關(guān)注商家的經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)狀況,。