近年來，越來越多的消費者選擇通過直播間購買翡翠玉石,，珠寶玉石網(wǎng)絡(luò)直播營銷以次充好、過度“美顏”,、貨不對板,、虛假宣傳等問題多發(fā)，由此引發(fā)的消費糾紛頻頻發(fā)生,。為維護(hù)消費者合法權(quán)益,，促進(jìn)直播新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，云南省德宏州市場監(jiān)管局發(fā)布消費警示：

警示一：不輕信“直播噱頭”,。翡翠玉石在直播間燈光和不同色調(diào)的強光燈光下呈現(xiàn)的效果與自然光下肉眼看到的效果,，以及圖片與實物呈現(xiàn)的效果會有一定的差別，廣大消費者應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)辨別,。建議消費者不要輕信主播的“場口直發(fā),、低價處理”“一夜暴富”等噱頭,，購買前向商家仔細(xì)了解翡翠玉石的材質(zhì)、場地,、場口等信息,，索取翡翠玉石飾品鑒定證書，可以讓商家提供不同燈光環(huán)境下拍攝的實物圖片和動態(tài)視頻,，不要被主播快節(jié)奏的言語影響辨別能力,，切勿沖動消費。

警示二：“原石”交易需謹(jǐn)慎,。翡翠原石無法通過技術(shù)檢測手段和外表面（石皮,、皮殼）判斷其內(nèi)部的好壞，需切割,、打磨,、拋光加工后才能知道內(nèi)部質(zhì)量和加工效果，交易后出現(xiàn)“打眼”心理落差或貨不對板的情況時有發(fā)生,，建議消費者理性消費,，購買前向商家仔細(xì)了解翡翠原石的材質(zhì)、場地,、場口等信息,，且排除原石皮殼造假等“以假充真”行為，不斷提高自身對翡翠原石特性的認(rèn)知,，切勿沖動消費,。

警示三：私人定制需理性。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，消費者定制的商品不適用7日無理由退貨,。建議消費者定制翡翠玉石飾品，特別是商品價格較高的需理性消費,。

警示四：選擇規(guī)范平臺和商家交易,。建議消費者選擇信譽度高、管理規(guī)范,、售后服務(wù)完善的直播電商平臺和直播間運營者（商家）,，盡量使用第三方支付擔(dān)保交易。選擇信譽度高的直播間運營者（商家）,，查驗商家資質(zhì),，不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求,，對不明付款鏈接和信息保持警醒,。警示五：加強取證維權(quán)意識。通過直播平臺消費時要有取證維權(quán)意識,，及時保存好主播推薦的翡翠玉石及飾品圖片,、視頻,、活動頁面等作為證據(jù)，保留交易憑證,。如遇消費糾紛,，可通過全國12315平臺（網(wǎng)站、微信公眾號,、小程序,、手機(jī)APP等）或撥打12345、12315熱線反映,，維護(hù)自身合法權(quán)益,。