廈門網訊 （文/廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳雪松 林偉武 林莉莉 陳瓊英 曾真 范艷艷 章曉婉 陳梅冰 圖/市市場監(jiān)管局 提供）

假日預訂酒店客房,，卻被店家以“奇葩理由”取消,？到景區(qū)餐廳吃海鮮擔心被宰,？在旅游購物點買的伴手禮是“貼牌貨”？別擔心,，這些節(jié)假日期間消費者可能遇到的問題,，早已被廈門市場監(jiān)管部門給“盯上”了。

“五一”假期即將來臨,，為給廣大游客和市民營造安全放心的消費環(huán)境,，廈門市市場監(jiān)管局立足自身職能，聚焦酒店住宿,、購物消費,、食品安全、特種設備等重點行業(yè)和重點民生領域,。一方面加大執(zhí)法力度,，曝光旅游市場違法行為；另一方面加強督導,，倡導旅游服務單位誠信經營,，引導景區(qū)餐飲服務單位開展文明餐桌行動，多措并舉全力保障節(jié)日期間市場安全穩(wěn)定,。

【購物】

聚焦百姓關切 著力解決痛點

執(zhí)法人員檢查特產批發(fā)商行食品安全情況,。

假期是各類旅游商品銷售和餐飲消費的旺季，也是一些欺客宰客行為的“高發(fā)季”,。廈門市場監(jiān)管部門以問題為導向，在“五一”前夕嚴厲打擊不法行為,，積極排查風險隱患,。

昨日上午，市市場監(jiān)管局牽頭組織市文旅局,、交通局等部門對中山路等熱門景區(qū)開展聯合執(zhí)法檢查,。在中山路的一家茶葉銷售門店，執(zhí)法人員將隨身攜帶的砝碼放在店內電子秤上,。經檢查,，電子秤準確度符合要求。但細心的執(zhí)法人員發(fā)現其電子秤未送檢,，提醒商家盡快到廈門市衡器檢定站檢定,。

中山路上一家特產批發(fā)商行，店內展示著各種裸裝的果干和海產干貨,，不時有蒼蠅飛來飛去,，甚至直接落在上面。對此,，店內工作人員稱,，已定制了透明隔離罩來儲存這些食品,，預計近期可投用。執(zhí)法人員還發(fā)現,，一些袋裝或盒裝食品直接放置在地面上,。針對這些不規(guī)范的操作，執(zhí)法人員要求商家盡快整改,。

在中山路的一家海鮮餐廳,，執(zhí)法人員注意到，該店雖然有明碼標價,，但重量單位標注的是“斤”,。“中山路的消費者大多是來自五湖四海的游客,，為避免消費糾紛,，最好把稱重單位標注為‘克'?！眻?zhí)法人員指出,。商家當即表示，將把單位全部改為“500克”,。

在開禾路,，執(zhí)法人員檢查了多家海鮮加工餐飲店。每檢查一家,，執(zhí)法人員都先將砝碼放在秤上,，檢查電子秤是否符合要求，然后走進后廚,，檢查食品安全情況,。檢查期間發(fā)現，某海鮮加工坊的后廚操作細節(jié)不夠規(guī)范,，裸露的餐盤與盒裝雞蛋挨著擺放,，垃圾桶未加蓋；還有部分商家的海鮮以及菜單標價不夠清晰或明顯,，執(zhí)法人員現場進行了指導,。

據了解，今年3月起,，思明區(qū)市場監(jiān)管部門對八市在營業(yè)的33家餐飲店安裝了監(jiān)控設備,。執(zhí)法人員通過手機軟件可實時查看后廚操作、前臺稱重情況,，重點可監(jiān)控海鮮調包等行為,。市場監(jiān)管人員表示，節(jié)日期間,，屬地市場監(jiān)管所還將在八市設置由執(zhí)法人員駐守的值班點,，現場快速處置消費糾紛,。

案例

虛報斤兩騙取價款

近日，思明區(qū)市場監(jiān)管局接到投訴,，消費者反映在八市某海鮮餐廳就餐疑似“被宰”,。執(zhí)法人員在案件調查中發(fā)現，與當事人進貨的實際重量相比,，菜單上的三道海鮮重量明顯夸大,，個別海鮮重量甚至翻了近一倍。涉事經營者供述,，其在稱重過程中使用操作單價,、多稱水分、虛報斤兩等手段夸大海鮮重量騙取消費者價款,。

針對上述欺詐行為,，市場監(jiān)管部門責令當事人立即改正違法行為，并依法作出罰款15萬元的行政處罰,。

涉嫌銷售“三無”產品

紛至沓來的游客,，帶動各類旅游用品的銷量大幅攀升。執(zhí)法人員在自貿區(qū)某購物場所檢查時,，現場發(fā)現商家展廳擺放著未見水洗標,，未見產品合格證明，未標明品名,、生產廠商名稱與地址的床上用品四件套,。執(zhí)法人員當場要求經營者對現場100余套床上用品進行封存，并對其涉嫌銷售“三無”產品進行立案調查,。

網紅餐廳后廚臟亂

近日,，在湖里老街某家自助餐網紅餐廳，執(zhí)法人員發(fā)現后廚環(huán)境較為臟亂,，存在儲物柜油垢,、污漬未清潔等情況,，在執(zhí)法人員翻查冰柜時還發(fā)現該店存在食材均未加膜加蓋直接存于冰柜疊放,、已改刀水果裸放、未注明切配時間等問題,；儲存架上的“小南乳”等包裝調料已超過保質期,。執(zhí)法人員立即對商家進行嚴肅教育，要求其立刻整改,，并針對未及時清理過期食品等問題制作現場筆錄,，對其進行立案調查。

【住宿】

倡導誠信經營 打響價格保衛(wèi)戰(zhàn)

執(zhí)法人員查看酒店定價情況,。

隨著假期臨近,，游客旅游出行意愿攀升,，廈門作為熱門旅游目的地，客房,、餐飲,、景區(qū)、網紅打卡地等搜索關鍵詞熱度持續(xù)飆升,，價格也水漲船高,。廈門市市場監(jiān)管局日前發(fā)出“五一”旅游行業(yè)價格行為提醒告誡，要求全市旅游行業(yè)經營者依法明碼標價,，不得價外加價,，不得收取未予標明的費用；杜絕價格欺詐,，不得拒絕履行價格承諾,；禁止串通哄抬。各區(qū)市場監(jiān)管部門也積極行動,，就各類住宿預訂糾紛展開調解,，并對涉事商家進行立案調查。

案例

酒店瞎編理由退單毀約

思明區(qū)市場監(jiān)管局接到投訴,，稱中山路某酒店以“客房漏水”為由,，要求消費者取消訂單。執(zhí)法人員經現場核查,，通過排查酒店訂房系統,、酒店經營場所現場實際情況，查實該酒店謊稱漏水,，聯系前期以較低價訂房的消費者取消訂單,，并以高價繼續(xù)掛出的違法事實。

針對上述經營者存在的未明碼標價,、以欺騙方式拒絕履約等違法行為,，市場監(jiān)管部門當即予以立案調查。

假期臨近坐地起價

3月下了訂單,，消費者近日卻被告知“補差價到1000元才能住”,，拒絕后，收到訂單被取消的通知,。翔安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員調查后發(fā)現,，該民宿現場并未標示所提供住房的價格信息，民宿經營者承認提出加價要求,、無正當理由違反承諾等事實,。針對該民宿涉嫌違反明碼標價規(guī)定，且不按照約定履行義務的違法行為,，市場監(jiān)管部門已依法立案調查,。

【游樂】

特種設備大“體檢”

市特檢院工作人員檢查大型游樂設施安全情況,。

為保障“五一”期間我市各景區(qū)景點大型游樂設施、觀光車和電梯等特種設備安全運行,，廈門市場監(jiān)管部門各級領導干部帶頭深入一線,，密集開展節(jié)前安全督導檢查，為廣大市民游客系好“安全帶”,。

在湖里區(qū)海上世界,，市市場監(jiān)管局副局長曾琳帶隊，對摩天輪安全運行狀況,，尤其是摩天輪設備檢驗情況,、作業(yè)人員資質、隱患排查治理和應急救援制度落實情況等進行檢查指導,?！肮?jié)日期間大型游樂設施等設備高負荷運行，使用運營單位要切實做好設備日常檢查和維護,、加強員工安全意識和技能培訓,、完善提升應急預案和處置能力，嚴格落實各項安全防范措施,?！彼硎尽?/p>

在園博苑,、靈玲馬戲城兩個景區(qū)內,，執(zhí)法人員對在用的觀光電瓶車、大型游樂設施等特種設備安全運行情況開展檢查,，查看是否嚴格執(zhí)行“三落實”（落實管理機構,、責任人員、規(guī)章制度）,、“二有證”（使用登記證,、作業(yè)人員證）、“一檢驗”（依法檢驗）,、“一預案”（應急預案）要求,。

“打開轉向燈、照明燈,，往前開試試剎車,?！痹趫@博苑內一輛觀光車前,，執(zhí)法人員指揮景區(qū)工作人員現場操作，對車輛轉向系統,、車燈喇叭,、倒車提醒,、制動系統和發(fā)動機運轉狀態(tài)等項目進行檢查，確認觀光車工作狀態(tài)一切正常,。同時,，執(zhí)法人員還仔細查看安全管理人員、操作人員是否持證上崗,，定期檢驗是否在有效期內,，以及日常檢查和維修保養(yǎng)記錄等情況。

方特旅游景區(qū)也是節(jié)假日旅游熱門景點,。昨日上午,，同安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員從餐飲安全、特種設備安全,、商品明碼標價等方面,，對方特旅游景區(qū)開展檢查。園區(qū)內現有35家餐飲店及1家酒店,，檢查小組隨機檢查其中9家,，發(fā)現部分餐飲店存在留樣不規(guī)范、冰箱內個別半成品未貼標識,、加工場所墻面或天花板破損等問題,，均已現場督促整改。

據悉,，目前,，廈門市場監(jiān)管部門已對觀音山夢幻世界、園林植物園,、園林博覽苑,、鐘鼓索道等重點景區(qū)景點特種設備進行了節(jié)前專項檢查，企業(yè)在用特種設備的檢驗情況和作業(yè)人員持證情況整體良好,。在此,，也提醒廣大市民游客在乘坐客運索道、大型游樂設施等特種設備時,，注意查看和遵守相關安全事項,。

【同步】

抽檢熱銷產品120批次

近日，廈門市市場監(jiān)管局針對銷售量較大的糕點,、水產制品,、水果制品及糖果制品等6個大類食品，在廈大-沙坡尾,、曾厝垵,、中山路、鼓浪嶼等7個旅游景點的22家商戶，抽檢產品120批次,。

根據明確國家食品安全標準抽檢的樣品,，發(fā)現9批次問題食品，主要涉及花蛤干（散裝）,、芒果干（散裝）等商品,，主要問題為過氧化值超標、菌落總數超標,、大腸菌群超標等,。

對散裝熟制動物性水產制品等尚未有明確國標的樣品，參照其他標準進行檢測,，發(fā)現4批次風險食品,，主要涉及鰻魚絲（散裝）、魷魚絲（散裝）等商品,，主要問題為檢出大腸菌群風險項目及菌落總數風險項目,。針對相關問題商品，已責令下架,。

市消保委,、市市場監(jiān)管局聯合發(fā)布出游消費提示

合理安排行程

及時關注景區(qū)開放情況和門票預訂信息，務必通過正規(guī)渠道預訂,，仔細閱讀退改規(guī)則,，及時確認預訂信息。選擇資質全的正規(guī)旅行社,；簽訂書面合同,，應充分了解違約金、退款條件及比例等細則,。

謹慎預訂住宿

網上預訂住宿時,，仔細查看酒店介紹和評價，選擇正規(guī)預訂平臺,，切勿輕信“低價代訂酒店”優(yōu)惠,。入住后，查看房間內設施是否完好,、收費商品是否明碼標價,、包裝是否完整等。

注意飲食安全

在外就餐時,，選擇證照齊全,、經營規(guī)范的餐飲機構。注意環(huán)境是否干凈整潔,、餐具是否清潔衛(wèi)生,、餐品是否明碼標價等。結賬時，仔細核對賬單,，確認無誤后付款。

牢記理性購物

購物時,，盡量選擇正規(guī)商場超市,，看清商品單價、計量單位等,；不輕信促銷宣傳活動,，不盲從，按需適量購買,，避免沖動消費,。消費后務必索取發(fā)票、收據等憑證,。

依法維護權益

購買商品和服務時,，應索取票據并妥善保存，以便發(fā)生糾紛時維權,。如發(fā)現商家違法行為,，可通過“全國12315平臺”App、微信公眾號或撥打12315依法維權,。