從3月1日全省全面啟動(dòng)優(yōu)待證申領(lǐng)工作以來，我省各地創(chuàng)新推行靈活高效,、分門別類的辦理方式,，高效推進(jìn)優(yōu)待證申領(lǐng)辦理，進(jìn)一步提升退役軍人,、其他優(yōu)撫對(duì)象獲得感,、尊崇感和幸福感。

建寧縣

“三靠前”實(shí)現(xiàn)辦理加速度

建寧縣各級(jí)退役軍人服務(wù)中心(站)鉚足干勁,，以“三靠前”工作態(tài)度,，推進(jìn)優(yōu)待證辦理加速度，切實(shí)把打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”落到實(shí)處,，截至目前已申請(qǐng)受理優(yōu)待證1500余人,。

窗口靠前。根據(jù)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心站處于高樓層的狀況,，在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一樓的行政服務(wù)大廳設(shè)置臨時(shí)辦證廳,，把服務(wù)窗口盡量前移，力求讓服務(wù)對(duì)象方便快捷申辦,。

服務(wù)靠前,。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)對(duì)象實(shí)行優(yōu)待證分村集中辦理，由村(社區(qū))干部帶著印章到申辦一線現(xiàn)場辦公,，對(duì)申領(lǐng)材料中需要由村干部(文書)現(xiàn)場核實(shí)情況出具證明的,，當(dāng)場開具證明材料，讓“印章”多服務(wù),，讓對(duì)象少跑路,，實(shí)現(xiàn)一次性申辦到位。

人員靠前,。辦理過程中全程由各級(jí)工作人員提供靠前服務(wù),，需要查檔的進(jìn)行統(tǒng)一登記，由工作人員定期到縣有前檔案管理部門統(tǒng)一查詢;對(duì)個(gè)別病殘或行動(dòng)不便的老年服務(wù)對(duì)象,，由工作人員上門采集信息,、收集材料,，協(xié)助辦理，讓干部貼心服務(wù)到家,，讓服務(wù)對(duì)象滿意,。

順昌縣洋口鎮(zhèn)

“三心”服務(wù)推進(jìn)申辦高效

精心組織，廣泛宣傳,。第一時(shí)間召開專題工作會(huì)議,，安排部署退役軍人優(yōu)待證辦理工作，指定1名業(yè)務(wù)骨干專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理和培訓(xùn)工作,，并通過宣傳欄,、微信群、1233網(wǎng)格員,、電話通知等形式,，廣泛宣傳退役軍人優(yōu)待證申請(qǐng)政策。截至目前,，累計(jì)發(fā)放宣傳單400余份,，1233網(wǎng)格員上門入戶宣傳200余人次，切實(shí)做到周到熱情服務(wù),。

用心服務(wù),，做好防護(hù)。實(shí)行錯(cuò)峰安排,，引導(dǎo)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象全過程落實(shí)好疫情防控措施,，堅(jiān)持“馬上就辦，辦就辦好”的理念,，對(duì)于來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的退役軍人,，有條不紊地進(jìn)行政策解答、申請(qǐng)受理,、確認(rèn)簽字等各環(huán)節(jié)服務(wù),，并為不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人耐心答疑解惑，優(yōu)待證辦理數(shù)量位居全縣第二,。

暖心走訪,，夯實(shí)基礎(chǔ)?？紤]到部分退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象年齡較大或身患重病,，行動(dòng)不便，工作人員采取“上門入戶”的方式辦理,。同時(shí),，設(shè)有暢通服務(wù)熱線，做到有問必答,、有惑必解,，工作人員累計(jì)入戶87次,，通過優(yōu)待證辦理讓尊崇真正落到實(shí)處。漳平市

聯(lián)動(dòng)配合提升辦證質(zhì)效

為了全力配合做好退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作,，切實(shí)保障退役軍人應(yīng)有待遇,，漳平市檔案館高度重視，發(fā)揮“貼心服務(wù)檔案情”黨建品牌特色,，服務(wù)退役軍人查檔。

提前摸底,。漳平市檔案館與市退役軍人事務(wù)局建立溝通機(jī)制,，對(duì)館藏涉及相關(guān)退役軍人全宗提前摸底，掌握情況,，隨時(shí)準(zhǔn)備,，做到心中有數(shù)。

方式靈活,。通過現(xiàn)場查檔,、跨館服務(wù)、電話咨詢,、微信查檔等多種方式提供服務(wù),，讓退役軍人少跑路。

貼心服務(wù),。對(duì)前來查閱的服務(wù)對(duì)象熱情服務(wù),，主動(dòng)詢問，挖掘線索,，仔細(xì)查閱,，力爭查到所需檔案;對(duì)于查檔無果的服務(wù)對(duì)象，做到耐心細(xì)致解答疑惑,，積極引導(dǎo),。

截至目前，漳平市檔案館累計(jì)為退役軍人提供查詢和咨詢服務(wù)200余人次,，調(diào)卷100余卷,，免費(fèi)復(fù)印檔案400余頁，為退伍軍人辦理優(yōu)待證提供了便利,。