福州新聞網(wǎng)3月14日訊（記者 朱麗萍/文 林凱航/攝）14日上午,，記者從福州2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會上獲悉,，2023年消費維權(quán)年主題是“提振消費信心”,，核心為重視消費需求,，推動消費品質(zhì)升級,，優(yōu)化消費環(huán)境,，讓消費者放心,、安心,、舒心消費,。

過去一年,，福州市市場監(jiān)管、商務(wù),、文旅,、交通、法院等相關(guān)部門深入貫徹落實市委市政府有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)工作的決策部署,，在保障消費安全,、推動消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治等方面取得了明顯成效。

市市場監(jiān)管部門全力維護(hù)穩(wěn)定市場秩序,，保障廣大消費者放心消費,，完成兒童玩具、學(xué)生用品,、服裝鞋類等民生產(chǎn)品監(jiān)督抽查1346批次,。試點先行賠付制度，進(jìn)一步暢通消費者投訴舉報渠道,，提升消費糾紛處置效能,。2022年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費者咨詢、投訴,、舉報35萬余件,，為消費者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失3600余萬元。

市交通運輸部門積極為廣大群眾提供高效便捷交通運輸服務(wù),，扎實推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作,。推進(jìn)落實65歲及以上老年人、殘障人士免費乘坐城市公共交通政策,，執(zhí)行兒童乘車船減免票價政策,，2022年至今惠及未成年人506萬人次；運營103條定制公交線路,，日均運送學(xué)生6500人次,。

市文旅部門著力推動完善文旅消費環(huán)境,，豐富文旅產(chǎn)品供，提升服務(wù)品質(zhì)和水平,，強化行業(yè)監(jiān)管,，保障消費者合法權(quán)益推動重點A級旅游景區(qū)開展游客服務(wù)中心、停車場,、游步道,、清新指數(shù)等項目提升工作，建成縣級旅游集散服務(wù)中心13個,。在強化文旅市場監(jiān)管方面,，加大市場執(zhí)法檢查力度，檢查各類文旅經(jīng)營單位3901家次,，立案查處82家次,。受理調(diào)解旅游投訴152件次,，為游客挽回?fù)p失11.67萬元,。

福州兩級法院堅持把保護(hù)消費者權(quán)益作為踐行司法為民宗旨的重要舉措，積極營造有利于消費升級的法治環(huán)境,，暢通維權(quán)渠道,，開辟消費者權(quán)益保護(hù)案件綠色通道，對標(biāo)的額較小的簡單金錢給付消費糾紛適用小額訴訟程序?qū)徖?，一審終審,。此外，市法院與省,、市消保委及時就《消費者權(quán)益保護(hù)法》條文理解適用,、消費者維權(quán)公益訴訟及支持起訴等問題開展座談，為消費者組織依法履職提出了有益建議,。

市商務(wù)部門不斷強化商貿(mào)領(lǐng)域企業(yè)誠信經(jīng)營,，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，開展以“誠信興商,，你我共筑”主題為重點的誠信興商月系列活動,。同時，做好單用途預(yù)付卡,、商業(yè)特許經(jīng)營,、報廢汽車等重點領(lǐng)域投訴舉報處置工作，對118家企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查,，執(zhí)行罰款10萬元,。