去年年末至2024年新年伊始，“全國示范步行街”中山路接連推出“澳門周”、“甲骨文化節(jié)”等精彩活動(dòng),，吸引了不少市民游客到來游玩,。高人氣之下,，一家“特殊”的美發(fā)店在定安商業(yè)廣場(chǎng)悄悄開業(yè)。

與一般美發(fā)店不同,，這家美發(fā)店在并不大的場(chǎng)所中專設(shè)了兩個(gè)小包廂,。美發(fā)店工作人員活躍在商業(yè)廣場(chǎng)門口,，瞄準(zhǔn)行人目標(biāo)就上前搭訕：“您很有氣質(zhì),，可惜這個(gè)頭發(fā)不適合你，沒有將您完美展現(xiàn)出來,；我們的老師非常有名,，從北京來，經(jīng)常為明星們?cè)煨?，現(xiàn)在正在店內(nèi),；現(xiàn)在有很優(yōu)惠的活動(dòng)，機(jī)會(huì)十分難得......”,。被行人拒絕后,，這些人還會(huì)跟隨身后繼續(xù)試著“洗腦”，某些消費(fèi)者在愛美之心驅(qū)使下,，就這么進(jìn)了店,。

進(jìn)店之后，工作人員趕忙“隆重推出”預(yù)付充值辦會(huì)員打折服務(wù),，宣傳冊(cè)中顯示的“理發(fā)5折卡”需先在卡內(nèi)充值58888元，即使是“理發(fā)9折卡”,，也需充值12888元,。包廂中，長相帥氣的“老師”一邊充分肯定顧客的顏值,，描述著打造后的驚艷畫面,，一邊不斷推薦著辦卡，誘導(dǎo)顧客通過高消費(fèi)改頭換面,。該店還宣稱其染發(fā)膏,、染發(fā)劑都是進(jìn)口優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，絕不損害頭皮和頭發(fā),。

然而開業(yè)僅兩個(gè)多月,，涉及這家店的投訴舉報(bào)件已累計(jì)二十余件。投訴內(nèi)容基本上為充值后無法退款,、劣質(zhì)產(chǎn)品導(dǎo)致頭皮受損等,。為有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中華市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員經(jīng)過多次暗訪摸排,，敏銳察覺到該店操作手法與之前有關(guān)案件相似相通,，招招式式均為謀取不法利益而來。為避免更多的人被“忽悠”進(jìn)店消費(fèi),，2024年1月4日下午,，中華所聯(lián)合轄區(qū)派出所干警直擊該理發(fā)店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

此時(shí)，美發(fā)店內(nèi)尚還未有消費(fèi)者,，兩名身材魁梧的員工見到執(zhí)法人員后,，一名自稱是新入職人員啥也不清楚，一名謊稱自己是顧客想溜之大吉被及時(shí)制止,。經(jīng)營者葉某到場(chǎng)看到執(zhí)法人員后,，趕忙承諾會(huì)配合消費(fèi)者退款要求。為避免其再玩“金蟬脫殼”的把戲,，中華所現(xiàn)場(chǎng)逐一組織電話調(diào)解,，當(dāng)場(chǎng)解決9件消費(fèi)投訴，退還金額1萬余元,，還為到店前來要求退款的3名“會(huì)員”解決了退費(fèi)糾紛,。

檢查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)的黑發(fā)露,、潤發(fā)精油,、燙發(fā)液、染發(fā)膏等化妝品無法提供合法來源,，也未留存進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和產(chǎn)品銷售記錄,。根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員對(duì)該店涉嫌使用無合法來源化妝品的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查,，并依法當(dāng)場(chǎng)扣押違法化妝品,，對(duì)店鋪進(jìn)行查封，目前案件正在進(jìn)一步查辦中,。

思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊盯細(xì)節(jié),，深入摸排查找線索，發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用有力震懾違法行為,，檢查現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)開展消費(fèi)調(diào)處,，有力維護(hù)了“全國示范步行街”誠信文明的消費(fèi)環(huán)境。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局同時(shí)提醒經(jīng)營者,，誠信守法經(jīng)營才是商戶立身之本,，切勿貪圖利益“劍走偏鋒”，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將繼續(xù)重拳打擊違法違規(guī)行為,，鐵拳守護(hù)民生消費(fèi)安全,。