擁有273名退役軍人的福建省永安市五四社區(qū)有這樣的一支隊(duì)伍：他們走街入戶，仔細(xì)了解社情民意,；他們多方協(xié)調(diào),，努力化解矛盾糾紛,；他們?cè)L貧問苦,，幫助解決群眾難題……他們便是永安市五四社區(qū)退役軍人服務(wù)站“紅色調(diào)解隊(duì)”,。

五四社區(qū)“紅色調(diào)解隊(duì)”進(jìn)行鄰里糾紛調(diào)解

聚合力，打造過硬調(diào)解隊(duì)伍,。退伍老兵朱駿騰是第一名“紅色調(diào)解隊(duì)”的成員,，也是“紅色調(diào)解隊(duì)”的領(lǐng)頭雁。在他的號(hào)召和帶領(lǐng)下,，如今有12名退役軍人先后加入“紅色調(diào)解隊(duì)”,，主動(dòng)擔(dān)負(fù)五四社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解工作。社區(qū)工作是基層工作中的基層工作,，直接面對(duì)百姓,?！凹t色調(diào)解隊(duì)”成立之初,，根據(jù)社區(qū)內(nèi)退役軍人居住地劃片聯(lián)絡(luò)員，并制定了《“紅色調(diào)解隊(duì)”工作指南》,，同時(shí)定期進(jìn)行聯(lián)絡(luò)員工作會(huì)商和情況通報(bào)機(jī)制,，及時(shí)研究影響社區(qū)發(fā)展的難事、新事,。隊(duì)伍成立不到一周,，五四商住樓小區(qū)因兩幢樓之間的公共部分使用問題產(chǎn)生糾紛，居民關(guān)系緊張,，朱駿騰便帶領(lǐng)著“紅色調(diào)解隊(duì)”介入調(diào)解,，在社區(qū)及兩幢樓的鄰里三方間不斷搭橋牽線協(xié)商合議下，各退一步,，最終解開兩幢樓之間的“心結(jié)”,，消除了群眾對(duì)社區(qū)工作的誤會(huì),，初次調(diào)解效果良好,。

解難題,，促進(jìn)文明社區(qū)治理,。搭建“好鄰居”糾紛調(diào)解平臺(tái),，真正做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”,。居住在群燕小區(qū)某單元的居民加裝電梯,，因加裝電梯位置在樓下大型超市其中一個(gè)出口處，商鋪業(yè)主強(qiáng)烈反對(duì)和阻攔,，工地遲遲不能開工,。“紅色調(diào)解隊(duì)”了解情況后,，分組進(jìn)行雙方調(diào)解,，讓商鋪體諒多數(shù)居民年事已高、上下樓困難,、方便居民出行而正常開工加裝電梯,；讓居民理解樓下商鋪經(jīng)營(yíng)困難，盡可能避開主要出口處,，并多帶動(dòng)居民常到超市消費(fèi)購(gòu)物,。經(jīng)過多次多方面協(xié)調(diào)，居民們和超市達(dá)成一致,，現(xiàn)如今電梯已建成投入使用,。

重方法，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè),。初二某女學(xué)生,，父母常年做生意，疏于管理孩子的成長(zhǎng),。該學(xué)生由于學(xué)習(xí)成績(jī)不理想,，一度放棄學(xué)業(yè)，接觸了一些不良社會(huì)閑雜人員,，身上大面積紋身并染發(fā),，參與校園暴力、打架斗毆,、逃課逃學(xué),，學(xué)校多次聯(lián)系家長(zhǎng)和社區(qū)?！凹t色調(diào)解隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)朱俊騰與五四社區(qū)多次上門開導(dǎo)該學(xué)生并聯(lián)系她父母,，每天通過打電話、微信等方式與她本人及身邊人拉家常,、談學(xué)習(xí)的重要性,、噓寒問暖，幫助排解郁悶,，耐心傾聽她的心聲,，及時(shí)傳導(dǎo)社會(huì)正能量,。調(diào)解隊(duì)成員針對(duì)性開展教育，普及未成年人相關(guān)法律法規(guī),，通過一學(xué)期的關(guān)注,，該學(xué)生減少了與不良青少年的交往，表現(xiàn)情況有較大的轉(zhuǎn)變,。

五四社區(qū)退役軍人服務(wù)站“紅色調(diào)解隊(duì)”自成立以來,，積極參與社區(qū)治理，開展鄰里糾紛調(diào)解,、幫助留守老人代購(gòu)生活物品,、實(shí)施心理援助等活動(dòng)已成為常態(tài)?！凹t色調(diào)解隊(duì)”成功化解社區(qū)各類矛盾糾紛62次,，化解率高達(dá)98.48%，為社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)揮作用,。