福州市本輪疫情發(fā)生以來，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州轄區(qū)各分公司強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),、積極主動(dòng)作為,，迅速啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，在嚴(yán)格做好疫情防控工作的同時(shí),，提升服務(wù)理念,、創(chuàng)新服務(wù)模式,、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全力滿足廣大讀者的閱讀需求,。

一是做好門店疫情防控工作,。除在門店配齊口罩、手套,、體溫槍和消毒水等防疫物資,，做好每日對(duì)門店、倉庫等密閉場(chǎng)所的消殺通風(fēng)工作外，轄區(qū)內(nèi)部分未要求閉店的門店嚴(yán)格落實(shí)讀者入店佩戴口罩、測(cè)量體溫,、掃描張貼碼和保持一米線距離等要求,，要求閉店的門店則根據(jù)員工的實(shí)際情況合理安排每天的輪班值守人員,，面對(duì)部分到店咨詢的讀者,，值班員工提供無接觸式購書服務(wù),，在門口保持一米距離進(jìn)行溝通，并提醒讀者不要在門口逗留,。

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州天虹書城向到店讀者提供無接觸式購書服務(wù)

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州楊橋書城提供無接觸式購書服務(wù)

二是多措并舉服務(wù)讀者不停歇,。考慮到大部分讀者在疫情期間可能面臨封控,、不便出門等“購書難”問題，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州轄區(qū)各分公司對(duì)線上服務(wù)的員工也采取分組輪班的方式,，一方面充分利用已經(jīng)建立的讀者服務(wù)社群,，通過群公告發(fā)布溫馨提醒,、一對(duì)一定制的“即刻上架”服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)讀者線上咨詢與購買訂單的需求,，在收到訂單后立即揀貨打包,、聯(lián)系同城快遞配送，爭(zhēng)取以最快的速度將圖書送到讀者手中,；另一方面,，結(jié)合“雙十一”這個(gè)購物熱門節(jié)點(diǎn)，在網(wǎng)上商城,、微信群推出滿額打折,、指定品種折扣和限時(shí)秒殺等多項(xiàng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，讀者可以在線上店鋪查詢到自己所需圖書,、自助下單,。

三是堅(jiān)持不懈抓好黨的二十大文件發(fā)行工作。除滿足讀者的購書需求外,，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州轄區(qū)各分公司始終將學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神作為首要政治任務(wù),，各門店通過微信公眾號(hào)、讀者群和朋友圈發(fā)布相關(guān)讀物的信息和征訂方式,，采取電話預(yù)訂,、線上溝通等方法開展黨的二十大文件及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀物的發(fā)行工作,，安排人員及時(shí)送書上門，滿足廣大黨員,、干部的學(xué)習(xí)需要,。

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州分公司將黨的二十大相關(guān)出版物運(yùn)輸至機(jī)關(guān)單位

福建新華發(fā)行集團(tuán)連江分公司向機(jī)關(guān)單位配送二十大相關(guān)出版物

四是積極支援福州疫情防控工作。在線上線下保障讀者閱讀需要的同時(shí),，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州分公司第二黨支部5名黨員及入黨積極分子支援市直機(jī)關(guān)工委對(duì)接的王莊街道開展疫情防控工作,；長(zhǎng)樂分公司黨支部書記林開瑞帶領(lǐng)5名黨員干部第一時(shí)間奔赴晉安區(qū)戰(zhàn)“疫”前線，被任命為象園街道總指揮長(zhǎng),、臨時(shí)黨支部書記,、總聯(lián)絡(luò)人，協(xié)助社區(qū),、街道的疫情防控工作。在此次突發(fā)疫情中,，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州各分公司累計(jì)動(dòng)員80余名黨員干部,、入黨積極分子組成多個(gè)黨員突擊隊(duì)，就地轉(zhuǎn)為居住地社區(qū)疫情防控志愿者,，投入“無疫小區(qū)”建設(shè)工作中,，為疫情防控阻擊戰(zhàn)注入新華力量。

福建新華發(fā)行集團(tuán)閩侯分公司發(fā)動(dòng)居家的黨員干部下沉社區(qū)開展疫情防控工作

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州分公司教材教輔部志愿者參與疫情防控志愿服務(wù)工作

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州分公司第二黨支部黨員參與疫情防控志愿服務(wù)工作