思明區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員查看特產(chǎn)店伴手禮價格。

廈門網(wǎng)訊 （文/廈門日報記者 陳泥 通訊員 林莉莉 圖/思明區(qū)市場監(jiān)管局 提供）

在鼓浪嶼范鑫閩菜館，消費(fèi)者在點(diǎn)餐界面能看到每份菜品的具體分量,，如一份白灼東山小管標(biāo)示“約八兩”,，一份香辣蛤蜊標(biāo)示“約1.7斤”；譽(yù)海閩臺特產(chǎn)伴手禮店統(tǒng)一更換所有門店散裝食品的價格標(biāo)簽,，完整標(biāo)示生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等要素……今年5月，廈門市市場監(jiān)管局率先出臺全省首個旅游市場價格行為合規(guī)指引,，思明區(qū)市場監(jiān)管局以鼓浪嶼為試點(diǎn)進(jìn)行推廣，這也是思明區(qū)市場監(jiān)管局打造轄區(qū)放心舒心消費(fèi)環(huán)境的探索之一,。

“深學(xué)爭優(yōu),、敢為爭先、實(shí)干爭效”行動開展以來,，思明區(qū)市場監(jiān)管局不斷創(chuàng)新事前引導(dǎo)方式,、強(qiáng)化事中聯(lián)合治理、暢通事后投訴辦理,，助力擦亮思明消費(fèi)金字招牌,。

創(chuàng)新服務(wù)方式

加強(qiáng)事前規(guī)范指引

在五一、端午,、國慶等重要時間節(jié)點(diǎn),，思明區(qū)市場監(jiān)管局提前梳理投訴舉報量較大的商鋪名單和投訴熱點(diǎn)問題，通過行政指導(dǎo),、行業(yè)倡議等方式,，指導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營,；聯(lián)合街道約談曾厝垵、黃厝,、八市,、鼓浪嶼等旅游熱門地的民宿、餐飲和手工藝品經(jīng)營者,，發(fā)放價格提醒告誡和合規(guī)指引,，引導(dǎo)其簽署誠信經(jīng)營承諾書；在“618”等消費(fèi)促銷活動期間,，組織轄內(nèi)重點(diǎn)電商企業(yè)召開行政指導(dǎo)座談會,，梳理分析促銷活動常見問題；思明區(qū)消委會牽頭召開消費(fèi)投訴信息公示暨消費(fèi)者滿意度測評工作會,，通報消費(fèi)投訴舉報情況,，引導(dǎo)企業(yè)誠信規(guī)范經(jīng)營……今年來，該局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，加強(qiáng)對經(jīng)營主體的事前規(guī)范指引,。

此外，思明區(qū)市場監(jiān)管局還聯(lián)合思明區(qū)委文明辦等單位,，開展文明“食”尚行動,，發(fā)出反食品浪費(fèi)倡議，廣泛推廣舒友大酒店在菜單中注明分量,、佳麗海鮮大酒樓光盤兌換餐券等做法,，指導(dǎo)京閩中心酒店等優(yōu)化婚宴菜單，落實(shí)反婚宴餐飲浪費(fèi),。

推動聯(lián)合治理 加強(qiáng)事中監(jiān)督管理

今年來,，思明區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合鼓浪嶼管委會綜合執(zhí)法大隊(duì)，對特價菜宣傳與實(shí)物不符等問題開展“掃街式”排查,，引導(dǎo)商家自行銷毀圖文不符廣告牌139塊,；在節(jié)假日期間，聯(lián)合相關(guān)部門對八市開展早8時到晚10時的不間斷巡查,，及時化解消費(fèi)糾紛,；聯(lián)合街道綜合巡查隊(duì)，對曾厝垵,、中山路等地伴手禮店,、海鮮大排檔、網(wǎng)紅飲品店的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范,；開展網(wǎng)紅店,、水果攤、海鮮排檔等計量行為專項(xiàng)整治，聯(lián)合公安部門突擊檢查海鮮餐廳,，立案調(diào)查4起以仿蚌片冒充大黃螺活鮮等欺詐消費(fèi)者的違法行為,。

該局還結(jié)合“月月十五查餐廳”“每月一周查網(wǎng)紅”等專項(xiàng)活動，聯(lián)合抽查網(wǎng)紅商圈和熱門商鋪,，推行“進(jìn)一次門,，查多項(xiàng)事”，邀請媒體,、市民代表,、人大代表和政協(xié)委員等抽查外賣訂單量大、現(xiàn)場排隊(duì)多的餐廳和商鋪,，督促整改食品安全問題。

暢通投訴辦理 加強(qiáng)事后閉環(huán)保障

今年1月至8月,，思明區(qū)市場監(jiān)管局接收處置12315平臺消費(fèi)投訴舉報50303件,。該局推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，指導(dǎo)中閩百匯獲評2022年度全市十佳消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)點(diǎn),；會同區(qū)人大常委會,、區(qū)委文明辦等舉辦“尚德守法 共享美好生活”消費(fèi)者權(quán)益日活動。

與此同時,，該局還積極推動監(jiān)管由事中執(zhí)法向事前教育,、案后治理延伸。在了解到轄區(qū)一家曾被處罰的海鮮加工店想重新樹立形象后,，市場監(jiān)管人員主動上門,，指導(dǎo)其落實(shí)食品安全要求、規(guī)范價格牌,、菜單設(shè)置,、申請注冊商標(biāo)。

“對曾存在問題的經(jīng)營者,，我們開展跟蹤監(jiān)管,、突擊復(fù)查、案后指導(dǎo),，包容審慎監(jiān)管,，引導(dǎo)其自覺守法，防止‘罰后不改,、糾而復(fù)發(fā)’,。”思明區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。下一步,，該局將繼續(xù)構(gòu)建全流程規(guī)范商家經(jīng)營行為體系，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營,，打造更加舒心放心的消費(fèi)環(huán)境,。