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提升,!再提升!投訴為零,!

2023-03-30 11:13:51?作者:?來(lái)源:福建市場(chǎng)監(jiān)管  責(zé)任編輯:卓志沐   我來(lái)說(shuō)兩句

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)誠(chéng)信關(guān)乎群眾合法權(quán)益,,為進(jìn)一步推進(jìn)與鞏固誠(chéng)信計(jì)量體系和計(jì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),省計(jì)量院試點(diǎn)福州市中渼品牌連鎖市場(chǎng),,為其在福州市區(qū)范圍內(nèi)的8家連鎖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提供以“計(jì)量檢定”為主線的一系列技術(shù)服務(wù),,通過“分級(jí)檢定+跟蹤反饋+統(tǒng)一配備+培訓(xùn)自檢+宣傳引導(dǎo)”,提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量管理工作的科學(xué)性和有效性,。

試點(diǎn)服務(wù)年度內(nèi)這8家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng):

◆電子秤實(shí)現(xiàn)100%強(qiáng)檢

◆檢定平均合格率由95%提升至98%

◆計(jì)量消費(fèi)投訴為零

◆市場(chǎng)內(nèi)部誠(chéng)信計(jì)量環(huán)境全面改善

福州市中渼品牌連鎖市場(chǎng)是一家以“云平臺(tái)+互聯(lián)網(wǎng)”切入傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)領(lǐng)域的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商,,市場(chǎng)范圍內(nèi)要求商戶使用統(tǒng)一匹配自研的溯源電子秤,。為保障商戶電子秤性能使用與質(zhì)量把控有效性,遏制商戶的作弊行為,,省計(jì)量院以服務(wù)公平公正監(jiān)管為抓手,,多措并舉、持續(xù)性優(yōu)化試點(diǎn)市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境取得階段性成效,。

一是建立農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)分級(jí)分類差異化計(jì)量管理體系,。采取周期與隨機(jī)模式開展日常檢定管理工作,根據(jù)市場(chǎng)范圍內(nèi)電子秤基礎(chǔ)信息和周檢情況建立管理臺(tái)賬,,依據(jù)周期檢定合格率,,經(jīng)量化評(píng)估為A、B,、C三級(jí)管理,。合格率(>97%~100%)定為A級(jí)市場(chǎng),采取一年一檢,;合格率(93%~97%)定為B級(jí)市場(chǎng),,采取半年一檢;合格率(<93%)定為C級(jí)市場(chǎng),,采取半年周期內(nèi)多次隨機(jī)抽檢,。另外,重點(diǎn)評(píng)估不合格計(jì)量器具分布占比和不合格原因,,重點(diǎn)抽檢活鮮與禽肉等經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,。經(jīng)首次量化定級(jí),有5家為A級(jí)市場(chǎng),,2家為B級(jí)市場(chǎng),,1家為C級(jí)市場(chǎng),8家市場(chǎng)平均檢定合格率為95%,。后經(jīng)再次檢定與跟蹤反饋,,8家均為A級(jí)市場(chǎng),并交出平均98%合格率的優(yōu)秀成績(jī)單,。

二是完善誠(chéng)信計(jì)量監(jiān)管體系,。積極協(xié)助福州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市場(chǎng)管理方建立“行政監(jiān)管+技術(shù)支撐+跟蹤反饋”的監(jiān)管模式,。首先,,省計(jì)量院在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不合格的電子秤,,由市場(chǎng)管理方暫時(shí)沒收保管,。其次,省計(jì)量院在不合格電子秤信息臺(tái)賬內(nèi)搜索比對(duì),,查找是否存在重復(fù)使用的不合格器具,,形成信息臺(tái)賬及時(shí)反饋市場(chǎng)監(jiān)管部門,。再次,市場(chǎng)監(jiān)管部門統(tǒng)一對(duì)不合格電子秤進(jìn)行問題排查和行政處罰,。最后,,省計(jì)量院對(duì)更新更換后的電子秤實(shí)施重新檢定和粘貼合格標(biāo)識(shí)。

三是統(tǒng)一配置砝碼,,完善配套管理,。考慮經(jīng)濟(jì)成本和商戶的大部分使用場(chǎng)景,,統(tǒng)一采購(gòu)公斤組具有調(diào)整腔的鑄鐵砝碼,,標(biāo)準(zhǔn)砝碼組主要由1至5公斤組成,由檢測(cè)人員統(tǒng)一配置到檢定等級(jí),。其次,,為8家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)公平秤提供免費(fèi)校驗(yàn)使用,由市場(chǎng)管理方負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)砝碼的日常保養(yǎng),,省計(jì)量院提供免費(fèi)砝碼檢定服務(wù),。試點(diǎn)年度呈現(xiàn)“零”的計(jì)量投訴,管理員內(nèi)部檢查中的電子秤異常結(jié)果均能第一時(shí)間得到確認(rèn)答復(fù),。市場(chǎng)商戶的法律意識(shí)和計(jì)量知識(shí)普及率均全面提升,,消費(fèi)者反映問題、參與監(jiān)督的意愿增強(qiáng),,誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境得到全面化的優(yōu)化改善,。

四是系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué),提升計(jì)量管理水平,。在周期檢定過程中,,對(duì)市場(chǎng)管理員無(wú)償提供基礎(chǔ)稱量校驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)和視頻教學(xué),當(dāng)出現(xiàn)日常消費(fèi)計(jì)量投訴和內(nèi)部檢查中的電子秤異常情況,,省計(jì)量院提供上門確認(rèn)校驗(yàn)服務(wù),。積極開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配備標(biāo)準(zhǔn)砝碼校驗(yàn)配合系統(tǒng)教學(xué)、宣傳教育等培訓(xùn)工作,,能引起管理方重視,,加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)部計(jì)量器具的日常管理,將糾紛,、爭(zhēng)議等問題遏制在萌芽狀態(tài),。

五是定期宣傳引導(dǎo),提升誠(chéng)信計(jì)量認(rèn)知,。在開展現(xiàn)場(chǎng)檢定服務(wù)的同時(shí),,向商戶和消費(fèi)者發(fā)放計(jì)量宣傳彩頁(yè)1000多份,并結(jié)合315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,、520世界計(jì)量日等,,在市場(chǎng),、社區(qū)周邊開展計(jì)量科普行動(dòng),通過反作弊秤演示,、100g維權(quán)砝碼發(fā)放,、市場(chǎng)計(jì)量問題答疑等宣傳服務(wù),營(yíng)造人人參與,、人人監(jiān)督的市場(chǎng)誠(chéng)信氛圍,。

下一步,省計(jì)量院將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研及成功試點(diǎn)的推廣工作,,不斷提升服務(wù)市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)管能力,,著力推進(jìn)計(jì)量科技加持助力建設(shè)智能農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)施智能化的計(jì)量監(jiān)管,,為推進(jìn)福建經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供計(jì)量基礎(chǔ)支撐,。

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