廈門網(wǎng)訊（廈門日報(bào)記者 陳泥 通訊員 呂朝明）在藥店買了一盒藥，當(dāng)日將藥品原封不動送回藥房,，想要退貨，結(jié)果卻遭到藥店拒絕,。藥沒拆封,，為什么不能退換呢？近日,，市民吳女士就購藥退貨問題向12315熱線投訴,。市場監(jiān)管部門及時(shí)回復(fù):藥店的做法合乎法律規(guī)定，除質(zhì)量原因外,，藥品一經(jīng)售出,，不得退換。

吳女士說,，幾天前,，她因?yàn)楹韲低矗诩滥称放七B鎖藥店購買了一盒“胖大?！焙鸵缓型藷?。沒過多久，她回到該藥店,，表示自己不需要“胖大?！绷耍胪素?。但藥店工作人員表示,，藥品并無質(zhì)量問題，不同意退貨,。吳女士認(rèn)為,，購買的藥品包裝完好，沒開封,，也保留了購物票據(jù),，在手里停留的時(shí)間也不長，為何不給退換,？因此向市場監(jiān)管部門投訴,。

接到投訴后，市場監(jiān)管執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查處置,，經(jīng)核實(shí),，吳女士所反映的問題屬實(shí),。隨后，執(zhí)法人員向吳女士宣講了藥品的相關(guān)法律法規(guī)知識:藥品是特殊商品,，為保證每一盒到患者手中的藥品都有合法來源,，無質(zhì)量問題，藥品一律不能退換,。

記者了解到,，根據(jù)現(xiàn)行的《藥品管理法》第十六條規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)必須按照國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門依據(jù)本法制定的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品,，而按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第一百七十三條規(guī)定:除藥品質(zhì)量原因外,，藥品一經(jīng)售出，不得退換,。

經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心解釋,，吳女士最終對藥店的做法表示理解。

市場監(jiān)管部門提醒:消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇所需藥品的種類,，同時(shí)最好根據(jù)用量適當(dāng)購買,，避免造成藥品過期失效。