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寧德戰(zhàn)疫:中國電信通信保障迅速有力

2022-03-18 17:43:00?作者:?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:余華錦   我來說兩句

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開通戰(zhàn)疫專線網(wǎng)絡

3月15日,,福建寧德發(fā)現(xiàn)1例新冠病毒陽性病例,,市區(qū)兩級第一時間啟動應急處置機制。為全力支持打贏疫情防控攻堅戰(zhàn),,中國電信寧德分公司迅速組織各方技術骨干進入戰(zhàn)疫狀態(tài),,針對疫情防控部門的通信保障需求“特事特辦”,及時開通天翼大喇叭,、天翼看家等信息化應用,,迅速有力地完成各項應急通信保障任務。

截至3月18日上午10時,,中國電信寧德分公司累計出動173人次,,為147個防疫相關單位、102個居家隔離點提供網(wǎng)絡保障服務,,應急開通防疫專線1條,、防疫工作寬帶21條、電話33部,、天翼看家智能監(jiān)控158部,,接聽12345政務服務熱線防疫相關咨詢電話近600通。

24小時響應 保障通信網(wǎng)絡暢通

疫情發(fā)生后,,中國電信寧德分公司將保障網(wǎng)絡穩(wěn)定運行作為首要任務,,實行24小時通信保障工作機制,第一時間啟動對147個防疫相關單位,、封控區(qū)等重點區(qū)域網(wǎng)絡的全面監(jiān)控,,提升網(wǎng)絡安全標準至最高級別,確保網(wǎng)絡整體快速,、穩(wěn)定,。同時,連夜組織保障人員進入封控區(qū),,調優(yōu)封控區(qū)及周邊社區(qū)4G/5G網(wǎng)絡,,保障信息傳輸暢通,,市民參與核酸檢測可快速穩(wěn)定掃碼,。

同時,積極響應防疫部門通信保障和網(wǎng)絡建設需求,。3月15日晚上11點,,中國電信蕉城分公司接到區(qū)疫情防控指揮部任務:盡快為新設立的新冠應急信息處置中心緊急開通專線。蕉城分公司立即成立專班,,同步推進資源摸查,、快速受理,、現(xiàn)場施工等一系列動作,在接到任務的3小時內完成專線開通,。經(jīng)過徹夜施工,,專班小組于16日上午11時成功開通21部電話,保障疫情信息和指令快速通達戰(zhàn)疫一線,。

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云機房巡檢

信息化產(chǎn)品上陣 提升精準防疫能力

助力提升精準防疫能力,,中國電信寧德分公司充分發(fā)揮云網(wǎng)優(yōu)勢,為戰(zhàn)疫相關部門,、醫(yī)療衛(wèi)生機構提供了天翼看家智能監(jiān)控,、天翼大喇叭等信息化產(chǎn)品。

居家隔離人員動態(tài)監(jiān)測管理是疫情防控中的重要工作,。3月15晚,,中國電信寧德分公司接到蕉城區(qū)政府緊急通知,當晚要為蕉城區(qū)24戶居家隔離人員安裝開通天翼看家智能監(jiān)控,。接到任務后,,公司連夜召集裝維、營業(yè),、資源等35位技術骨干,,組成戰(zhàn)疫突擊小分隊,克服隔離人員分散,、時間晚,、現(xiàn)場復雜等壓力,協(xié)力開展對接需求,、資源摸查,、營業(yè)受理、現(xiàn)場施工等工作,,并成功于凌晨2時完成所有點位的監(jiān)控布點與開通,。16日白天,小分隊全體成員馬不停蹄,,又接力完成了75戶居家隔離人員監(jiān)控點的安裝工作,。

天翼大喇叭是保證疫情通知在社區(qū)和農村快速傳遞的有效方式。在寧德,,中國電信已在全市多個小區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村開通1800多臺天翼大喇叭,為政府部門傳遞最新防疫政策和動態(tài),,確保疫情防控信息不間斷地傳遞到各大小區(qū)與鄉(xiāng)村,,有效支撐疫情防控宣傳。同時,,公司積極協(xié)助有關部門,,在2天時間內發(fā)送防疫公益短信210萬條,,確保各類防疫信息及時送達至用戶。

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為戰(zhàn)疫信息處置中心開通固話

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為居家隔離用戶安裝監(jiān)控

強化防疫措施 服務用戶不打烊

隔離病毒,,不隔離服務,。發(fā)生疫情以來,中國電信寧德分公司持續(xù)強化疫情防護措施,,確保線上+線下服務不打烊,,始終堅持為用戶提供優(yōu)質暖心服務。

在線下,,寧德全市電信營業(yè)廳嚴格執(zhí)行疫情防護措施,,定時消毒殺菌,營業(yè)人員全員佩戴口罩上崗,。營業(yè)人員為每位進廳用戶測量體溫,、查詢健康碼、行程碼,,并提供免洗消毒洗手液,。同時,廳內還配備口罩等防疫用品,,免費提供給有需求的用戶,,并特別開辟老人綠色通道,提供專人陪護服務,。

在線上,, 10000號熱線、電信營業(yè)廳APP客服人員實行24小時值守,,隨時為用戶提供業(yè)務咨詢,、網(wǎng)絡報障、充值繳費,、移機新裝等服務,。此外,由公司承接運營的12345政務服務便民熱線,,開通了寧德市疫情防控咨詢專線,,為群眾提供疫情政策、核酸檢測,、健康碼,、疫苗接種等各類咨詢服務和訴求受理,2天來接聽群眾防疫相關咨詢電話超500個,。

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用戶掃碼登記進廳辦理業(yè)務

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