龍巖是全國(guó)著名的革命老區(qū)、原中央蘇區(qū)核心區(qū),、全國(guó)唯一所轄縣（市、區(qū)）全部為中央蘇區(qū)縣的設(shè)區(qū)市,，市委,、市政府歷來(lái)高度重視退役軍人服務(wù)保障工作。龍巖市退役軍人服務(wù)中心自成立以來(lái),，緊緊圍繞市委,、市政府的統(tǒng)一部署,，堅(jiān)持以退役軍人為中心,，潛心傳承紅色血脈，賡續(xù)閩西紅土情緣,，積極打造退役軍人“溫馨之家”,。

加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化能力建設(shè)

抓實(shí)體運(yùn)行,。成立市退役軍人服務(wù)中心黨支部,，堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，進(jìn)一步提升服務(wù)中心凝聚力與工作人員的政治意識(shí)、黨性意識(shí),、思想認(rèn)識(shí),。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范來(lái)訪,、來(lái)電登記、轉(zhuǎn)辦流程,，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解答回復(fù)的做好登記,、交接、跟蹤,，確保每一個(gè)對(duì)象都有人熱情接待,，每一件訴求都有人跟蹤落實(shí)。健全與機(jī)關(guān)科室配合機(jī)制,，對(duì)應(yīng)局機(jī)關(guān)思政,、優(yōu)撫、安置等科室成立3個(gè)工作組,，制定《例會(huì)制度》《窗口服務(wù)規(guī)范》《工作職責(zé)》等,，進(jìn)一步形成靠制度管人、管事,、管財(cái),、管物的長(zhǎng)效機(jī)制，有力推動(dòng)中心運(yùn)行制度化,、規(guī)范化,，不斷提升運(yùn)行效能。

抓硬件提升,?？h級(jí)以上服務(wù)窗口設(shè)有登記區(qū),、等候區(qū)、辦理區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域,，設(shè)立退役軍人書吧,、心理疏導(dǎo)室、法律援助室,、老兵調(diào)解室等,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在便民服務(wù)中心設(shè)立退役軍人窗口，提供“一站式”服務(wù),。市退役軍人服務(wù)中心配備健康檢測(cè)管理一體機(jī),、移動(dòng)健康一體機(jī)、情緒穩(wěn)定性感統(tǒng)訓(xùn)練測(cè)試儀,、心理評(píng)估與心能提升訓(xùn)練綜合系統(tǒng)等,，為退役軍人貼心提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù),。

抓能力提升,。連續(xù)兩年開展退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)情況調(diào)研，督促指導(dǎo)各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）從有到優(yōu)轉(zhuǎn)變提升,。編印《龍巖市退役軍人事務(wù)工作常用政策摘選》,，連續(xù)三年舉辦全市退役軍人服務(wù)中心（站）業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，對(duì)來(lái)電來(lái)訪接待,、政策法規(guī),、全國(guó)示范型服務(wù)中心（站）創(chuàng)建等重點(diǎn)工作進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩古田鎮(zhèn),、北城街道,、紅梅社區(qū)等退役軍人服務(wù)站，累計(jì)培訓(xùn)350余人次,，進(jìn)一步提升基層工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力水平,。

突出示范引領(lǐng)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。率先在全省制定出臺(tái)服務(wù)中心（站）建設(shè)規(guī)范,，嚴(yán)格落實(shí)《各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）建設(shè)管理指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，督促各級(jí)服務(wù)中心（站）在組織領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)構(gòu)建設(shè),、能力建設(shè)、政治文化,、服務(wù)保障等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。市委退役軍人工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后4次發(fā)文通報(bào)全市退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)情況，指出各縣（市,、區(qū)）存在的問(wèn)題,，解決了服務(wù)保障體系建設(shè)推進(jìn)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題,。市委、市政府將退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)納入全市重點(diǎn)工作,，由市大督辦跟蹤推進(jìn),。

做好示范創(chuàng)建。成立全國(guó)示范型服務(wù)中心（站）創(chuàng)建指導(dǎo)工作組,，建立聯(lián)絡(luò)員制度，采取“人盯人”,、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式指導(dǎo)示范創(chuàng)建,，7個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心、85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站通過(guò)示范型服務(wù)中心（站）驗(yàn)收,，49個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及18個(gè)300名服務(wù)對(duì)象以上的村級(jí)服務(wù)站順利通過(guò)交叉核查,。古田鎮(zhèn)服務(wù)站入選“全國(guó)百家紅色退役軍人服務(wù)站”，站長(zhǎng)華娟被授予全國(guó)退役軍人服務(wù)保障先進(jìn)個(gè)人,，北城街道服務(wù)站站長(zhǎng)董益莉被評(píng)為2021年度全國(guó)百名優(yōu)秀服務(wù)站站長(zhǎng),。

營(yíng)造擁軍氛圍。制作的《龍巖市退役軍人服務(wù)中心一周年紀(jì)實(shí)》《潛心傳承紅色血脈,，賡續(xù)閩西紅土情緣》等電視宣傳片,，在省廳公眾號(hào)、八一網(wǎng),、龍巖電視臺(tái)等宣傳媒體播出,，全面記錄服務(wù)保障體系建設(shè)以來(lái)的工作成效，社會(huì)反響熱烈,。打造服務(wù)退役軍人暖心工程,，聯(lián)合市公交公司，以“退役軍人服務(wù)中心”“紀(jì)念碑”“軍休所”等命名多個(gè)公交站點(diǎn),，并在站點(diǎn)長(zhǎng)期投放擁軍公益廣告,，大力營(yíng)造擁軍崇軍的濃厚氛圍。充分利用閩西紅色資源豐富的優(yōu)勢(shì),，聯(lián)合閩西革命烈士陵園管理處開展“學(xué)黨史,，悟思想，傳承紅色基因”活動(dòng),，讓閩西紅色故事進(jìn)校園,、進(jìn)軍營(yíng)，3800多名青年學(xué)子和部隊(duì)官兵接受精神洗禮,。

聚焦政策落實(shí),，突出尊崇優(yōu)待

優(yōu)待撫恤政策落細(xì)落實(shí)。深入推進(jìn)社會(huì)優(yōu)撫工作“質(zhì)量提升年”,，配合做好光榮牌懸掛和優(yōu)待證發(fā)放,、困難退役軍人幫扶援助等工作,，懸掛光榮牌7.3余萬(wàn)塊。在全市建立8個(gè)退役軍人法律援助工作站,，采取律師值班制,，為退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供免費(fèi)的法律咨詢、法律援助,、矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù),，提供法律援助共計(jì)29次，協(xié)助解決涉法問(wèn)題2件,，幫助挽回?fù)p失7萬(wàn)元,。積極動(dòng)員企業(yè)參與服務(wù)退役軍人，與聯(lián)通公司簽署戰(zhàn)略協(xié)議,，推出退役軍人優(yōu)惠套餐,，目前已辦理1萬(wàn)余人。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持成效初顯,。結(jié)合“我為老兵辦實(shí)事”活動(dòng),，精準(zhǔn)建立退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)臺(tái)賬，為退役士兵辦理社保接續(xù)1897件,，依托人才網(wǎng)站設(shè)立退役軍人招聘專欄,，發(fā)布就業(yè)信息3000多條，協(xié)助舉辦線上,、線下專場(chǎng)招聘會(huì)87場(chǎng),，提供崗位11萬(wàn)余個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向1.1萬(wàn)人,，多渠道,、多平臺(tái)推動(dòng)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。推薦45名退役士兵參加新羅公安分局輔警考試,。走訪福原藥業(yè),、海德馨汽車、鑫博遠(yuǎn)體育,、天利仁和物業(yè)等20余家規(guī)模以上企業(yè),，全力推動(dòng)企業(yè)在同等條件下優(yōu)先錄用退役軍人，已推薦39名退役軍人到首批簽約的5家戰(zhàn)略合作企業(yè)就業(yè),。

老兵志愿服務(wù)擦亮品牌,。積極配合打造閩西退役軍人志愿服務(wù)品牌，鼓勵(lì)退役軍人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中展現(xiàn)軍人本色,、奮發(fā)有為,、接續(xù)奮斗，引導(dǎo)退役軍人主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興、基層治理工作中,，扎根基層,、建功立業(yè)、服務(wù)群眾,。全市設(shè)立老兵調(diào)解室8個(gè),，成立50余支退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍，7000多名退役軍人參與疫情防控阻擊戰(zhàn),。以村級(jí)組織換屆為契機(jī),，扎實(shí)開展“兵支書”建檔立卡工作，培育“兵支書”近920人,，賡續(xù)紅色血脈,，持續(xù)推動(dòng)紅色基因在閩西大地薪火相傳。